猎头-第12部分

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总监，我10分钟就把他打发走了。我相信，这个来面试的家伙可能做梦也没有想到，他居然栽在了一个包上。　　　

　　6。牙齿。我不是牙科医生，但我可以告诉你，如果你感觉你的牙有些偏黄的话，最好能在面试前洗一下牙。　　　

　　第四，面试问题的准备。我相信任何人都无法预测到全部的面试问题，但是毫无疑问，很多问题是共通的，而且我也相信一点。对面试问题的准备就好比是准备考试一样，它最终对你的整体职业水平是有帮助的！由于篇幅的原因，我将在以后的章节里详细介绍。　　　

　　第五，参加面试，过关斩将。面试就像是一场考试，都是限时交卷。水平高低是决定成绩的一个方面，发挥也非常重要。有人天生适合考试，也有人天生善于面试。我们不得不正视的一个问题是，专门进行应试教育的人，在考试方面比不重视应试教育的人是占优势的。同样，面试也包含着非常强的技巧性。好吧，不说这么多，我来和各位分享一下如何过关斩将吧！　　　

　　要按时到达面试地点。原则上准备出15分钟的提前量。记住，绝对不能迟到，如果迟到，一定要简单向面试官解释原因并真诚道歉。如：〃实在抱歉，今天塞车太厉害，希望没有给您带来不便。〃……　　　

　　不要轻视任何人。你并不清楚你未来雇主的面试流程，可能刚开始接待你的人是一个级别较低的员工，他决定不了是否录取你。但是，如果他感觉到你对他的轻视，这就将导致你根本没有下一轮面试机会。所以，友善并礼貌地对待你遇到的每一个人。　　　

　　看着面试官的眼睛，并使用优雅的肢体语言。飘忽的眼神会被看做不自信，而且，看着面试官的眼睛，也可能让你了解到面试官对你回答问题的基本评价。同样，错误的肢体语言会给你带来不必要的麻烦。例如，不停地玩笔或者名片会让人反感，坐姿过于僵硬等于告诉面试官你是菜鸟，歪着坐会让人感觉候选人没有什么教养和档次，而翘着二郎腿或身体后倾会让人感觉是傲慢的表现。正确的肢体语言应该是：面带微笑，身体略微前倾，将手自然地平放，回答问题时做一些不太夸张、有助于增加表达力的手势。　　　

　　注意〃面试〃雇主，尤其要留意观察将成为你上司的面试官。很多人可能感觉我的说法很怪，我是来面试的，怎么可以反过来〃面试〃公司和面试官？我要说的是，对雇主和面试官的了解非常重要。如果你加入了一个正在走下坡路的企业或者行将崩盘的公司，等待你的会是什么呢？覆巢之下，岂有完卵！　　　　　　　　　

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第54节：第五章　脱颖而出（10）　　　　　　　　　

　　你可以通过几个途径来〃面试〃你未来的雇主和面试官：　　　

　　1。留心办公场所是否整洁，尽可能观察一下办公气氛。两年前，我去拜访一个客户的总裁，据说这个客户非常有钱，但是我和同事在那里感觉都很不好。他们的办公区域特别脏（他们还是在一个甲级写字楼里面），办公气氛非常沉闷。所以，当时我就对这个客户印象很差，最后通过调查和研究，我们非常果断地放弃了这个客户，而事实证明我们的决定非常正确。这个企业很快就走到了破产的边缘！我要问各位一个问题，如果你到这么一个公司面试，你是否会也有这样的敏感度呢？　　　

　　2。注意面试官询问的问题。留心一下这些问题的深度，判断问题具备的逻辑性。如果这个面试官总是问一些愚蠢的问题就要引起注意。　　　

　　3。观察面试官的肢体语言。　　　

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　　第六，面试后的跟进。面试结束以后，很多人会认为听天由命吧！千万不要这样，参加面试的人可能有很多，但是企业往往只能选择一个。你需要让对方能够记住你的名字而且不要轻易忘掉你，别忘了发一封感谢信感谢面试官，或者过两天给他一个电话表示希望有机会和他一起工作。这都将大大提高你通过面试的几率。　　　

　　第七节　面试问题剖析　　　

　　面试就是应试，让我们来看一下通常的考试试题吧！祝你成为一个〃面霸〃。　　　

　　不同的公司为不同职位的候选人准备了不同的问题，不同的问题代表了不同公司的不同用人需求和用人逻辑，也代表着不同岗位的不同标准。当然，问题以及所期望的答案也和面试官本人有很大关系。　　　

　　面试时，大多数问题并没有标准答案和正确答案。面试官主要希望从你对问题的回答中，看看你是否有他们想要的素质，和他们的公司文化是否一致。不管一个什么类型的公司，也不管招聘一个什么职位（我主要针对专业人士而言），基本上大家都希望候选人有良好的沟通技巧、具备团队精神、善于理性思考、善于管理时间且有工作热情。我相信，这些方面的素质是韩信将兵，多多益善，只要你别吓着面试官！　　　

　　我将企业发问最多的一些通用性问题归纳了一下，总共有52个。我相信，只要你去面试，就肯定会遇到其中的问题。由于问题实在太多，我就不能一一准备答案了，大多数我只能给出提示，我只能给出部分题目的答案，相信也肯定不是惟一答案。我对每个问题的看法，只能算是抛砖引玉吧！　　　

　　1。　简单做一下自我介绍。　　　

　　错误回答：我1995年进入了广州××中学，然后我1998年考入了××大学，我学习的是大气物理专业，我在学校里得过一次奖学金并积极参加各种社会活动。2002年毕业后，我加入了××公司做程序员，我工作努力，得到了上司得认可。　　　　　　　　　

◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇　　

第55节：第五章　脱颖而出（11）　　　　　　　　　

　　剖析：实际上这是一个发问率最高的问题。对方希望借此机会了解你，并且对你有一个初始的判断。回答这个问题的要点，是一定要给面试人员留下一个干练、富有条理和思维敏捷的印象。最愚蠢的回答就是一篇流水帐，但是，大多数人的回答就是流水帐！不要试图过多介绍一些无用的经历，对方对你曾经在哪一所幼儿园并不感兴趣，对方感兴趣的是你对他们有用的经历。你的介绍要围绕对方最感兴趣的内容，其他的内容一带而过就行了。　　　

　　建议答案：非常感谢有机会自我介绍一下。我是××大学2002年的毕业生，我的专业是大气物理。这是一个非常有趣的专业，这个专业对数理模型要求很高，所以对我的逻辑思维能力的提高帮助很大。为了能更好的融入社会，我在大学的时候就参加了一些社会活动，当然是在不耽误学习的情况下。我在大学里也得过一等奖学金。2002年毕业后，我加入了××公司做程序员，我非常感谢这期间公司对我的培养，我在这两年的时间内提高很大，尤其是对数据库的理解，我相信这也是贵公司这个职位所需要的。××公司对我也比较认可，我在两年的时间内薪水上升了80％，这可能是同期员工中升幅比较大的。　　　

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　　4。　可否告诉我们为什么要雇用您呢？我的意思是，您为什么认为您合适这个职位？　　　

　　错误回答：贵公司是一家非常不错的企业，我自信是一个非常聪明的人，我也非常努力，所以我相信干这个工作不成问题。我想，我做这个职位应该是强强合作。还有，我是一个善于学习的人，不怕告诉您，我目前还在自学法律专业呢。另外，我还能说一些法语。　　　

　　剖析：以上回答非常空洞，没有太多针对性回答。给面试人员留的印象是，面试者不是一个务实的人！如果这是一个美资公司，你能说法语有什么用？如果你应聘销售经理，你学习法律对公司更是有害无益，公司反而担心你耽搁了正常工作。正确的回答应该有针对性和条理性，层层推进，充满理性和热情。你一定要借这个机会将你的优势阐述一下，并将自己的弱点淡化一下。注意，你推销自己的优势一定是和这个工作息息相关的！不要过多谈及一些和这个工作无关的所谓优势，因为这样反而给人感觉是在卖弄。　　　

　　建议答案：这是一个非常好的问题。我认为贵公司的这个职位需要三个方面的技能和两个方面的经验。三个技能分别是，沟通技能、前线管理技能和机械专业技能。我的沟通能力贵公司可以评估，我认为这不是我的弱项；前线管理技能方面我从2000年开始就带领一个9个人的专业销售团队，并参加过前线管理的培训；至于机械专业方面，我是西安交通大学化工机械系毕业的，专业方面至少不是我的弱项。两个方面的经验则是，带领团队的经验和华南地区的销售经验。带团队的经验我不多讲，华南地区的销售经验我有3年，而且都是和贵公司渠道基本类似的产品，当然完全相同肯定不是，但我相信共性还是很多的。实际上，我注意贵公司发展有很长时间了，我知道你们的销售增长非常快，今年又多了一个joint　venture（合资企业）。我认为，贵公司的发展空间非常大。　　　　　　　　　

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第56节：第五章　脱颖而出（12）　　　　　　　　　

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　　10．能否谈一下您对自己以前工作过的公司的看法？　　　

　　提示：一定要积极地看问题，不要表示对过去的公司不屑，要适当夸过去的雇主。最好是话锋一转，谈一些建设性的批评意见。例如：〃我认为AA公司是一个非常不错的公司，这个公司在渠道方面和对新产品上市方面做得相当好，这些都让我受益匪浅。不过，如果AA公司能够在人员的内部提拔方面再注意一些，就更好了。〃　　　

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　　13．您如何规划未来，您认为3年后能达到什么样的成就？　　　

　　错误回答1：我认为3年时间太长，我一般不制订这么长的目标。　　　

　　错误回答2：我现在是部门经理，我希望3年内能成为总经理吧。　　　

　　剖析：第一个错误回答会让对方感觉你胸无大志；第二个回答是一个非常冒险的答案，你不清楚面试官的想法，可能他担心你将威胁到他的位置而给你的加入设置层层障隘。这是一个跨国企业非常通用的面试题目，应当说这个题目是没有标准答案的。但是，你的回答必须是言之成理，而且对不同的面试官你的回答也需要有所差别。如果面试官是一个级别比你高很多的资深人士或少年得志的青年才俊，你可以回答得稍微激进一点；反之，则需要保守一些。我的建议是，在不太清楚情况的条件下，你可以礼貌地回避这个问题。下面，我将我自己在大学毕业后向百事可乐国际集团求职时，对这个问题的回答和各位分享一下。　　　

　　建议答案1：（我应聘百事的回答。）我现在刚刚踏上社会，坦率地讲，我稍微有些茫然。我希望，我在工作三到六个月后来制订我的三到五年计划，我认为这可能更加准确一些。毕竟，我对百事的了解还不多。小时候我听过一个故事，当你要看到两重天的时候，你需要在一重天，而你要看到三重天的时候，你需要在两重天，在一重天是看不到的。所以说，如果你要看到九重天的话，你应该在八重天上。我想，我现在可能就是在一重天的位置，预测九重天目前难度很大，如果我有幸加入百事，我会在3个月后找您谈一下我的3年计划的。　　　

　　建议答案2：我认为目标肯定要有弹性，我会先设立一个目标，然后根据情况进行调整。我希望我每年薪水的升幅可以达到12％，同时我还希望可以在3年内从一个销售主任晋升到区域经理。如果我能达到或者超过这个目标则最好，如果不能达到，我会仔细评估和分析原因。但是不管怎么样，我都将为我的目标而奋斗、努力。当然，如果有幸加入贵司，我也希　望得到您的帮助和建议。　　　

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　　36．您所应聘的客户服务经理的职位是一个非常敏感的职位，如果有客户总是投诉我们，您该怎么办？　　　　　　　　　

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第57节：第五章　脱颖而出（13）　　　　　　　　　

　　错误回答：我相信客户永远是对的，我认为不能让这个问题发生，我会仔细聆听这个客户，并和其他部门一起解决这个问题。　　　

　　剖析：看上去这个回答没有问题，但是我将其归结为错误答案。因为这个答案极其平庸，你很难给面试者留下任何印象。通常情况下，面试官会将你当作一个平庸的求职者。正确的回答是可以将这个问题一分为二，全面而且深刻地看待这个问题，并能给出眼前一亮的答案。　　　

　　建议答案：我相信被投诉是非常正常的，我的工作就是〃解〃并〃决〃这些问题。我认为产生投诉的原因有三种：第一，误解。也就是客户对我们服务不了解而产生的问题，对待这类服务关键是解释清楚，这样误解一消除，问题也就解决了。第二，我们的过错。我们需要看一下产生过错的原因，看一下是否可以系统性地防止或者至少降低这些问题的发生频率。当然，对待这种投诉我们必须真诚道歉。第三，客户期望值太高，说得更加直接一点是在无理取闹。我们尽可能多做一些解释的工作，争取大事化小，小事化了。实在不行的，只能让公关部门和法律部门的同事协助解决，但是，第三类的客户非常少，每年可能只碰到几个，但是这类客户一定要非常重视。另外，我还需要阐明的是，无论哪种投诉，处理的速度一定要快，我们要给客户承诺限时答复。　　　

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　　41．当你上司的学历、能力都低于您，您会怎么做？　　　

　　建议答案：我是这样看待这个问题的。首先，我认为这种可能性基本不存在，公司让他做我的上司肯定有公司的理由，怎么可能都低于我呢？其次，就算这个假设成立，我相信我的上司肯定在其他方面超过我，比如经验，这点非常重要。或者说，公司对他的信任以及为人处世方面比我好，这些都非常重要。总之，不管什么人做我的上司，只要我还接受这份工作，我都将摆正自己的位置。　　　

　　42．您还有继续读书的计划吗？　　　

　　提示：不管怎么说，你可以比较圆滑地回答这个问题，但不能撒谎。　　　

　　43．您对于〃创业〃有什么样的看法？　　　

　　提示：参考上一个问题的提示。顺便说一下，创业是成功的一条道路，但绝对不是惟一的道路。　　　

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　　49．您会考虑接受低于目前的待遇吗？　　　

　　提示：这要看你的具体情况了，如果你失业在家而且没有其他选择，你又能如何回答呢？但是，回答这个问题一定要积极一点，例如，〃我认为薪水是一个重要的因素，但是这不是惟一的因素，我比较看重未来的发展和工作氛围……〃　　　

　　50．您期望的待遇是什么？　　　

　　提示：参考上一个问题。　　　　　　　　　

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第58节：第五章　脱颖而出（14）　　　　　　　　　

　　51．我注意到您目前还在工作，我们想知道，如果你接受我们的聘任，您什么时候可以开始来上班？　　　

　　提示：真实地回答这个问题，但不要显得急不可耐，并要表现出对上一个工作交接的认真负责的态度。　　　

　　52．请估计一下广州有多少个加油站，并告诉我您的思维流程。　　　

　　错误回答1：我不知道有多少个加油站，我认