经理人的整体足球课:完美游戏-第3部分

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呢？
　　除去个人因素，文化和社会因素会激发一个民族产生胜过另一个民族的豪情壮志，不过也有可能在历史的某一时期纵容自私自利行为。美国的房地产大亨唐纳德·特朗普（Donald　Trump）以在商界从不妥协而著名，他的一条忠告是：永不放弃，敢想，敢狂想，逆向操作，最重要的是事前要达成协定！下面罗列了更多的美国精神，我们可以通过这些来感受他们的商业文化：
　　n 赢者从不放弃——放弃者永不赢。
　　n 美国——要么爱它，要么离开！
　　n 靠近朋友，更要靠近敌人。
　　n 不要疯狂，要冷静。
　　n 这是我的祖国——无论其对错！
　　控球
　　敞开心扉，忠诚老实
　　下面的例子再次说明民族文化的重要性，这是在达拉斯某宾馆的真实对话，当时那里正举办一个重要会议。两个美国商人甲和乙，他们以前只见过一次。
　　甲（在大堂那边喊叫）：鲍勃！你好吗，鲍勃？
　　乙（显然他不是叫别人）：嗯，还好，我们曾见过吗？
　　甲：是呀，两年前我在这里见到你演讲，事后我们还聊了几句……我是布拉德，布拉德·鲍尔特……
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第二章　雄心壮志（2）
乙（犹豫）：噢，想起来了，布拉德，告诉我，上次你说的事情怎么样了？
　　甲：（坚定地说）：啊，我成功了！
　　这就是美国的真实情景，如果说这种心态很普遍的话，显而易见雄心壮志不仅普遍存在，而且被认为是一种日常规范了。这并不是说美国人这么做是错的，这些行为正好体现了美国文化特色。
　　真正的英国人
　　成功了而不喜形于色是英国人最大的特性。有些人会说这可能就是英国在国际体坛（当然还有其他方面）表现不好的原因。英国人接受的传统教育是内秀外拙，如果别人注意到了他的内秀，他反倒觉得不自在了。
　　这种国家间的心理差异说明工作中的环境可以改变人们的行为。如果用国家的边界来说明这个问题，就比较容易理解，但有时人们所处的环境是由当事人及当地的历史形成的。同样，足球俱乐部创造的小环境，在既定的文化氛围中，影响是深远的，包括对抱负的态度。
　　控球
　　抱负的生命周期
　　无论在足球场还是在商界，随着年龄的增长，我们的抱负也在变化。这样，我们就不会对所取得的成就感到太失望。显然，我们的生命时钟在滴答作响，对专业足球运动员来说，尤其可怕。年轻的时候，虽然我们并不在意（年少不识愁滋味，老年饱经风霜），但年少时的人们往往目标远大。
　　这也许是由于“初生牛犊不怕虎”。随着年龄的增长，人们更加务实，会把那些漫无边际的目标拽回地面，重新制订目标。正是这样的积累，使得世代延续，长江后浪推前浪。
　　你千万不要因经理（球队或公司）浇冷水而萎靡不振。如果别人确实睿智的话，他们会告诉你如何确定里程碑，如何看到自己的成绩，如何去做，什么时候事情没有按照预期发展。正像马克·吐温的忠告，“尽量远离轻视自己雄心壮志的人。挫他人的志气是小人一贯的伎俩；相反地，真正伟大的人则会令你感觉自己的不平凡。”
　　控球
　　抱负太大了点
　　关于未来的雄心壮志，没有谁比穆罕默德·阿里·法耶德更乐观。他是哈罗德　（Harrods）公司的老板，是富勒姆足球俱乐部（Fulham　FC）主席，商界的亿万富翁。1997年他买下这个俱乐部时，俱乐部在苏格兰乙级队里。而阿里·法耶德先生在电话采访中表现出的抱负是下个赛季要进入英超。这是不可能实现的，因为他们至少要在甲级队里踢一年才能进入最高水平的超级联赛。
　　训练小窍门
　　抱负新思维（向马斯洛致歉）
　　管理中谈论最多的理论之一就马斯洛的需求层次论。这个理论是由亚伯拉汗·马斯洛于20世纪40年代和50年代提出的，该理论描述了驱动我们行为的动力以及我们确定抱负的目标位置在哪里。尽管该理论后来有所发展，但大多是由所谓的大师们在马斯洛的光辉中二次发挥所致，主要理论基本没有变化。
　　主要概念如下：马斯洛绘制了一个金字塔图形（见图），把该图平行划分成几个级别。金字塔宽阔的底线部分，包括人们最基本的吃住等需求，这是生理需求。每上升一格，都代表在生命中想要的更高一层的需求。当我们满足了下级的生理需求后，更高级的需求有安全、爱情、关怀和归属感等等。在金字塔的顶端，是我们自我实现的终极抱负，此时，我们与世界同步，宠辱不惊，所有的需求都满足了。
　　对有雄心壮志的专业足球运动员这意味着什么呢？
　　图　如果马斯洛是球迷
　　如果你知道类比，就可以把其转化到商界用语。你就可以决定什么是使你向球门冲锋的东西，从抱负的观点看，就能确定你的世界杯是什么。
　　你的追求是什么？
　　有时，我们会感觉到没有时间停下脚步来看一看。现代社会中，人们受尽了快节奏的折磨，不能真正停下来思考到底在追求着什么。当人们说他们很有抱负时，抱负所追求的是什么呢？下面是传统的追求目标：
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第二章　雄心壮志（3）
n 金钱
　　n 名誉
　　n 财富
　　n 知名度
　　n 权力
　　n 责任
　　n 引人注目
　　上面这些，略显概念宽泛，所以，关于自己的抱负是什么，每个人都要好好想一想。你是否想让人们回顾你的人生时，把你看成你所在行业的最重量级人物？或者，调和一点，多关心别人，是不是会更好？只有你自己才知道答案。
　　这些说明，我们的追求是：好的工作成果要获得承认；让别人知道我们擅长的领域；让别人承认我们将自己的才能发挥到极至；拥有很多钱财；拥有豪华汽车；它们都是成功的标志，是荣誉的勋章。
　　测试一下你的志商（Ambition　Quotient；　AQ）
　　智商（IQ）是用来衡量一个人是否聪明，情商（EQ）是用来衡量一个人所拥有的情感智慧，现在我们引进了志商（AQ）这个词，通过志商你可以看出你有多大的抱负。这并不是心理测试，只是说明抱负的大小。
　　下面的一些问题有足球方面的，也有商业方面的，都配上了真实的生活情景。请尽量诚实地回答，然后检查你的得分，看看你志商多少。
　　1、 你在英超踢球，过去3年来球队一直位居中游。尽管你没有很多金钱，但仍然有忘我的团队精神。在赛季开始时，你的目标是哪个？
　　A。 满足位居中游，但希望杯赛顺利；
　　B。 联赛和杯赛都重要；如果目标不高，永远不会有什么收获；
　　C。 只要不降级，不管成绩怎么样都行；
　　D。 只要我收入高，能被大牌球队购买，不怎么在乎球队。
　　2、 当你有两周的假期，你会：
　　A。 静静地躺在泳池边或海滩上，不做别的；
　　B。 在海滩或泳池休息，另外，还去观光；
　　C。 尽可能多地参加适合自己的团体旅行；
　　D。 事先粗略阅读指南，自行前往，以便能更仔细地观赏美景。
　　3、 休假时，你喜欢：
　　A。 从不让同事知道你去哪儿了；
　　B。 在假期带上移动电话，偶尔与公司联系看看有什么事情；
　　C。 让同事知道你在哪儿，告诉他们假期中随时可以与你通话，还时不时打电话到公司问有什么事情；
　　D。 用无线笔记本电脑天天上网。
　　4、 超市排起了长队，而且移动的速度很慢，此时你往往：
　　A。 排队等候，想想今晚要做什么菜，冷静下来；
　　B。 稍微有些心烦，但仍然站在队中，不过明显不高兴；
　　C。 很着急，努力搜寻人少的队伍，或进展速度快的队伍，然后过去；
　　D。 向任何愿意听的人大声抱怨。
　　5、 下面的形容词，哪个最接近你的性格？
　　A。 平和；
　　B。 不稳定；
　　C。 冷静；
　　D。 紧张。
　　6、 你的好友如何评价你？
　　A。 胆小；
　　B。 顽强；
　　C。 进取；
　　D。 无忧无虑。
　　7、 某款电脑暴发了价格战，恰好是你经营的范围，你会如何反应？
　　A。 把价格降到比对手低；
　　B。 给所有的客户写信，告诉他们你的产品质量更好；
　　C。 给所有的客户写信，告诉他们对手降价是因为质量差；
　　D。 忽视对手的降价行为，一心做自己的生意。
　　8、 你要参加一个升职面试，同级别的一个同事也参加。事先你会：
　　A。 祝他好运，希望最出色的人获胜；
　　B。 完全忽视他；
　　C。 表现得好像不在乎这个职位一样；
　　D。 面试之前，打击对方的信心。
　　9、 你刚从某大客户那里签下了一份新合同，你会：
　　A。 尽量保密；
　　B。 告诉一些同事（比如老板）以及配偶和朋友；
　　C。 用电子邮件告诉大多数高层人员，或者在开会时找机会说出来；
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第二章　雄心壮志（4）
D。 在接待室提示板上贴一张告示，并在单位局域网网页上加入横幅广告。
　　10、 你对当前的工作和地点都很满意，某猎头与你联系，问你是否对某一更高级的职位感兴趣，不过，需要搬家，这时你会：
　　A。 问薪水多少，如果比现在的高，立即接受；
　　B。 反复考虑，与配偶/伙伴探讨；
　　C。 回答感兴趣，然后回家说服配偶；
　　D。 告诉他说“谢谢，但我很满意当前的工作”。
　　看看你的分数。
　　问题1。　　A=2；　B=3；　C=1；　D=4
　　问题2。　　A=1；　B=2；　C=4；　D=3
　　问题3。　　A=1；　B=2；　C=4；　D=3
　　问题4。　　A=1；　B=2；　C=4；　D=3
　　问题5。　　A=2；　B=3；　C=1；　D=4
　　问题6。　　A=1；　B=3；　C=4；　D=2
　　问题7。　　A=4；　B=2；　C=3；　D=1
　　问题8。　　A=1；　B=3；　C=2；　D=4
　　问题9。　　A=1；　B=2；　C=3；　D=4
　　问题10。　A=4；　B=2；　C=3；　D=1
　　有没有抱负是一回事，能不能实现抱负却完全是另外一回事。
　　你得了多少分呢？
　　如果你得了10分，你是……
　　懒虫
　　你好！有人在吗？抱负的智慧之灯已点亮，但没有人在家。
　　这是没有什么抱负的典型表现。也许还不能引起你的警觉，因为还没有一系列的既成事实。可能你对命运的安排很满意，你已经获取了想要的大多数东西，而且你认为再努力获取别的（不管是金钱、精神还是其他）都不值得了。
　　另外一种可能性是你目前的工作没有激情。有时，你会遭遇到层次需求论中的情况，比如继承家族产业，或者跟随父亲的脚步成为一名医生，而这一切你都没有感觉到真正的使命感。
　　胸无大志并不可耻，尽管很多人认为这样会制约你的收入前景，因为从生命质量的长远观点看，你可能不会太富裕。
　　如果你的分数介于11到20之间，你是……
　　绵羊
　　你比懒虫快，但是有随大溜的趋向，你在自己的事业中，取得了比懒虫更大的满足感和更高的成就感。你需要更大的激励，所以要重新把精力集中在为之付出一生的追求上。
　　从积极的方面看，你有真正的团队精神，集体或同事实现了目标时，你就会满足。但有时你应当稍微自私一点，别耗费自己的生命，一味地迎合别人。
　　如果你的分数介于21到30之间，你是……
　　老虎
　　你顽强，不知道疲倦。你的抱负不但相当明确，而且你已经以平和、中庸的心态去实现。你对傻里傻气的人没有耐心，不过有时你也把自己看得太高。你不怕困难，不过要尽量在生命中保持平衡，不要去做太困难的事情。
　　时不时静下心来好好想想未来12个月内要实现的目标是什么，会大有裨益。从未来幸福的角度看，一定不要把思维局限在工作追求上。
　　如果你的分数介于31到40之间，你是……
　　袋獾
　　天哪，你是个好斗的家伙，对不对？为了靠近最高点，你不惜踩在祖母的脑袋上，不过如果你把整个家庭都带上，去达到更高的高度，会更好。
　　你处在不惜一切代价都要赢的危险地带，需要好好想想你到底追求的是什么，更多地想想为什么。想象一下目标实现之后，自己会是什么样的感觉，会真正满意吗？
　　有这样的能量和决心，你肯定能走得很远，但是你会发现在征途中失去了很多东西，其中，至少有人际关系，和谐的人际关系会让你心情舒畅。冷静一点，然后确定下一步怎么走。
　　大师
　　戴维·莫耶斯（David　Moyes）在接受英超埃弗顿主教练这样高级的职位之前，在普雷斯顿队曾有过一段成功的经历。在普雷斯顿的时候，他曾得到过其他的工作机会，但是他需要长时间的考虑才能做出正确的决定。下面是他当时的想法：
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第二章　雄心壮志（5）
“我非常有抱负，我想如果有机会，我要尽可能执教最高级别的球队，我想尝试，更想走正确的职业路径。现在我才38岁，我要努力干，要在这项运动中跟某些教练干得一样长，对我——戴维·莫耶斯来说可能不行。只有当合适的岗位和机会来临时，我才会考虑那些。”
　　战术
　　n 抱负是成就之利器，但同时也很危险。
　　n 抱负过高会导致作弊——可能被抓住！
　　n 我们要根据自身所处的文化环境，制定适当的抱负。
　　n 有时，抱负可能受到社会因素的影响（比如20世纪80年代）。
　　n 搭建自己的抱负金字塔，确定什么是底部、什么是顶点——这将让你对目标有个清晰的概念。
　　n 做真正的自我，为自己信仰的目标奋斗，而不是为别人的目标奋斗。
　　没人会主动把托盘上的奖杯递给你。
　　——泰利·麦克德莫特（Terry　McDermott），
　　前利物浦队队员，1980年英超年度最佳球员
　　

第五章　纪律第一（1）
提示音
　　有了梦想才有干劲，有了纪律才能持之以恒。
　　一提到纪律，往往就想到自我约束，而一旦具体到某人身上时，往往有负面的联想，听起来有事后“打板子”的味道，而不是“事前的胡萝卜”。无论怎样理解，纪律在足球和商业活动中同样重要。这一章，我们来考察个人综合素质中的纪律。
　　自我约束
　　满足岗位的合适要求
　　前面我们提到了合适这个概念，我们知道酗酒、嗜烟、聚餐都不能保持身体状态，在足球与商业上的重要性是一样的。工作与打比赛一样，要求我们保持良好的身体，身体好除了能让我们感觉良好外，还能感到自尊。
　　合适还有另外一层意思，在小标题上，我们加了“岗位”，商业上的合适就超出了前面所说的身体范畴，需要我们考量工作岗位，我们准备得如何，包括思考怎样才能把工作做得更好，还需要进行哪些训练，是否心中有数。
　　控制
　　上一章我们详细探讨了控制，分析的角度是别人对我们工作进程的影响力度。在这里，我们把主要的着眼点放在如何实现自我控制，提高工作效率上。
　　自我控制是理性的主观能动性表现。强调自我约束，并非指人品。为了协调好个人、团体和商务需求之间的关系，需要做出判断和控制，这样我们就会取得更大的成绩。
　　但往往很难做到自我控制，因为这意味着要去做该做的事情，