影响一生的心态修养书处世经典-第26部分

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　　“好，你在听吗？”
　　“非常专心！”
　　“但是今天下午你并不专心听话。”富人告诉吉拉德，他本来下定决心买车，可是在签字前最后一分钟犹豫了。因为当他提到他儿子吉米要进密执安州大学，准备当医生，吉米很有运动能力等时，吉拉德很不在乎，一点兴趣也没有。当时吉拉德一边准备收钱，一边听办公室门外另一位推销员讲笑话。故事解读：
　　如果你要知道如何使别人躲闪你，轻视你，背后笑你，这就是一个方法：决不要听人家讲上三句话以上；不断地谈论你自己；如果你知道别人谈的是什么，不要等他说完，就随时插嘴。无聊者，就是这种人——自以为了不起，自以为很重要。只谈论自己，只想到自己的人，是个丢失成功的人，是个不可救药的愚蠢的人。应用之道：
　　做一个忍耐的听者，是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人会是一个富于思想，具有谦虚柔和性格的人。这种人在人群当中，最先也许不大受人注意，但最后则是最得人尊敬的。因为他虚心，所以为任何人所喜欢；因为他善于思维，所以为众人所敬仰。那么，怎样做一个良好的听者呢？第一是要真诚。别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视着他，无论对你说话的人，地位比你高或低，注意是一件必须的事情。别人对你说话时，你不可做一些绝无必要的工作。这是不恭敬的表示，而且，当他偶然问你一些什么时，你就会因为不留心他所说的话而无从应对了。其次，聆听别人的话时，偶然插上一两句同情的话是很好的，不完全明白时加上一个问话也是非常需要的，因为这正表示你对他的话很留心。但不可把发言的机会抢过来，就滔滔不绝地说自己的意见，除非对方的话已告一段落，应该让你说话的时候才可以这样做。再者无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，那末你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见时，也要讲究时机和态度；否则，好事会变成坏事。

　　第88节：说话之道（13）

　　有些人常喜欢把一件已经对你说过的事情又重复地说给你听，也有些人会把一个笑话说了多次还当新鲜的东西。作为一个听者的你，此时要有一种忍耐的美德，你不好对他说：你已经说过几遍了。这话会伤害他的自尊心，你唯一应做的事是耐心听下去，你心里应该明白他是一个记忆力不好的人，你应该同情他，而且他对你诉说时是表示好感的诚意，你应该同样用诚意来接受他的善意。但如果说话的人滔滔不绝，而你又毫无兴趣，觉得浪费时光，你应该用更好的方法来使他停止这乏味的话题，但最重要的，是不可伤害他的自尊心。最好的方法是巧妙地引出他的第二个话题，他内行的又是你所喜欢的题目。
　　这聆听不仅是闻其言，还得观其行、察其色。许多人并不善于言词，也有些人不愿把话说得太白，宁愿有所保留。因此光从语言上，你是无法窥其真意的。这时候，就必须注意对方的神情、语气，配合其说话内容，才能真正领会到他的意思。因为，言语容易掩饰，但举止神情难以隐藏。
　　真正的聆听，是你对关心的人所付出的最大荣宠。今天，就请给某些人一点面子吧！以你的眼睛、以你的耳朵去聆听他们的心声，这是多快乐的一件事！只听不说，当个纯粹的听话高手也不错唷！
　　□　知之为知之，不知为不知
　　《雪涛小说》中有这样一则故事，说是一个生来没有见过菱角的北方人，在南方做官，有一次宴席上吃菱角，他连皮一起吃。有人告诉他说：“吃菱必须去壳。”可是这个北方出生的官员为了掩盖自己的无知，强辩说：“我非不知，并壳者，欲以清也。”意思是说，我不是不知道吃菱要去皮，我连皮一起吃，是想用它来清热去火的。又有人问他：“北方也有菱角这种东西吗？”他说：“前山后山，到处都有。”其实菱角是一种水生植物，山地并不生长此物，那位出生北方的官员不懂装懂，不仅护不住面皮，反而大出其丑。故事解读：
　　子曰：“知之为知之，不知为不知，是知也。”意思是知道就是知道，不知道就是不知道，敢于承认自己的无知，这才是明智之举。北方官员本不想给人留下“无知”的话柄，结果越抹越黑，贻笑天下。应用之道：
　　“吾生也有涯，而知也无涯”，对某件事情的无知并不可怕，可怕的是我们对待它的态度不端正，不愿承认，而只想一味掩饰。
　　你觉得一个人多说话好呢？还是沉默好？按“言语是铁，沉默是金”的说法那便是沉默比多话好。一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且还会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休爱说话的人，像一艘漏水的船，每一个搭客都会逃离它。同时，多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多失和，多言多败，只有沉默才永远不会出卖你。
　　一个说话随便的人，往往没有责任心。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一个事实留下的印象那么深刻。
　　我们绝对要少说话，尤其当有比我们有经验，或者有更多了解情况的人在座时，因为如果多说了，便是不打自招地露出了自己的弱点，也失去了一个获得智慧和经验的机会。
　　说话要说得少而且说得好。因此，在我们人生中，有两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐。如果我们不会机智的谈吐，又不会适时沉默，是很不幸的。我们常因说话而后悔。所以，当你对某事无深刻了解的时候，最好还是保持沉默！
　　少说话固然是美德，但人既处在社会中，尽可少说却不能完全不说。既要说话，如何说得又少又好，此中艺术不可不研究。在任何地方和场合，最好能少说话，缄默是值得提倡的。若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么、怎样说，都值得加以研究。无论是探讨学问，接洽生意、交际应酬或娱乐消遣，从我们口里说出的话，一定要有重点，要具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。我们虽未必能达到这个境界，但朝这目标走去是不会错的。要知道，为了保持你的话令人所重视，唯一的秘诀是少说话。少说话的人就能静静地思索，使他说出来的话更为精彩。

　　第89节：说话之道（14）

　　□　幽默的味道
　　杰瑞是一个极富幽默感的警官，无论遇到什么案件或难题，在他手下总能迎刃而解。
　　有一天，有三位女士为了芝麻大的小事而大吵大闹来到警察局。她们你一言，我一语，谁也不肯让谁先说，呱呱哇哇几乎把房顶都要掀翻，连局长都没有办法。这时杰瑞来说了句：“请你们中间年纪最大的一位先说吧。”话音刚落房间里顿时鸦雀无声。
　　某日，一男子试图制造一件轰动全国的新闻，便爬上纽约国际贸易中心，往楼顶上一站，做跳下去的样子。很快，楼下围满了人，包括警察，医生和记者。局长和警长轮番喊着话，并试图救险，那男人总是色厉内荏地叫着：“别过来啊！谁要是过来，我就跳下去！”僵持片刻后，杰瑞带了一名医生走上前，只说了一句话，那男子便默默地走下楼去。杰瑞说的是：“我不是来抓你的，是这位医生要我来问问你，你死后，愿不愿意把尸体捐献给医院？”
　　在一次执勤的时候，杰瑞竟然抓住了一个正在通缉的男扮女装的要犯，警长问他：“罪犯男扮女装，你怎么认得出来？”杰瑞说：“我看他没有女人的习惯。”警长问：“什么习惯？”杰瑞说：“很简单，她走过时装店，食品店和美容院的时候，连看都没朝里看一眼，我就知道他一定有问题。”
　　回家路上，杰瑞忽然看见两个年轻的神父同骑一辆自行车在一条小路上飞驰，便将他们拦住。杰瑞说：“你们不觉得这样的速度是很危险的吗？”神父们说：“没关系，天主和我们同在。”杰瑞说：“很好，这么说我应该罚你们80美元，因为三个人是不能同骑一辆自行车的。”故事解读：
　　幽默是一种酸、甜、苦、咸、辣混合的味道。它的味道似乎没有痛苦和狂欢强烈。但应该比痛苦和狂欢还耐嚼。应用之道：
　　有句谚语说：“笑是力量的亲兄弟。”而幽默的笑则是有趣的意味深长的笑。“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默也是一种修养，一门知识。“世界上没有哪一个伟大的政治家、艺术家是没有幽默感的。”
　　幽默的力量，夸张点，能不能这样说：吴敬梓的幽默，产生了《儒林外史》，塞万提斯的幽默，产生了《堂·吉诃德》，果戈理的幽默，产生了《钦差大臣》和《死魂灵》，而契诃夫的幽默，则犹如母鸡下蛋，产生出了《套中人》、《一个官员的死》等一系列传世精品。
　　请看看《史记》中优孟讽刺楚庄王的故事吧！或者《红楼梦》第四十回刘姥姥大观园闹宴的故事，肖洛霍夫《被开垦的处女地》中舒卡尔老爹买马的故事，安徒生《皇帝的新装》的童话故事。这些故事，是那么有趣，那么耐人寻味。
　　假如说，人可以分为生动的人和枯燥的人的话，那么富有幽默感的人可谓是生动的人。与生动的人相处会使你感到愉快，而与缺乏幽默感的枯燥的人相处，则是一种负担。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”这句话，如果可以借用一下，不是也可以证明这点？同样的，一篇充满幽默的文章，会令人精神为之一振，而一场毫无幽默可言的报告，却叫人昏昏欲睡。
　　在日常生活中，往往还会遇到这样的情形，有的人只要熟悉，你尽可以和他说说笑笑；有的人却不，平时再熟，你要是和他说个笑话什么的，他会马上一反常态，使你处于尴尬的境地，弄得你啼笑皆非。虽然幽默并不一定都促人发笑，幽默更多的是发人思考。
　　幽默的人善于控制自己的表情，喜怒哀乐，或见之于形，或藏之于心，潇洒而自然。缺乏幽默感的人严肃多于欢乐，不该严肃的时候严肃，不该正经的时候正经。
　　幽默和度量有关，缺乏幽默感的人也往往是比较容易生气的人；幽默与性格的内向外向无关，性格内向的人不能说就是没有幽默感的人；有的人乐于自我幽默，有的人则相反，这兴许是癖性不同的缘故吧！
　　幽默是润滑剂。在人与人之间，当矛盾发生时，只有那些缺乏幽默感的人才会把事情弄得越来越僵；而幽默者却不同，幽默在某些情形下会产生一种神奇的效果。
　　但幽默绝不意味着可以恶语相讥，幽默和恶语是不相容的。幽默是一种好的素质，恶语相讥却是一种坏的品行；幽默来自智慧，恶语来自无能；幽默为人们酿出欢乐，恶语为人们制造痛苦。幽默不同于庸俗。庸俗是低劣的，幽默是高雅的；庸俗使人讨厌，幽默惹人喜欢；庸俗会使生活受到污染，幽默则使生活显得生机盎然。幽默不是病态，不是故弄玄虚，更不是矫揉造作。幽默是自然美的体现。正如高尔基所说：“愉快的笑声——这是精神健康的可靠标记。”

　　第90节：说话之道（15）

　　同饮食不能过量，劳动不能过度，思想不能过激一样，幽默也是有分寸的，失去分寸的“幽默”也就不成其为幽默。
　　□　职场中的马屁哲学
　　德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一个造船界的权威，请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方，这是他花了许多年，耗费了许多精力才研究出来的成果，希望能仔细鉴定一下。
　　几个星期之后，威廉二世接到了权威人士所作的报告。这份报告附有一叠以数字推论出来的详细分析，具体文字内容是这么写的：
　　“陛下，非常高兴能见到一幅绝妙的军舰设计图，能为它作评估是在下莫大的荣幸。可以看得出来这艘军舰威武壮观、性能超强，可说是全世界绝无仅有的海上雄狮。它的超高速度前所未有。而武器配备可说是举世无敌，配有世上射程最远的大炮，最高的桅杆。至于舰内的各种设施，将使全舰的官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点，那就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”
　　威廉二世看到了这个报告，不禁了然于心地笑了。故事解读：
　　对待上司或老板，真话固然是要说的，马屁也是要拍拍的。应用之道：
　　像这个故事里的造船界权威，就很懂得拍马屁与说真话之间的平衡。如果他下个结论：陛下不懂造船。只怕不久后没准就会有“君要臣死臣不得不死”的事情发生。如果他一味地奉承德皇，不敢说真话，那就是谎报军情了。这船真要造起来，责任恐怕需得他来承担。所以他只能拍着马屁告诉皇上老儿事实的真相。
　　上司老板们有时是要犯犯错误的，而且这错误也需要下属来指出。但同时，上司老板们又需要维护一定的尊严以治属下，不可随便被人评说。身为下属，就要学会这种夹缝中生存的方法，正话也能说，反话也能说，勇于指出老板错误，敢于吹捧老板。
　　当然了，拍老板马屁可以不是一件谄媚的事。身具豁达的心态，把拍马屁当作一件艺术创造的事情来做，那这事做起来也不会太难为情的。而且，这样的拍马方式才易为人接受，且取得良好效果。像故事里的造船界权威，先连用好几个最字，夸奖了这艘不可制造的军舰诸多好处，尽显文辞之能后，再使个比喻句，把这船的不可饶恕的缺陷说出来。这种开玩笑式的评论是不打击任何人的自尊心及情绪的。而说出重要事实的部分，必是有所创意的。
　　拍马屁，可以逗得上司老板开心，赢得他们对自己的关注。这对自己是很有好处的。用专业一点的话说来：拍马屁是一种完成工作任务以外的创造精神产值的行为。老板天天想着赚钱大事，很需要有个善于调笑的下属来陪他说话解解闷的。武侠小说家金庸所著《鹿鼎记》，主角便是个马屁大王，虽然身无长技，但一副天下无双的拍马技术拍得康熙皇老儿优哉游哉，结果平步青云，官封大将军，爵商鹿鼎公，实是混世之人皆效仿的榜样。
　　另外需要说一说的是，每个人都在追求优越感、胜利感，并愿意为这种追求付出一定的代价。老板喜欢听到有人吹捧他，喜欢看到有人在他面前充当“弄臣”角色逗他开心，也会准备给表演得好的人以某种形式的一定量的奖励。当你把他逗得开怀大笑了，他心中自然就有反应：这人给了我欢乐，我总得谢他一谢。
　　当然了，最重要的还是要研究真本事，做好本职工作。拍马之术，聊供闲来研究。因为老板们成功之前，多经历过一番艰难，心里明白得很：什么样的人才是真正的人才。他们是不会起用一个只会溜须拍马而没真本事的人的。