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浑水摸鱼--溷办公室的技巧-第4部分
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可能，他们会一直坚持到该项活动的“必要性”消失为止。
小张所在的车间为了公司的某一批紧急出运的货物，需要连续通宵加班10天。为了督促工作，小张每天都坚持通宵加班，白天稍微睡个2、3个小时。在督促工作的时候，小张发现，公司食堂给通宵加班的员工提供的夜宵，不但东西少，质量差，而且，卫生状况极差，严重的影响了加班员工的工作热情。
小张不顾疲劳，立刻找生产科长反映情况。
生产科长首先要求小张写个报告。经过对报告格式的三次修改以后，生产科长对小张说：“这个问题，我们需要调查了解一下，也不能偏听偏信。”小张认为这很公平。
根据生产科长向小张的通报情况看，随着调查的开展，先是后勤部的部长出差；然后是膳食主管生病，最后是食堂当班员工不在，总之，暂时没有办法完成调查。
10天的加班结束了，关于夜宵问题的处理意见还没有下来。小张忙于其他工作，也没有继续追问。谁也不知道小张的这份报告是仍然留在科长的抽屉里，还是小张一离开，就已经扔到了垃圾桶里。
2、研究其他可行的办法。假如，非常不幸，有些问题的背景资料非常简单，使得准备工作迅速结束，所有调查都显示，必须尽快对某个问题进行处理。这个时候，推诿狂会使用一种新的技巧，他们会进一步探讨什么才是最有效的方法，不管花费多少时间。
如果你有一个手表，你将知道时间，即使不够准确；如果你有两个手表，而两个手表的时间不一样，你将会疑惑；如果你有很多手表，而时间都不一样，那么你将不会知道时间。
解决方案也一样，当你有一个解决方案的时候，你会解决问题，也许解决的不够完美，但是，问题总是解决了。当你有两个解决方案的时候，你就会困惑；当你有很多解决办法的时候，你将什么问题都解决不了。光是找到最好的解决办法本身，就花费了你所有的时间。
3、征询专家和其他人的意见。如果，非常不幸，解决问题的方法只有一个，推诿狂还有办法。他们提出，为了让这个解决办法更加精确，他们需要专家的最终意见，或者其他部门共同的意见，当大家的意见统一了以后，才能进行落实实施。当然，还要讨论落实实施的方案。小型公司会不停的开会，而大型公司很可能组成一个“委员会”或者“项目小组”。在进行的过程中，首先让参与者了解所有的情况，所有的背景，然后，对可行性方案进行阐述，接着，开始一轮一轮的讨论。
如果你找到足够权威的专家，你会发现专家们的意见总是不统一。如果你经常看报纸，你就知道，没有一个问题，所有专家的意见是一样的。推诿狂会延请意见明显不同的专家，为了“听取各种不同的意见”，以便顺利的拖延时间。
4、按部就班。非常非常不幸，专家们居然在有效的时间里，得出了一致的结论，事情必须落实实施了。这时，推诿狂还有办法，他们会设计详细的、费力、费时的行动步骤，贮备足够的备用物资，做好种种最坏打算下需要的准备等等。他们做的准备工作如此之全面，使得他们根本没有时间展开真正的工作。
在推诿狂的努力下，时间一点点流逝，而什么事情也没有解决。但是，推诿狂会受到公司是嘉奖、提薪和升职，为他的热情工作，为他全面的安排，为他的细心和认真的态度。
作者：6song6 日期：2006…05…24 08：15
附录：无能者的借口大全（摘自《墨菲法则》）
当你的上司对你的建议说出下面列举的话时，你就知道，他已经光荣的到达了他不胜任的位置了：
1、 以前从来没有做过。
2、 别人没有尝试过。
3、 以前从来没有人尝试过。
4、 以前我们尝试过了。
5、 别的公司尝试过了。
6、 25年来我们一直都这么做的。
7、 这一套小公司行不通。
8、 这一套大公司行不通。
9、 我们公司行不通。
10、 好好的干嘛改？
11、 老板不会出钱的。
12、 需要更进一步的调查。
13、 我们的竞争对手没有这么做。
14、 改变太麻烦了。
15、 我们公司不同。
16、 宣传部门说这不能做广告。
17、 销售部门说这卖不出去。
18、 服务部门说客户不中意。
19、 工人说做不出来。
20、 办不到。
21、 没有经费。
22、 没有人选。
23、 没有设备。
24、 工会联盟会反对。
25、 太不切实际了。
26、 你不会教老狗学新招。
27、 这种改变太过急进。
28、 这不在我的职权范围内。
29、 这不是我的差事。
30、 我们没有空。
31、 有碍别的程序。
32、 顾客不会买。
33、 有违公司的政策。
34、 会增加开支。
35、 员工不会做。
36、 那不是我们的问题。
37、 我不喜欢。
38、 你说的没错，可是……
39、 我们没有心理准备。
40、 需要三思而后行。
41、 管理当局不肯接受。
42、 我们不能冒这个险。
43、 会赔本。
44、 回收太慢。
45、 现在我们做得已经很好了。
46、 需要成立委员会研究商讨。
47、 竞争对手不高兴。
48、 先睡觉，明天再说。
49、 本部门行不通。
50、 不可能。
作者：6song6 日期：2006…05…24 11：52
特征八、细枝末节狂
当一个无能的管理者发觉自己根本不知道怎么去做才是对的时候，他唯一的方法就是什么也不做。但是，在一个企业里，有那么多虎视眈眈的眼神盯着你，如果你什么也不做，你就会显得无所事事、空闲万分。任何一个在企业里空闲的人，无论你是无能，还是效率高，都将被淘汰。这一点，无能的人比效率高的人有着更清楚的认识。于是，无能的人找到了一种方法——在这方面，无能的人总是比有能力的人更有能力——细枝末节管理法。
小张所在部门的主管对下属的上下班时间的记录精确到秒；对办公室的任何一个卫生死角每天检查；对办公桌上的混乱非常敏感；对办公区域的绿色植物的摆放有着严格的规定；对公用卫生间的卫生纸使用速度有着精确的了解；对员工的着装虽然没有明确的规定，但是，仍然时常批评员工的服装不适合办公室文化，对男同事的皮鞋缝里的泥巴提出批评；对女同事在办公室里梳头提出批评。
细枝末节管理法有两个极其明显的好处：第一，细枝末节管理法不需要专业的管理技能，可以完全凭个人喜好来判断对还是错，可以凭常识来判断好还是不好。第二，细枝末节管理法，可以以“严格管理”作为借口，掩饰实际上不懂得管理的弱点。
当一个管理人员对一些细节提出改正意见的时候，说明他真的是一个严格管理的人。但是，如果一个管理人员整天就是在对细节进行记录和管理，那么我们基本可以确定，他已经步入无能的阶段。
小张在一个企业的一个分车间里当车间主任。尽管他与人为善，但是，缺乏组织协调能力，使得他的车间管理效果不是很好，上级对此并不满意。小张诚惶诚恐，不知该怎么办。
后来，小张学习了一点ISO9000，学习了一点5S，虽然没有全部学会，不过他发现可以运用里面的思路解决一些问题，比如车间里的交通问题。他发现，在车间里，走廊里，转角、楼梯等地方，员工经常会有碰撞、拥挤的现象，他认为这个问题一定要解决。
于是，他的运用了细枝末节管理法，根据车间的整体情况设计了一套精密的交通流程系统，他在墙壁上和地板上画上各色的线条和箭头，并要求大家严格遵守交通秩序；他本人主要的时间花在在车间里巡游，以观察是否有人违反交通规则。
小张的车间以严格的秩序，逐渐被总公司知道，尽管业绩并没有上升，但是，他的“交通管制”还是受到公司领导的认可。谁看到这满墙的箭头、图标、各种记录，不觉得这是有效的管理啊！
这种细枝末节管理法不大容易被发现，而且效果显著。能够进行这样操作的，已经属于高级的细枝末节狂了。
作者：6song6 日期：2006…05…24 11：56
鱼儿冒泡了！啦啦啦！
作者：6song6 日期：2006…05…24 23：18
特征九、名称狂
大凡有身份的人，都有些癖好，比如楚王好细腰，明清的王公爱小脚、闻臭裹脚布。在企业里，那些高级的无能者也有自己非常有个性的癖好——取名。
有个名称是好事，有了名称，你就不会搞错天和地，人和狗，管理人员和普通员工。因此，取名是一项非常重要工作。到书摊上去找找，你可以看到专门的《取名学》这样的书。不过企业的高级管理人员对这样的书不感兴趣，这种书要求人要学会阴阳八卦，晓奇门，知遁甲，这太复杂了。高级管理人员对企业各部门名称的爱好在于名称本身的美感，他们追求名称本身的时代感和内在价值：
储运————发展成为———物流
人事————发展成为———人力资源
业务————发展成为———市场
……
把“业务”改为“市场”，倒是有它的道理。过去国营企业生产什么就卖什么，“业务科”，就代表以企业为导向的陈旧、落后的销售模式；虽然部门的规模、大小、人员以及工作方法都没有什么变化，不过名称换成“市场部”以后，顿时感觉企业好象已经以市场为导向了一样，让他们觉得自己十分先进、有时代感。
同样道理，“人事”也是以企业为导向的人员管理方式，这是一种陈旧、落后的人员管理方式。“员工是企业最重要的资产”，他们是资源，是人力资源！虽然员工的地位比国营企业时更加不如，不过名称一改，顿时感觉这个企业是以“员工为导向”，果然是时代感十足。
不过，把“储运”改成“物流”我就不明白了。“物流”这个词来自日本，说的就是货物在仓储、运输的这个过程。日本本来没有什么文化，学了点中国字以后，就到处滥用，对于储运这么一个复杂的过程，他们没有办法清楚的表达，只好跟小孩子过家家一样，称之为“物流”。但是，这是一个以经济为导向的世界，人们并不以文化本身来衡量文化，而是看谁更有钱。小日本经济发达，所以，他们的词也就显得更有深远含义。于是，中国人也开始了“物流”。
这些现象不过是名称狂的轻微症状而已，名称狂的正式表现在于对职位名称的癖好上。
人很奇怪，很少有人能够通过自己的名字来赢得地位，象孔子、苏格拉底这样的人少之又少，不要说是普通人了。就是过去的皇帝，对自己也没有什么信心，死了以后，给自己的谥号都是洋洋洒洒，惟恐后人不知道自己的伟大：
高宗受命中兴全功至德圣神武文昭仁宪孝皇帝 讳构
太祖应乾兴运昭德定功仁明庄孝大圣武元皇帝 讳阿骨打
太祖开天行道肇纪立极大圣至神仁文义武俊德成功高皇帝 讳元璋
太祖承天广运圣德神功肇纪立极仁孝睿武端毅钦安弘文定业高皇帝 讳努尔哈赤
世界上的人实在太多，简直分不出谁是谁来，于是，人们就通过各种外在的东西来凸显自身的价值，比如穿名牌服装、开好车、养好狗。看到现在好多小区里人们牵着名贵的狗出来遛，不知道该说是“狗仗人势”，还是“人借狗势”。
在企业里，尽管无能者拥有一个职位的名称，鉴于他知道自己的无能，所以，对于自己是否真的能够胜任这个职位，他实在没有信心。但是，他又不能整天带个狗来上班，于是，名称，职位名称，成了反映地位的最好方法。
起初，企业只有厂长、经理和书记。后来书记退出了历史舞台，大家都自称经理。接着，发觉经理太多。
传说在90年代初期，深圳高楼上随便扔个砖头下去，砸到的10个人里，有8个经理，1个副经理，还有1个经理助理。
经理们很生气，后果很严重，于是，第一轮名称改革开始了——所有的经理都把自己叫做总经理。
大厦新成立了物业公司，由一个经理、一个行政人员、一个清洁员、两个保安组成。这位张姓经理要求下属的4个员工叫他“张总”。
这使得那些大企业的经理很不高兴。恰好这个时候，美国有个无聊的人居然借用古罗马的称呼，自称是“首席执行官”，简称“CEO”，顿时，全国上下一片欢腾，社会地位从此分清。
独乐乐，与众乐乐，孰乐？
企业的高级管理人员深深的明白这个道理，所以，他们没有停留在仅仅享受自己名称的快感上，他们还要让他们的下属也乐乐。
过去国家有“部、委、办、局”的级别，局以下设科，在企业里，中层管理人员只相当于局下属的科级干部，只能号称“科长”。现在，既然“经理”都上升到了“总经理”，企业内部的名称自然也提升了，撇开下面的三级，企业的所有部门都直接号称“部”。
那些叫“首席执政官”的家伙也没有闲着，他们的下面，设立了“首席财务官”“首席行政官”“首席技术官”“首席宣传官”，好家伙，全部都是首席。
这场名称的革命席卷整个企业的各个部门，直到最基层。
小张所在的企业除了生产工人，所有的一线岗位都称为“经理”或者“助理”，下面这张，是他们营销部的组织结构图：
企业，就那么点破事，尽管规模可能增大，人员可能增多，级别增加，可是，事情就那么点事情。还没有任何科学实验证明名称的改变对企业的利润提高、员工的福利增加有任何好处。但是，一个好名称可以让企业、让管理者自我感觉良好，社会地位提高，并受到广泛的尊重。
对于一个不知道怎么做才是对的，不知道怎样才能提高自己的真实价值的管理无能者来说，还有什么比取名更快的自我提高的方式呢？
作者：6song6 日期：2006…05…24 23：21
混沌论—一个小小的疑问
如果你所在的企业里，有上述种种特征的人，你就明白，这是个已经到了自己不胜任岗位的无能的人。他所做的一切，都是为了掩饰自己的无能。
如果你有足够的精力，对你企业的每一个管理人员都进行这样的对照，你迟早会发现一个更为简单的方法：
销一根短棍，长度大约15cm，把它伪装成�
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