水煮三国-第8部分

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不在于工作的难易程度，而在于工作是否充满刺激。　
例如，你可以把一件事说得很难很难（尽管大家都知道它很容易），当员工们轻而易举地
完成任务时，你就可以把他们夸得像英雄。　
又比如，当你分派一项艰巨任务时，你可以把它作为“挑战”交给张三。你表示相信，　
只有他才能做得好。于是，即使张三遇到天大的困难，他的胸中也会充满奥林匹克运动员
似的坚强信念。　
第六种胡萝卜：颁发奖状　
奖状几乎不需要成本，然而它的胡萝卜效应却出奇地好。　
一纸奖状不仅能够满足员工的荣誉感，同时也在表明：这位员工心甘情愿用自己辛勤的
劳动来换取这张不需要花钱的硬纸，他还将继续用自己辛勤的劳动来换取这种不花钱的硬
纸，其他人员也应该像他那样用自己辛勤的劳动来换取这种不花钱的硬纸。于是，他就成
了榜样。　
第七种胡萝卜：和员工一起共进午餐　
如果员工有机会和你一起共进午餐或谈天，无疑会感到荣幸。他会产生一种幸福的错觉，　
以为自己有能力、受到赏识和倚重、正在平步青云……等等。　
你可能会为这种错觉感到内疚，而实际上员工们的确需要这种错觉。　
第八种胡萝卜：给员工自己制定工作目标的机会　
如果员工有机会自己制定工作目标，他会用十二倍的努力来证明自己的计划是对的。因
此，让员工参与制定工作目标的过程简直就像是“上套子”。　
玩这种圈套最能体现领导者的管理艺术，否则，一不小心就可能把事情搞砸。那些员工
会像幼儿园的小朋友似的，提出一些有趣却无法衡量的目标。而你的真正目的是，让员工
制定出你想要的工作目标。　
第九种胡萝卜：鼓励他们的献身精神　
不要提倡员工按时下班（至少晚10　分钟才能离开工作岗位），更不能允许员工装病请假，　
恰恰相反，要鼓励员工超时工作和带病工作。如果你善于培养他们的献身精神，你不用花
钱就能得到更多的剩余价值。　


第五章　胡萝卜的种类与用途　
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其中的诀窍在于，你不要把它叫做“免费加班时间”，而应当把它叫做“敬业精神的突
出表现”。　
第十种胡萝卜：策划员工之间的竞争　
如果你能策划员工之间的竞争，使他们一个更比一个敬业，他们就会一个更比一个可爱，　
你的胡萝卜效应就会如同多米诺骨牌一样精彩不断。　
每一位员工都是一张多米诺骨牌，你得把他们摆放好位置。然后，你需要一位员工做榜
样，而榜样的作用是无穷的。　
刘备一边听，一边做笔记，一边惊叹不已：“糜竺啊，你这十种不花钱的胡萝卜，就仿佛
十招胡萝卜神功，令人眼花缭乱哪！”　
糜竺感慨地说：“在管理世界之中，胡萝卜的游戏无处不在。无论所见、所得或运用之妙，　
完全存乎一心。”　
让胡萝卜游戏振作公司的士气　
刘备很快吸收了各种胡萝卜的营养，并且推陈出新，设计出一套集胡萝卜之大成的超级胡
萝卜游戏，没有花什么成本，就使得工作充满趣味，让员工们士气高涨、乐此不疲。游戏是这
样进行的：　
第一步，按照不同的档次，向员工们陈列展示各种令人兴奋的胡萝卜。　
第二步，当员工在工作上有优异表现时，经由上司或同事提名，就可以获得一个荣誉点
数。　
第三步，集合足够的荣誉点数，就可以向公司兑换现金、奖品，例如家用电器或旅游。
员工也可以将这些点数继续累积，将来兑换更大的奖品。　
刘备解释说：“这种游戏听起来好像很老套，在各种商品的促销活动里常常可以看到—但
是，同样的构想运用在不同的地方，往往会产生不同的效果。我相信，员工们会很喜欢这个游
戏。他们喜欢追求意外的利益，当他们得到奖品时，就会有一种赢的感觉和享受。”　
“把这种方法用到管理中来，刘总可谓天下第一人。”糜竺赞不绝口，附议说，“这个游
戏最值得品味的地方就是，员工可以根据自己喜好的胡萝卜来累积点数，从而可以让胡萝卜的
诱惑力与员工的绩效成正比。员工们会觉得，自己的努力必将受到公司的肯定和赞美。当他们
如愿以偿时，感受自然特别欣慰和光荣。”　
果然，活动一经推出，就成功地吸引了员工们的注意。公司每天像节日一样热烈，而员工
也乐在其中。他们为了获得荣誉点数而争先恐后，很快就有99％的员工得到了数目不等的荣誉
点数，其中12％的员工已将点数兑换成奖品。例如，关羽通过这项方案将自己的书房重新装饰
一新；张飞将点数兑换成旅游，全部费用由公司支付。　
与此同时，公司的业绩也在蒸蒸日上。刘备从这些可观的既得利润中拿出一小部分，作为
胡萝卜的报销费用。　


第五章　胡萝卜的种类与用途　
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首战告捷，刘备一下子找到了总经理的角色感觉，顿时信心百倍了起来。也是福至心灵，　
他的胡萝卜理论也在青出于蓝，不断地发扬光大。有人责怪他说：“像你这样满脑子小恩小惠
和一肚子假仁假义，一天到晚玩弄胡萝卜大棒，就不怕死后下地狱吗？”　
刘备一脸和颜悦色，回答说：“满脑子小恩小惠不假，一肚子假仁假义未必。还有，你说
我玩弄胡萝卜大棒，你自己又何尝不是如此呢？”　
那人质问道：“你凭什么说我玩弄胡萝卜大棒？”　
刘备提醒他说：“你刚才不是用‘地狱’来警告我吗？所谓天堂，就是一种胡萝卜；所谓
地狱，就是一种大棒啊！”　
○作○者○评○说　
《太公兵法》云：“夫用兵之要，在崇礼而重禄。礼崇则智士至，禄重则义士轻死……故，　
礼者士之所归，赏者士之所死。礼赏不倦，则士争死。”礼者与赏者，其实就是胡萝卜政策的
两大类别。　
作为公司或一个团队的管理者，你需要通过员工的进取去实现经营目标。然而，如果没有
激励，员工的士气就无法振作，你的目标就会变得虚妄。因此，在一个以人为本的企业文化中，　
胡萝卜几乎无处不在，并且表现出各种赏心悦目的形式，令人热血沸腾。　
由此可见，胡萝卜政策是“古已有之，于今为烈”。同样地，你也需要一些胡萝卜来营造
一种积极的团队文化，包括那些不花钱的胡萝卜。　


第六章　老母鸡的烦恼　
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第六章　
老母鸡的烦恼　
汉高祖日　“夫运等策干惟幄之中　决胜干千里之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓、给饷
馈、不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军．战必胜．攻必取，吾不如韩信。三人者，皆人杰也
吾能用之，故吾所以有天下。”　
——唐·赵蕤《长短经，大体第一》　
吕布前来求职　
话说吕布因为凤仪亭过失杀人一案，蹲了五年大狱。出来之后，已是家徒四壁，连吃饭都
成了问题。他听说刘备当了徐州电器有限公司的老板，生意做得不错，就前来求职。刘备看到
吕布的求职信，高兴得不行，对关羽、张飞说：“吕布这个人，业务能力很强，我想请他担任
副总经理，主管销售，你们觉得怎样？”　
张飞大眼一瞪，说：“不行。吕布这小子心术不正，其手段之歹毒不在董卓之下。现　在让
他当副总，小心他一不留神把咱哥仨都给装口袋里—给套（骗）了！”　
刘备想了想说：“无论如何，他毕竟和我们同过事。看在故人的份上，先还得接待人家。”　
当吕布应约前来时，刘备一眼就认出他来了。看他西装革履，和从前一样风度翩翩。刘备
觉得，此人在经历了牢狱之灾后，能够神采依然，的确非同凡响。　
“能够问你一个私人问题吗？”刘备想起他的那段往事，“你和貂蝉之间究竟是怎么回事
儿？”　
吕布的神情顿时阴郁了下来，他说：“你们班出了两个名女人，才女蔡文姬和美女貂蝉，　
可她们都是命运多舛。蔡文姬明明喜欢曹操，却阴错阳差地嫁给了一个外国人。貂蝉呢，居然
成了董卓的金丝鸟。你们别看我平日里一副圆滑世故的样子，可人心都是肉长的，我对貂蝉先
是嘲讽，然后同情，最后没想到会爱上她。”　
刘备又问道：“按说你和貂蝉两人，倒也是英雄美女，很般配的。可你为什么要采取那样
的极端手段，非要杀死董卓呢？”　
吕布说：“这都怪我没有控制好事态。那天晚上，我和貂蝉相约到咖啡屋见面，喝了很多
酒。我当时有一种不好的预感，对貂蝉说，酒能乱性，不能再喝了。她一副贵妃醉酒的模样，　
说：‘没事儿，酒钱算我的。’我半开玩笑地回答她说：‘有事儿，孩子算谁的？’没想到孩
子的事儿没出，倒出了董卓这档子事儿。从咖啡屋出来，我们到凤仪亭大酒店开了房，貂蝉正
在卫生间里呕吐，咚咚咚，有人敲门。我把门一打开，董卓就冲了进来……”　
“这也是情非得已啊……”刘备叹息说，“你先回去等我的通知，我希望能对你有所帮助。”　
送走吕布，刘备又去征求糜竺的意见。糜竺回答说：“管理之道，贵在知人善任。公司要
用的是他的能力，不是他的人品；用的是他的长处，不是他的缺点。如果您觉得此人有可用之
处，不妨大胆用之。至于他的人品，有些是私人生活问题，我们也不能管得太宽；有些问题也
会涉及工作，我们只要按规范来管理他，也出不了多大的意外。”　


第六章　老母鸡的烦恼　
…　42　…　
刘备便打定了主意，要录用吕布。张飞还要阻止，刘备不耐烦地说：“他在里面蹲了五年
了，怎么还敢胡作非为呢？作为一个刑满释放的人员，他毕竟还有他的新生嘛！再说了，当初
他杀死的那个董卓，原本也不是什么好鸟。”　
老母鸡的烦恼　
关羽问：“有必要一定要聘请这个副总吗？”　
刘备叹着气说：“你们知道我身上的压力有多么大吗？自从我坐上总经理这个位子，就从
来没有享受过节假日。甚至，连筹划婚礼的工夫也没有，让糜小姐等得很不耐烦了。”　
张飞奇怪地问：“哪个糜小姐呀？”　
刘备说：“就是糜竺的妹妹呀，我们恋了7　年的爱了。在这个以发展和速度为主题的商业
时代，恋爱7　年也算是奇闻了。”　
关羽点点头，说：“7　年时间，连孩子都可以背三字经了。你们这场恋爱也够辛苦的了。”　
刘备继续抱怨说：“个人事小，企业事大。我每天是三愁三忙啊，愁货源、愁销售、愁回
款，忙业务、忙财务、忙事务。这三愁三忙又衍生出无数的愁和忙来，让我心力交瘁呀！我想，　
有了像吕布这样有业务能力、能够独当一面的人才，不说如虎添翼，也应该分担一些愁和忙吧？”　
关羽说：“既然如此，我们说多了倒好像是为难你似的。但三弟说的也不无道理，你要留
点心。”　
为了慎重起见，刘备又去问陈登。　
陈登的意见，和糜竺比较相似，他说：“我们都知道您很辛苦，每天像个救火队长东奔西
跑，哪儿都少不了您。如果有一位独当一面的副总替您分忧，让您腾出一些时间去做研究、计
划，也许更有利于公司的发展。”　
“是啊，”刘备感慨地说，“我经常感到自己力不从心、顾此失彼，没办法应付越来越多
的事情。这几天我就想啊，如果能找到合适的人才，我也应该放松一下啦！”　
陈登问：“您知道问题出在哪儿吗？大伙儿对您有个意见，说您能知人，不能善任。您这
样事必躬亲，自己辛苦不说，员工们未必领情啊！”　
刘备说：“我整天像只老母鸡似的，每天起早贪黑、废寝忘食、事无巨细都要操心，他们
乐得清闲，为什么不领情呢？”　
陈登说：“没错，公司能够发展到今天，全靠您这只老母鸡，几乎全体员工都在对您感恩
戴德。可是，不知道您有没有察觉，您在不停地讨好员工，您希望通过讨好员工来获得他们的
赞誉和支持—是这样吗？”　
刘备想了想，说：“好像是这样。”　
陈登说：“您的这种刻意，恰恰说明公司的管理并不完善。于是，一方面您老是害怕别人
干不好，只好自己亲力亲为；另一方面，员工们得不到职业能力上的成长，您说他们心里能痛
快吗？”　
刘备问：“那么，我该怎么做呢？”　
陈登说：“我听说糜竺给了您十种胡萝卜，可是您还少一种。”　
刘备奇怪地问：“难道你还有第十一种胡萝卜不成？”　
陈登说：“这第十一种胡萝卜叫做‘授权’。无论吕布，还是张布李布，您引进人才是有
必要的，可是，如果没有授权，多厉害的人才也只能作壁上观，累死累活的还是您一个人。”　


第六章　老母鸡的烦恼　
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刘邦为什么能成为弱势大赢家？　
刘备问：“什么是授权？为什么要授权呢？”　
陈登说：“所谓授权，就是通过别人来完成工作的一种管理方法。为什么要授权呢？因为
一个人无论多么英雄，就算是三头六臂吧，也只是一个人厉害。项羽厉害吧，浑身洋溢着一种
浓厚的个人英雄主义色彩，可他竟然败在刘邦这个混混儿手里。所以，业务高手与管理者是两
种不同的角色，作为一个卓越的管理者，他必须让整个团队厉害起来。”　
刘备恍然大悟，点头说：“想来这就是汉高祖为什么每战必败，却能愈挫愈强的奥妙了。”　
陈登说：“刘邦赢在何处呢？我这里有一本《史记》，里面有刘邦和韩信的一段精彩对话，　
颇为令人深思。”刘备接过书，翻到《淮阴侯列传》一节，上面写道：　
上问曰：“如我能将几何？”　
信曰：“陛下不过能将十万。”　
上曰：“于君如何？”　
信曰：“臣多多而益善耳。”　
上笑曰：“多多益善，何为为我禽？”　
信曰：“陛下不能将兵，而善将将，此乃信之所以为陛下禽也。”　
刘备放下书，感叹说：“这段对话，以前也曾读过，只是没怎么上心。如今读来，感受竟
然特别深刻。原来汉高祖能赢得天下，全在‘将将’二字！”　
陈登说：“‘将将’二字，就是知人善任的意思。知人是善任的前提，善任是知人的目的。
您作为我们的头儿，不仅要有知人之明，还得有善任之能呀。而所谓善任，其实就是授权的艺
术。”　
实现有效授权的九大障碍　
刘备问：“听你的口气，授权好像很难吧？”　
陈登说：“应该说，实现有效授权的最大障碍仍然在管理者自身。要克服这些障碍，的确
有些难度。”　
刘备说：“我懂你的意思。你说吧，为了实现有效授权，我应该怎样去克服这些障碍？”　
陈登从抽屉里抽出一本便笺，说：“归纳一下，大约有九大障碍。我列在纸上，好让您看
得明白一些。”　
障碍一：不信任员工　
作为一位管理者，很多时候您会装出一副很信任部属的样子。然而，很多事实证
明您放心不下。在具体的工作中，您没法不去过问您的部属是如何开展工作的，甚至
把一些关键的环节留给自己亲自操作。您在自己的心里打了个很大的问号，您的部属
会像你一样尽职尽责吗？　


第六章　老母鸡的烦恼　
…　44　…　
也许，您的担心是有原因的，有些员工的工作绩效总是不能做得像你预期的那样
好。然而，一味地批评抱怨又有什么用呢？如果您怀疑员工的人品，您应该问问自己，　
是不是因为您没有通过信任来激励他们；如果您怀疑员工的工作能力，您应该也问问
自己，有没有对他们进行必要的培训或给他们