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第一单元 哈佛经理职业素质-第18部分
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四、哈佛经理人生第二角色——艺术家
□ 适当地加工
年时，查理·毕其理洛与孟德·路脱拉（同属多伊鲁汀·彭巴克公司）为美国全国图书馆周所制的海报，其标题与广告文句的内容如下：
abcdefg hijklm nopqrstuvwxyz在全国各地的图书馆中，这二十六个字母曾以惊人的能力引发各位的眼泪、微笑、憎恶、热爱、惊惧以及思考。
这二十六个小小的符号的确有着惊人的力量！到莎士比亚的手中，它就变成深刻动人的“哈姆雷特”（hamlet）；由马克吐温捏塑，就成为活泼有趣的“顽童流浪记”（huckleberry Finn）；到了詹姆斯·高埃斯的手里，它是令人既感头痛，又不得不为之深深震憾的“尤里西斯”（Ulysses）；吉朋则把它们魔幻成“罗马帝国衰亡史”（The Fall of Roman Empire）；密尔顿则把它们运造成“失乐园”（Paradise Lost）；伟大的爱因斯坦却加上符号数字，而完成推动人类文明的“相对论”……广告文句继续赞扬书籍的神奇奥妙，在此便掠过不提。由这段广告文案的设计，我们得到一个重大的启示：即使材料本身是极少数而普通的东西，只要运用得当，就可获得不同凡响的效果。换句话说，必须通过各位艺术家奇妙的加工之后，材料才会变成有价值的产品。当有人问加斯巴·琼斯，做为一名艺术家应为创作付出什么时，他答道：“那很容易，就象做菜一样，你先会为了做成某一道菜而对食物加工；接着，你换另一道菜式。这样一直做下去，在不知不觉中，某种理想的典型就出现了”。艺术家正是扮演“给某些东西加工”的角色。他拿了探险家交付的材料，不断地向自己发问：“假如加上这些会如何，假如裁去这些怎样？打破成规呢？换个角度看会有什么效果产生？开个玩笑好不好？假如拿来与其他东西比较，结果是什么？”不久，他便发现一些特异或有用之处，革新的构想就此诞生了。
□ 身旁的艺术家
提起艺术家，一般最容易联想到的是画家、音乐家等特殊人物。但是艺术家们“为某些材料加工”的态度，却是人人皆可采用。
1。若干艺术家活动历程
胡尚兹·约瑟夫·海顿交响乐团的团员们正在暗地里酝酿对公爵的不满，因为公爵允诺他们休假，却一再无故推延。团员们便央请海顿将他们的愿望传达给公爵，海顿答应他们的请求，几经思考之后，决定以音乐做为表达方式，便着手创作了“告别交响曲”。这支曲子按照一般规定的形式由全体团员共同演出。但是到将近曲终的时候，所需的演奏者逐渐减少；到了曲终，各个演奏者的任务既已达成，便将台上蜡烛吹熄，这时候，团员们一个接着一个的鱼贯离去，最后只剩下偌大的空寂舞台。听过乐曲演奏之后的公爵，了解到团员们强烈的心愿，便如期所望地给他们一个充分的假期。第鲁·史拉林·贝鲁是科幻影片2010的背景音乐创作者，他必须设计出太空船在木星上的大气层中速度递减的声音。该怎么办呢？他左思右想，不断地实验，最后他把干冰放在板金上，由下方以喷灯加热，把麦克风靠近，被溶化的干冰所发出的声响，恰好是他所要的效果。 毫微秒是什么？是十亿分之一秒，也是微电脑所使用的基本时间单位。海军中校格蕾丝·荷芭必须向微电脑的使用者说明毫微秒的意义，她想：“要怎么说才能解释明白呢？假如不直接从时间出发做说明，能否由空间设想呢？……我用光在十亿分之一秒内前进的距离表示吧。”于是她取出一段三十公尺长的绳子说：“这是一毫微秒用内光行进的距离”。 公元前二世纪，希腊一名图书馆员绞尽脑汁地想，有没有更具效率的管理以及取放书库中数千副本的方法呢？以书目别类？或以著者的姓氏编排？随即，他想到可以利用字母，即当时语音的α、β、γ、等符号，忽略它们在语言上的特质，只强调排列的顺序，以及α为字首的书便全数放在以β字首的书之后，而在r为字首的书之前。就这样，他想出图书馆的整理、贮藏和收回的基本方法——即按照字母顺序的排列法。史丹·雷马秀想要重新整顿他在德克萨斯州的私人道路景观。他正意念不断地想着，假如按照一般模式摆些石饰、种些植物，未免太过陈腐，这时恰有一部五十年代末期出厂的卡迪拉克汽车自身畔呼啸而过，那是有着巨大尾巴的过时重型车。“就是这个！”史丹对自己喊道。他于是买了好几部同型的旧车，沿私人道路每隔二十米由头部向下斜埋，只露出巨大的尾巴来，就这样完成了道路的美化工程。艺术家就是这样进行他们的创造工作，试着从不同的角度观察，突破既有陈旧的形式。于是溶解的干冰变成太空船减速的声音；字母的顺序方便于图书管理；罢工的原因促成交响乐的完成；中古汽车的尾巴造就独树一格的绝景。就象画家在调色盘上调配各种颜色一样，优秀的艺术家也为转化材料而预备多样策略。本章将向各位介绍经常运用的几种方式。
2。应用——改变情况
假设你是某公司的销售经理，刚刚接到董事长的电话，由于某销售市场的促销发生问题，会出现价值一万美元的滞销轴承，而且不能退回卖方。你的任务则是想出解决的办法，将多余的球轴承加以妥善利用，使其不致浪费。你有什么好的办法吗？考虑一分钟，然后写下来。
下列是若干可资参考的可能性。
（1）当作水平器使用。
（2）做成家具——坐椅的装饰球，即使在公共场合，也因重量过巨而不致遭窃。
（3）做成喂养机器人的“鱼子酱”，在饮酒时下菜（应用于有用机器人）。
（4）缝入以帆布做成的背心中，应用于训练跑者时的加重作用。
（5）置于窗帘下摆，做为拉直帘布的重物。
（6）在庞克摇滚演唱会中，当做撒花使用。
（7）作为耳环、手环，或项链坠子。
（8）做为宣传用的小道具：把它放入隐密的箱中，让员工猜测其数量。
如上，我们可以看出在不同状况下的球轴承，具有迥异的用途和意义，只要转换变因即获得不同的效果。例如，把球轴承的意义从“减少摩擦的东西”转变为“有光泽的美丽物品”，就会产生各种关于装饰性美术作品的创意；把它装在窗帘下或缝入帆布背心中，它就变成“重物”了。把改变现状当成发现材料的重要方式之一。就象你手中握持的笔，从某种意义看来，它是写字的工具，但换一个角度看，它也可以是武器、挖耳器，或固定松脱门板的调整器，只要能够强调相应部分的特质，改变它在现实中的意义，就可能产生巧妙和灵感。
□ 想象——假如这么做，结果将会如何
1。非凡的想象力
假如狗食公司在其产品中加入不消化的食品添加物，象是矮牵牛或万寿菊的种子，会有么情况发生呢？狗儿们会有组织似地把花种和肥料分送至各地；假如在产品中添加萤光物质，情况将有何变化？从此以后，夜晚的街道将显得奇丽而弥足珍贵，夜行者会格外注意不要践踩黑暗中自然的发光体，观其任何灿亮的物质。人类的想象力所能伸展的区域委实不可思议，举凡原质点、…1的平方根、幻想中的星球或梦想样的假期，我们无一不能想象。艺术家的能力即多半展现在想象种种非现实的意念，并将它提炼成真的方面。为了灵活运用这种思考方式，我们得不时这样自问：假如……的话，会变成如何？虚线部分尽可填入与事实相反或不存于现实的意念，绝对不须谋合实际。一般人对事物的了解大多抱泥于先前的已知，因此，除非让想象力肆然奔驰，否则很难跳开既有的思考范围，极易跌落陈腐。为了避免这种可能性，最有用的方法就是不断向自己提出听来像是很离谱的问题：“假如……将会如何？”进入答题阶段，在这段时期内诸位务使心内的法官远离现场，千万不能出现批判性的评价。在这种情况下产生的意念，可能多半不具实用价值，但是这脱离实用性的意念却可能带领你到能够获得实用而独特的创意的地方。许多疯狂的、无聊的或者可怕的意念往往成为引发完美创意的基础。
2。想象一下你自己
（1）假使我们最主要的目的并非利益而在于对顾客的服务，一切令人不悦的现象是否会因此改观呢？年终奖金会因顾客的抱怨减少而提高吗？是否必须真正深入顾客的喜好，去预测明年春天他们将喜爱什么款式的产品？
（2）如果限定每个人一生中说话的次数，人们会把话说得更正确吗？政治家该怎么办？是否会找到其他的表达方式来取代？人们会因此而穿着更艳丽的衣服吗？
（3）假使在睡眠状态中也能够做庭院除草、清洗碗盘、粉刷墙壁等工作，生活会有所不同吗？怎样的不同？
（4）如果四十岁以后的种种老化现象不会在外表显露出来，人类社会将变成怎样的局面？
（5）假如衣服可食，世界会是什么样子？流行将因作物盛产期的不同而瞬息万变，人与人之间交谈的内容也会令我们感到诧异吧——“要不要吃我的袜子？”、“想不想到麦当劳买衣服？”
（6）猫咪向鸟儿拉寿险的情况会很惊险吗？
（7）在高中学习生物的学生如果获得自身的尸体而加以解剖，会奇妙得令人疯狂吗？
他们将因此而认识人类的内在与外在，或感到珍视自己身体的重要吗？提示——假如……将会如何？你已经了解它的意义了吧！尽可能幻想即使是超现实的发展，不久你就会习惯这类思考方式，从而觅获得有效构思的可能性也大为增加。
□ 翻译——由反方向观察事物
有一位性情乖戾的老国王，想让位给二个年轻王子中的一个，便授意要这两个年轻人赛马，并规定跑得比较慢的人将得到王位。两个王子都恐怕对方会抑制马速或用卑鄙的手段致胜，便找到一位贤者并向他请教对策。这位贤者只说两句话，然后告诉他们如此便能够公正地进行比赛。究竟贤者说了哪两句话呢？把问题反过来看，是拓展思考范围的好办法。一九五五年避孕药的开发者之一卡尔·杰拉西，时任某杀虫剂公司的董事长，正担忧某产品可能会对社会大众的健康及经济景气造成不良影响，同时他也象大多数科学家一样，对可能产生的副作用保持忧心和焦虑的态度，他向自己问道：“能不能只除害虫而不危及人类？”此后他便一意专注思索这个问题。终于构想出把目标指向出生而非死亡的方式，“与其杀死已经长成的害虫，何不抑止它们繁殖？”他这样告诉自己：“假如在虫类的生殖器官上注入抑止成熟的荷尔蒙，应该生不出小虫来吧！”终于潜心研究而获得成功。假如一位教师偶然这样询问自己：“我要如何使自己不再象过去那么周详而能干？”这么一来，学生就必须对自己的学习负更大的责任，并且可能演变成开发适合自己的学习方式，进行妥善的自习计划。假如你想设计太阳能电池，以提高效率30％为目的的设计应与把浪费率降低70％的作法完全不同；同样地，当医学的目的焦点由治疗移向预防，它的研究领域便因而兴起若干变化。反过来看问题吧！看见平时看不见的地方，正是把我们的思考从固化中解放出来的最佳方式。是否适合各位？不妨刻意地加以尝试。为了整理各位的概念，就请各位任意写下一篇由三个段落组成的文章，并建议诸位尝试如下的作法：假如你是男性，便以女性的立场写作；假如是女性，则由男性的地位出发。如此这般，至少会出现一些有趣的意念。
□ 产生关联——把不同的意念连接起来
法国哲学家鲁内·笛卡尔有一回走进一家酒吧，在里面坐了下来。酒保走过来问他：“你不觉得现在正是喝啤酒的好时光吗？”笛卡尔回答：“不，我不觉得。”说罢，便起身离去。假如不把这个笑话和笛卡尔的哲学思想基础：“我思故我在”串连起来，可能无从领会其中的趣味吧？这样的连接，不仅是为了达到幽默的效果而已，也是创作诗、发明飞机、成就事业或犯罪调查的重要基础。拉鲁夫·卡布兰以艺术批评者的身份表示如下的看法：“一切艺术与知识都必须关联起来——除非能使未知的与已知发生关系，否则人类将无法了解或学习。”创造性的思考即是把过去认为无关的两个意念结合在一起，变化成新的构想。印刷机的发明人葛登柏格将葡萄绞汁器与硬币制器的构想连结，而想到印刷机与排版；格雷哥尔·曼德兰结合数学与生物而开创遗传学的领域；傅雷特·史密斯把航空公司的“轮轴”与“轮辐”的配置和小包里的快递构想组合，而创立“联邦捷运公司”。在探险家那一章所提到的板机概念一览表的利用方法之一，是选取若干或不相干的概念加以组合，这样会产生意想不到的效果吗？下面是几个相关的例子。
1。迷路＋水
（1）自由谷流出，流向遥远的大海的河川。
（2）生物的血管。
（3）想寻觅尼罗河源头的十九世纪探险家们的尝试。
（4）在障碍训练场前进的潜艇。
2。磁铁＋图书馆
（1）受到借阅者归还逾期书籍的引导或刺激，而走入善本珍藏室。
（2）正在特卖的书店。
（3）俊男美女（其迷人的外表是遗传基因library）。
3。用具＋垫子
（1）足球选手练习阻挡时所使用的装备。
（2）会引发梦境的药物。
（3）练习跳跃的地方。
4。沙纸＋环
（1）将制圆形的工具。
（2）逐渐耗损都市、折磨敌人身心围堵战略。
（3）西里尔德·华格纳的“尼伯龙根之戒指”，是折磨观众神经的四幕歌剧。“彩虹＋钟表”带给你什么刺激？“剧本＋自动器”呢？“卫星·寄生虫”呢？有时什么不会产生，有时却奇想连篇。总之，尽量驰骋吧！
□ 消除——忽视规则
1。你能从迷阵的入口走到出口吗
各位在解答本题时可能使用了下面三个策略之一。
第一，自A出发，在到达之前，凡遇死路便后退，再找一条可以前进的路继续走下去。
第二，由B出发返回A。这是我们在各方面经常使用的方法，假如有一个三个月后必须成的计划，也许你问自己：“两个月后该进展到什么地步？这个月的进度要怎么安排？这个星期呢？”
第三，忽视规则。由A至B画一道直线，这个主意如何？由边
第五章 哈佛经理的思想观念
1。哈佛经理的现代观念
我们强调要哈佛经理具有现代观念，那么，就具体而言将包含哪些观念呢？下面试着列举一些哈佛经理的现代观念。
□ 战略观念
作为一名哈佛经理不仅要象一个高明的战术家一样去完成每一件事，更应该以一个战略家的姿态未卜先知，抢占制高点，从而在新的变化面前从容不迫。所谓战略观，原意是指对战争全局的分析判断而作出的筹划和指导，它是与“战术”相对而言的。后来战略被广泛运用于政治、经济、科技、文教等社会的各个领域，泛指重大的，带有全局性质或者具有决定意义的谋划，因此所谓战略观主要是从整体、长远、根本上去观察问题。战略共有三个方面的特点：一是全局性。全局是由各个局部有机结合而成的，这种有机的结合就产生了“整体大于部分之和”的“非加和性作用”。二是具�
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