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工作中的七美德和七宗罪 - 林尚达-第19部分

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　　　　有两个伙伴到沙场去捡观赏卵石。一块（又鸟）蛋大小的乳黄色石头引起了前面一位的注意，他捡起来看看，见上面仅有条白色的条纹，犹豫了片刻，眼光又被另一块淡绿色的石头吸引住，便随手把黄石头扔掉了。　　　　
　　　　过了一会儿，后面的伙伴大叫：瞧我捡了一块宝石！前面一位闻声过去一看，真是一块奇石：乳黄色的石面上有个佛像，清清楚楚，栩栩如生……赞叹之余，将石头一翻，老天爷，这不正是自己刚刚抛弃的那一块吗？仅仅看到一面，便抛弃了，抛弃了一块绝美的可遇而不可求的“奇石”！这正是人们经常容易犯的错误呀！　　　　
　　　　这样的错误可能不止发生在故事中，可能在我们身上都曾经发生过类似的事件吧。　　　　
　　　　还有一个关于苏东坡的一个笑话：　　　　
　　　　一次苏东坡去拜见一个寺院的大和尚，由于中间发生了一些不愉快，临走时苏东坡骂这个和尚是驴粪，然而这位和尚仍然恭敬地尊称他是圣贤。后来，东坡问那位和尚其中的缘由，和尚笑道：我心中全是佛祖，看你就是圣贤，施主的灵魂深处藏有污垢，那就会视我如粪土了。苏东坡听后很是惭愧。　　　　
　　　　这个故事颇有点禅宗的味道，说明偏见的产生源于我们的内心深处。要想消除偏见，必须从我们的灵魂深处着手。　　　　
　　　　无论在工作还是生活中，你也许会由于存在偏见，伤害过别人，也许被偏见伤害过。偏见在人际关系中确实是一种伤人的利刃。所以我们必须从自己做起，消除对别人的偏见。　　　　
　　　　我们要充分反省自己对别人的偏见。之所以产生偏见，无非是由于思想方法、认识方法出现了偏差。比如见到某人脾气好，就认为他没有主见。再例如，龙生龙，凤生凤，都是一种偏见。　　　　
　　　　正如前面所列举的例证那样，以偏见待人，不仅害人而且害己。认识偏见的危害，有助于我们以公正之心待人。　　　　
　　　　我们要走出自己的小圈子，多认识社会上的各种各样的人，并听一听不同的观点，锻炼自己的逻辑推理能力。这样，不但可以避免自身偏见的产生，也能纠正别人的偏见。　　　　
　　　　2根除偏见的三大步骤　　　　
　　　　以下的内容，我们来专门讲一讲如何克服工作中因偏见而导致的重大失误。　　　　
　　　　工作中的偏见经常给公司带来巨大的危害，这种危害的产生主要表现在决策失误上。值得庆幸的是，它可以通过一些特定的步骤加以克服，甚至化害为利。消除偏见的步骤可分为全面收集资料、对环境的再认识及扩大决策范围等几种。　　　　
　　　　（1）全面收集资料。　　　　
　　　　大部分的人都相信由直觉所提供的“统计数字”。要收集到精准的资料并不难，只是很少人去做。取得这种资料的方法之一，就是以一套系统化的方法来检验自己的决策。　　　　
　　　　收集资料也是减少无意识偏见的第一步，它得以使偏见暴露出来。通常，这些资料并不是靠直觉就能获得的。　　　　
　　　　尤其作为公司的中层管理人员，在工作中起着承上启下的作用，这种资料收集显得更加必不可少。它可以用来检验同僚或部属是否夸大自己的贡献度，以及总共有多少资源可以用来加薪。类似的做法，则是当一位个别员工觉得他的工作负担超出他在团队中的公平份额时，可以请他先想想其他人的努力，然后再评估自己的工作负担，如此将有助于把他的想法与现实拉平，使他重新投入工作，并消弭他对权利义务的偏见。　　　　
　　　　（2）对环境的再认识。　　　　
　　　　工作环境也是产生偏见的一个源头。想想看，你所处的工作环境，是否也可能强化你的偏差联想。办公室里是否有一面“荣誉墙”，上面挂满了绩优人员的照片，而他们都是同一个模子铸出来的？管理人员是否一直标榜一种特定的态度？管理人员可以作组织内的考察，以发现这类能在不知不觉中造成的刻板联想的工作形态或线索。　　　　
　　　　如果在检验之后，显示工作环境确有可能增强无意识偏见或不符合公司利益的行为，则可以考虑建立一些能够抵消偏见的经验。　　　　
　　　　（3）扩大决策范围。　　　　
　　　　在做一项重大决策时，首先要记住：不要依赖心目中最先浮现的那一串短短的名单，而应先从符合相关资格的所有员工名单开始考虑。当然，这是指那些在工作中有一定决策权的员工而言的。　　　　
　　　　运用更广泛的员工名单，有很多优点。其中最明显的，就是一些原本可能被忽视的人才，可以因此而浮现出来。比较不明显，但却同样重要的优点，则是在有意识的层面，以反制刻板印象的做法来考虑人选，借以降低隐含性偏见。　　　　
　　　　我们一再强调，工作是组织共同的事，如果对人或事怀有先入为主的偏见，经常容易使事情变得糟糕。因此，不要带着有色眼镜曲解他人的态度，不要不分青红皂白地认为他人的言谈举止都有敌意。　　　　
　　　　同时，也不要以自身的好恶取舍他人，要懂得人的兴趣、需要、性格是各不相同的，如果对自己好恶相左的人都看不顺眼而厌恶，则势必会把自己孤立起来而成为孤家寡人。因此一定要尊重他人、理解他人，只有这样，他人才能尊重你、理解你。

…

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