数字时代的人与商业 作者:姜奇平-第12部分

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地产列表服务。Realtor是一个房地产经纪人专业网站，是AOL房地产中心的一部分。4月份，Realtor同意付AOL　1400万美元，以成为这个在线巨人唯一的房地产列表服务，有效期3年。正是在这份合同的基础上，AOL推出了自己的房地产网站。至于它为什么与微软凑到同一天推出房地产网站就不得而知了。两天以后，7月15日，Excite一看不好，也与Realtor签约，由后者为前者提供住宅出售列表服务。
　　房地产上网热，火了房地产专业网站。早在2月份，Sprint花了2300万美元，购买了房地产专业网站EarthLink　30％的股份。到6月4日，EarthLink网络公司宣布，它作为一个大众网络服务提供商，已开始兑现金钱。它已按照它今年早些时候推出的第一伙伴计划和6家公司达成市场协议。同样，商业旅游网站TheTrip以1500万美元，成为门户企业AltaVista　5年内唯一的旅游服务和内容提供者。
　　分析家说，基于网络的房地产服务，将变成下一个争夺眼球、广告美元和交易费的战场。
　　首先是房地产业本身在经济中举足轻重。目前，按照某些统计方式显示，目前房地产的产值占美国8万亿国民生产总值的15％。其次，从网络经济本身来说，在广告方面，房地产服务提供了明显的利润和价值，网络公司说，报纸广告美元的相当大一部分是来自房地产列表。
　　微软集团副总裁Pete　Higgins说，购买住宅是用户一生中最重要的决策，但到目前为止，还没有许多大型网站帮助他们处理这些事务。微软与其它房地产业的公司合作，在HomeAdvisor中提供一系列强有力的工具和服务，目的是使在家购买变得容易和更令人愉快。
　　再看中国的情况。
　　与美国相同的是，包括房地产在内的建筑业，在国民经济中的地位举足轻重。所不同的，第一，众所周知，中国新一届政府，正把建筑业作为通过大规模基础设施投入带动经济增长的“新政”的核心内容。打开“中国建筑业在线”，中央不停滚动的“特别报道”中，赫然出现的是“朱总理说：真正的国民经济增长点根本不是汽车行业，也不是在别的什么地方，而是在住房，是建筑业。建筑业与人民生活密切相关，它可以带动几十个行业的发展。要把经济发展引到这个方面去，可以说它的市场是广大的、无限的”。而在美国，虽然房地产很重要，但已谈不上是经济增长点，而是一个夕阳产业；相反，网络媒体倒融进了经济的主流，是“国民经济增长点”。
　　第二，住房改革也是当今中国人关注的焦点。中国建筑业在线在房地产网页的中央，醒目地设置了“房改信息”专栏。显示出中国人关注房地产的特殊背景。而在美国，住房完全是商品化的，是个人的事情，并不存在从福利房分配向买房的转变。
　　这种大背景的不同，多多少少决定了双方房地产网站的不同。对中国建筑业在线来说，建筑业本身的发展是主，网络在线是从。网络在线这种第三次浪潮的形式，只有更好服务于第二次浪潮的建筑业本身，才能取得自己的立足之地。因此网上媒体只是网下实务的一种延伸，是为了促进和拓展传统业务。
　　而对微软的网站Home　Advisor来说，它是一个免费在网上寻找住宅和租赁的综合指南服务。网站的所有区域包括编辑内容，都是由媒体独立提供的。开办了许多传统产业中没有的新业务。它办得好坏与建筑业本身发展的好坏，并没有多少直接相关性。相反，从某种意义上来说，网上房地产还在抢网下房地产业务的饭碗，是在缩小传统业务的生存空间，并从中创造（从传统业务观点看是转移）财富。因此它必然显示出以我为主的特点。
　　面向产业与面向消费者的不同中国建筑业在线，由于产业的背景，主要是面向企业的。而微软希望他们的站点的与众不同之处在于他们提供“端对端”的服务类型，是面向家庭的，并以HOME命名。微软在网站中提供的内容，主要是面向家庭的。这些内容包括对第一次购房者提供基本资讯服务，全国范围的清单服务，人口分布信息，以及抵押贷款费率比较等；包括一部收集了各种产品的房地产虚拟百科全书，一个超过3000个问答的数据库，等等。中国建筑业在线的内容，则主要是为企业服务的。这从它开辟的“勘探设计”、“建材行业”、“建筑科技”、“检测机构”、“研究机构”、“文献资料”等栏目中就可以看出来。它的四个数据库——国家一级建筑企业名录、房地产企业名录、建材企业名录和装饰装修企业名录——也都是面向企业的。事实上，中国的其它房地产网站，也大都定位在企业服务上，这与中国个人房地产市场发育不太成熟的情况是一致的。
　　面向企业与面向家庭，网页的设计思路有所不同。面向家庭的房地产网，它的目标是在服务用户的过程中吸引广告，因此必然围绕增加用户的点击率，增强内容的可读性和与用户的交互性。而向企业的建筑或房地产网，主要是靠吸引企业用户参与，要以促进企业间的业务为中心。这样的网站上可以不加计数器，但权威而全面的企业数据库、法规和标准数据库，以及展会培训等信息却是必不可少的。东西方房地产网站形成不同风格不是偶然的。也许说这种差别是东西方文化差别有点玄虚，但问题要看怎么理解。过去的东西文化比较，是农业文化与工业文化的比较。现在，存在着另外一种意义上的东西方文化比较，这就是工业文化与信息文化的比较。东西方的房地产网站，不可能脱离各自社会的文化背景，从这个意义上说，进行比较是有可能的。
　　具体来说，中国处在工业社会阶段，这一阶段文明的商业特征，是社会对工业品的有效需求较高，而对信息的有效需求不足。反映在网络信息的供求上，就表现为大众用户市场有限，而企业用户市场相对提前发育。大众用户市场的有限，不仅表现在用户数量少，更主要是对信息产品的支付能力不足。而这又是由恩格尔系数居高不下决定的，也就是说，消费者从整体收入来看，农业型消费（食）的支出比例偏高，工业型消费（衣、住、行）的比例次之，而信息型消费只能是一个零头。这种支出结构不可能支持一个庞大的信息消费市场。这就是工业化未完成的国家，为什么做大众网络信息消费不赚钱的根本原因。所以，现有网站，如果不是办给将来的，只有背靠行业或企业，才能从整个社会不大但是集中的信息支出中切出一块。而如果现在把Home　Advisor放到中国来办，赚中国老百姓的钱，是肯定要落空的，这是由文化背景决定的。而美国已进入信息社会阶段，社会对信息产品的有效需求较高，说白了，就是大家普遍承认信息值钱，肯为价值消费付钱。换一种说法，就是美国人支出结构中，农业和工业型消费比例下降，而信息消费比例普遍上升，有这一块儿钱等你去切。这时如果硬要撇开越来越大的个人信息消费市场不做，而返回去用传统方式到夕阳产业里做，只能是吃力不讨好。
　　由此可见，“中国建筑业在线”们和“Home　Advisor”们在它们各自的文化背景下，都是对路子的，不可能拿对方的做法硬往自己头上套。因为一方发展的环境不可能搬到另一方去。
　　有趣的是，在美国，随着工业迂回经济衰落而地位下降的中间商，对信息直接经济中冒出的、越过中间商直接面向最终消费者的新贵们，颇有点阿Q式的看不过眼。Realtor　的经营者，RealSelect　公司的主席兼CEO　Stuart　Wolff说，微软来迟了，“我们有比任何人多的列表，我们有比任何人多的眼球，我们有分配合同，我不认为任何人进来，把这一切弄走是容易的”。这话听起来，与其说气壮如牛，毋宁让人看到腿肚子下的抖来。
　　1、信息时代就业机会变少了吗？
　　信息技术普及，将增加就业机会，还是减少就业机会？这一直是世界各国经济学家争论不休的热门话题。最近，美国官方得出结论：信息技术将增加总就业。这是一个石破天惊的结论。
　　过去，人们在高科技对就业影响问题上的基本观点是：高科技发展，对知识技能素质高的人需求增加，对知识技能素质低的人需求减少。这方面没有太大的分歧。分歧在于，总的就业人数将增加还是减少；换句话说，是高科技增加的就业量大于减少的就业量，还是减少的就业量大于增加的就业量。这方面人们没有统一的看法。许多人还认为高科技减少的就业量大于增加的就业量，因为他们以为，高科技既然能让原来两个人做的事由一个人完成，自然总的失业会增多。
　　但美国的新经济正纠正人们这种错误印象。
　　从美国信息技术产业对就业增长的贡献率的实际情况来看，从1993年开始，信息产业对美国经济中的整个就业状况，开始呈现出正面的增长影响。1994年信息产业总就业人数为416万，在总就业中所占份额为4。4％，信息产业对就业增长的贡献率是0。1％；1995年信息产品业总就业人数为440万，在总就业中所占份额为4。5％，信息产业对就业增长的贡献率是0。3％；1996年信息产品业总就业人数为463万，在总就业中所占份额为4。6％，信息产品业对就业增长的贡献率是0。2％；这是意义深远的。在商业部的《浮现中的数字经济》报告中，美国政府第一次宣布了这样一个结论：信息技术发展将促进经济中的总就业。这个结论非同寻常。因为它可以打消人们对新技术革命会带来更多失业的排拒心理。新经济为什么能促进总就业呢？从现象上来看，是因为新创造的就业机会多于失去的就业机会。根本的原因在于，每当一种新技术经济出现时，最初都表现为财富向少数人积聚的再分配过程，以及就业机会向少部分人的开放；但新经济是基于人类共同需求发展起来的，它的生命力在于对共同需求的满足，离开了大部分人的需求，以及使这种需求成为有效需求的就业机会的提供，新经济是不可能维持的。因此新的就业机会，必将构成对新经济本身产生需求的基础。新技术革命只是在一个历史过程中，对人类的就业构成在总量内部进行调整，引导就业结构发生变化，而不可能增加或减少人类总体的就业水平。新的财富聚集引导人们新的就业流向，最终达到相对平衡。当然，这不排除信息发达经济与不发达经济之间就业的不平衡。美国就业机会的增加，是抓住新技术革命机遇领先的结果；而真正造成失业问题的，只能是开放条件下在新经济中处于落后地位。
　　2、信息流动中人与业务的转型在以知识和信息为核心的经济中，有个值得注意的现象：学习过程在延长，而职业过程在缩短。
　　学习过程延长，是由于知识正成为主要的资本，工作过程和学习过程正在合一。从学校出来后，主要的资本，要靠工作中学习。通过终生学习增进知识资本。
　　职业过程缩短，是因为随着资源更频繁地流动重组，传统的分工，和固定的职业，需要被打破。人的角色不再终生固定。
　　当知识与职业发生流动时，我们不再能象工业时代那样，用简单的成功或失败来概括了。
　　信息时代的高流动性，在人与业务的转型中，会产生什么样的冲击呢？
　　业务流动快而学习流动慢，企业炒人才8月31日，PointCast　的创始人ChrisHassett　，在纽约新创办了一家叫PrizePoint　的互联网公司。新公司的主要业务聚焦于网络娱乐节目。今年早些时候，〃Prizepoint”这个域名就已在InterNIC登录好了。在公司的网址上，只有一行字：“这个网站当前正在建设中。”
　　Hassett　仍然持有PointCast　的私人股，但不再受雇于公司。此前他曾是公司的主席兼CEO。去年7月，他被SBC　执行副总裁David　Dorman　所替换。PointCast原来是想作为面向大众的信息传播方式推向社会的。但由于这种方式单向广播的味道过于浓厚，并没有在已习惯于互联网双向传输的用户中，产生预期中的购买风暴。这是我们在网事聚焦中曾预测准了的事情。倒是在内联网中，推技术受到了老板的青睐，这是因为企业内部有向员工单向传输公司指定信息的需要。Hassett并没有深刻了解这种业务上的变化，他的学习滞后于业务。这决定了他必然要离开公司。
　　今年早些时候，PointCast　2。5版推出了一些新的功能，可以支持公司用户通过公司内部网和互联网广播数据。离开了Hassett的PointCast，正在沿着一条不同的道路在前进，即更多地靠近内联网企业用户。例如，8月28日，公司就成功说服HP公司改变排斥PointCast的想法，在HP内部采用PointCast。
　　尽管如此，PointCast热已经过去。不久前公司撤回了初始股上市计划，已隐约凸现出公司存在的问题。虽然上一周还有人说推技术有可能复活，但我认为推技术的黄金时代已过去。
　　Hassett在离职后，显然经历了一个从自己的前一次创业中学习的过程，再次创业，他没有选择PointCast现有模式，而是沿着自己过去面向大众的思路，走到了游戏的路子上。在雅虎的分类广告中，是这样介绍的：“PrizePoint　娱乐是一个令人兴奋的、精力充沛的创业公司，它由PointCast　公司的创办人所建。我们的聚焦点是互联网娱乐程序。我们为上班族提供不断推新的高技巧和高创造个性的服务。”
　　Hasset　的妻子Janet　和PointCast　的前执行官Frank　Blot也加盟到这个创业公司里来。
　　在线游戏的测试版已在试运行。
　　在Chris　Hassett这个案例中，业务和学习都表现为一个持续的过程。持续的学习，可以使人的知识资产得到有效更新，落后的知识可能为新的知识结构取代。人们在一次职业经历中学习成绩不佳，不能看作整个学习的失败。它好象是长长的学期中一次小测验，这次没考好，下次可能更用工补回来。而业务也不是一成不变的，它同样表现为了一个在流动中不断调整的过程。不能说PointCast和PrizePoint哪个正确，哪个错误，流动性使业务呈现多样性。
　　学习流动快，而业务流动慢，人才炒企业；最近，成功企业家辞职再创业成了时髦。9月3日，SAP　America　的首席执行官PaulWahl　辞了职创办自己的企业。SAP的主席Dietmar　Hopp给予他高度的评价说：“PaulWahl从开始创办R/3到最近在美国区的管理，对SAP做出了重要贡献。”Paul　Wahl看来并非因业绩问题而离职，因为仅仅在上个月，SAP在纽约股票交易市场，以SAP的股票名初次登台亮相，公司正进入一个新的阶段。
　　也许是对创业有一种执着，Paul　Wahl办好了一件事后，不是继续做这件事，而是另换一件新的，有挑战性的工作去做。Paul　Wahl是一个学习型的人，他的知识和信息流动性较强，想法变得快，一凝固到流动性稍差的业务中，就与他超前的思维形成矛盾，他就要超越既定的业务，寻找更合适的业务形式容纳自己的思想。
　　Dietmar　Hopp　比较了解Paul　Wahl　：“对新的和崛起中的技术的热衷，使他要在新的冒险中继续实现他一生的雄心，把有前途的技术带向市场。我们祝他在新的努力中取得大大的成功。”
　　上个月突然离开的迪斯尼在线的前