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数字时代的人与商业 作者:姜奇平-第10部分
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嫠呶遥谴牧谒哪瓴趿拦赘唬蛔什呀咏诙�210亿美元）的一倍，平均每周把4亿美元关进家门。这使我联想到不久前盖茨投给苹果的1亿多美元，不过才是他一两天的收入，不禁感叹不已。另据Business News，最近NN已从70％跌到62％，而IE则从28％升到36％。谁能挡得住盖茨的财势呢？看，有叫板的来了，就在上周一，太阳公司首席执行官斯考特。麦克尼利暗示说，他在考虑是否取消微软的Java 授权。太阳公司把这作为送给IE4。0正式发布的礼物，显然是针对上次我们报道过的反太阳“四巨头”威胁要太阳公司放弃JAVA一事来的。这次，太阳阵营能迈过盖茨这道坎吗？想想当初气吞万里如虎的POWER PC联盟吧。正好，这几天它又迎来了另一个悲惨结局：苹果公司在Mac OS 授权问题上发生倒退。没有Mac OS 授权，Motorola和IBM 就不能销售它的基于Mac的PowerPC台式系统和服务器，POWER PC联盟眼看气数已尽。不甘寂寞的苹果公司刚一招回他们的浪子乔布斯，就开始“独闷儿”了：他匆匆忙忙地收购了自己的干儿子Power puting，关上了兼容机的大门；这还不算，又赤膊上阵，准备亲自到网上直销苹果机；甚至拟投资1。2亿在新加坡再设新厂（据星网互动“一周最新苹果消息”starzine/puter/pcvsmac/）。气得刚被轰走的阿梅利奥博士大叫乔布斯是“啦啦队长”。苹果能靠他们的“啦啦队长”迈过盖茨这个坎吗？这又是一个疑问。看这两周，真是乱哄哄的。如何跳出眼前纷扰，展现未来清晰世界？从与微软缠绕的太阳和苹果这两条线索，我觉得可以向你理出点什么来。
未来的事后诸葛亮，肯定是从当前大集团作战的结局中去理出他们的“历史”必然性。从POWER PC联盟对WINTEL联盟，到SUN联盟对WINTEL联盟，决定胜负的是什么呢？我孙子说（不对，是我们的孙子说）：上兵伐谋，其次伐交，其下攻城。一两周的新闻，只能看到攻城的热闹；再远点，公司间“拍拍拖拖”，也靠不大住；对领导潮流的公司来说，真正决胜的，在信息战略。以此标准来看，微软、太阳和苹果这两周忙得有高下之分。微软和太阳在忙什么，他们在忙争标准；苹果在忙什么，在忙卖产品。这两者已不在一个档次了。先看苹果。PCWEEK说苹果最近在开倒车，一点不为过。乔布斯回来后，苹果在急于往自己兜里摘果子。几件事都做得逆潮流而动：商家谋略是处霸势而行独断，处弱势而走兼容，苹果竟在弱势中收购兼容厂商，一忌也；苹果收回Mac OS，对同一战壕战友过河拆桥，又直销苹果机，对200万美元以上的苹果经销商实行打击，自绝邦交，二忌也；PAQ和DELL销量分列冠亚，尚忙于把物产业务外包给工业国，而苹果产量没多少却反其道跑到工业国自办工厂，战略上逆收官子，三忌也。（在信息和第三产业高度发达处回头去盖楼建厂，纯属衰策，八佰伴倒台不就这么回事吗？）这三件事方向是共同的。乔布斯之“谋”，一言以蔽之，就是“收回品牌以兑现产品”。他不肯继续在扩大苹果品牌作为标准上做文章，而是要利用苹果现有影响，（并不惜缩小这种影响），来卖软件、卖机器，让肥水只进自家田。实质是“牺牲资本以增进当前收益”。
阿梅利奥称乔布斯是“啦啦队长”，按约翰。科特的理论，相当于说，乔布斯是领导者，而不是管理者。阿梅利奥心目中的苹果继任CEO应是比尔。坎贝尔（Bill Campbell），一个管家型人物。这等于认为苹果的症结在管理而不在领导。其实，苹果的症结正在于领导，但不能靠乔布斯这种领导。哈佛管理经典教导我们，领导的责任一是确定方向，一是激励群众。光一个“啦啦队长”是尽不了领导全责的。乔布斯过去和现在，恰恰都是在方向上把苹果带入歧途，失了领导的“本职工作”。第一次竞争，放弃兼容，而失去标准，败给盖茨；这一次，又要吃品牌老本以自利自保。苹果的想像力贫乏至此，谋已“无谋”，气数尽矣。当前在苹果内部集万千宠爱于一身的乔布斯，他的问题，根子出在哪？应当说，他和盖茨技术上不分高下，而分出高下的，并不在人们认为的市场能力，是在对第三次浪潮本质的理解。盖茨理解的信息经济，已经把信息资本和信息产品严格区分开，标准是资本，软件和硬件只是产品。这好比第二次浪潮中，厂房是资本，而生产的货物是产品。而乔布斯没有系统的信息本体观，眼里只盯着信息产品，根本没把“标准”这种信息资产放在生死线上，每战必斤斤计较于一城一地，有勇无谋，总是如项羽般在获得一切后失去所有。（瞧，这两周又开始了）。
反观盖茨，白送DOS产品，换来的是自己成为标准、正统，最后得到整个世界，顺带脚还捎进了400亿回家转。如果说盖茨是信息资本家，乔布斯只能算信息工匠。如今这一回合，盖茨只花了相当两天功夫（1。4亿美元），就又耍弄了乔布斯一回。玩的仍然是标准这张牌：盖茨出钱，让乔布斯把IE作为苹果机标准浏览器，旁击太阳和网景，顺便从信息资本上再断一回乔布斯未来在网络主战场上的退路。而美国傻冒儿们还为苹果股票捧场呢。反过来看微软和太阳、网景之争，倒真象那么一回事。因为它接近了信息经济的本质、信息社会的主题。如果说信息真有资本和产品之分，标准、品牌无疑是典型的无形资产，是可以带来剩余价值的价值（套老马的话说），而软件不过是标准派生出来的产品而已。没有立得住的标准，哪来卖得动的产品？IE、NN是小保姆，可以大派送；标准和品牌是老婆，可得是自己的。这三家采用的，都是和苹果相反的策略，即“白送产品，扩大品牌”，实质是“牺牲当前收益以增进资本”。瞧麦克尼利的机灵劲：他在今年3月份向ISO 提交申请，要求将Java 变为一种通用标准，但保留Java 商标的所有权。微软等“四巨头”的威胁信翻译过来就是：呸，你，当婊子，还是立牌坊，只能选一样。资本（今天）是大家的！（咱底下悄悄说：当然不排除明天成为我的）。微软和网景这些天“推”来“推”去，无非也是想把“推”技术的正统标准弄成自己的老婆。微软、太阳、网景近来闹哄哄的一切表演，说穿了，反来复去在争着说一句话：信息社会的资本，应当全是我的，我要在未来当主人！他们之中哪一家这话在重复了一千遍之后，终于成了真理，对方就只剩下给主人打工的份了。怪不得都这么急扯白脸。标准这东西是够厉害的，你看，我膘上了IE，它一过期，我不就得向微软（或别处……）求爷爷告奶奶了？这时现想起去找苹果，黄瓜菜都凉了。
在未来之门面前，太阳能不能升起来不好说，苹果落下去却是牛顿都说了的。苹果再不改弦更张，真刀真枪起来，恐怕只能由乔布斯带着，去对玩具进行总动员──玩去了；或者，微软哪天和英特尔闹翻了，心血来潮搞个MS INSIDE AND OUTSIDE之“盖茨”牌电脑，可以将苹果弄到新加坡，当一把外包的OEM小伙计？
4、免费电子邮件为何火爆？
刚过完新年，早晨从电子邮件新闻里得知美国昨晚一条消息：微软收购了HOTMAIL。微软和HOTMAIL都没有透露成交金额，但据专家分析大约在4亿美元左右。微软花4亿美元买一家免费电子邮件服务商干什么？
分析家认为，微软此举意在对抗AOL，早些时候，AOL宣布其1000万用户可以不通过ISP的网络，就可以收发E…Mail。但我认为，问题没有这么简单。这场战役的主战场不是在线服务，而仍然是在线浏览。
最近一个时期，免费E…Mail忽然热闹起来。Yahoo去年10月购买了Four 11公司920万美元的股票。拥有“正宗”电子邮件软件Eudora 的Qualm也计划转向免费E…Mail。
WhoWhere公司市场部副总裁评论，微软和Qualm的举动表明了今后E…Mail的发展方向。我认为，他看错了，我倒宁愿持相反的观点，认为是E…MAIL的举动在牵引微软的方向。
为什么这么说呢？首先我们来看一看免费E…Mail为什么火起来，火在什么地方。我见过一些ISP的老板，他们都把E…MAIL视为一种负担。因为过多的邮件占用了本来就不富余的带宽，又无利可图。但HOTMAIL不这样认为。他们靠无偿提供电子邮件服务，把多达近千万的人吸引到了自己的网址上，然后凭着“近千万”这个用户数作为资本，吸引来大量广告，他们就靠这广告赚了大钱。
不过，免费E…Mail不是火在赚了两个钱，而是赚钱的方式背后有门道。这个门道对信息经济来说，有特别意味深长的讲究。盖茨没有放过这一点，这正是微软这次购并应该引起人们警觉的地方。因为微软购买HOTMAIL反映出盖茨心中对初露端倪的信息经济规律的洞察：这个时代风向又要变了——赚钱的规则要变！简单地说，盖茨发现信息资本的形成规律与工业社会相反，再多加一个转换规则就可以赚到大钱。
信息资本与工业资本最根本的不同在于，工业方式通过占有来形成资本，而信息方式通过放弃来形成资本。一般ISP按照工业社会规律，通过邮件服务向用户直接索取金钱，这再平常不过，我投资，你交钱；但从信息经济角度不这么看，免费向用户提供邮件服务，以此换取用户数量的增长，他要把用户数本身当作资本。这是典型的信息生产方式形成资本的方法。我看到过一个有趣的说法，沃尔玛的创始人Sam。Walton说：“老板只有一个，那就是顾客。他能解雇包括董事长在内的任何员工。只要把钱花到别的公司。”顾客本身就是老板，就是资本的化身，这是信息经济与工业经济相反的价值观。这是盖茨看到的第一点。问题还有另一个方面，因为用户数、市场份额之类，只是无形资产，本身并不是钱。形成了信息资本，如何兑现为金钱？过去的ISP都钻在工业思路的牛角尖里，认为我不向用户收钱，我就干赔钱；但向用户收钱，用户又不来了，所谓“信息资本”又形成不了。这不是自相矛盾吗？HOTMAIL和YAHOO一样，却发现背后原来有“窍门”：信息资本要兑现金钱，第一，必须把信息资本的形成过程与兑现过程分开；第二，在兑现过程中按照工业规则去做；第三，兑现过程不与最终用户打交道。这就解决了问题。HOTMAIL和YAHOO与广告商打交道，都绕过了与用户直接收费这一道，按工业规则与厂商打交道，从而解决了信息资本形成靠免费服务，而信息资本兑现又要收费的矛盾。盖茨把信息资本的形成原理和兑现原理这两个方面一想通，于是就掏出了4亿美元，于是决定买的就是HOTMAIL，而不是别的什么MAIL。
显然，盖茨不是看中了MAIL，微软产品里不缺MAIL；他看中的是免费MAIL，进一步说，他对免费本身和MAIL本身并不存有特殊兴趣，他看中的是把两者结合起来的信息经济中这条规律，是这条规律展现给他的未来之路。Laura Jennings，微软网络部副总裁说：“MSN自去年夏天以来，就一直希望得到搜索引擎和免费的E…Mail。由于看中HotMail的服务业务和用户数量，所以我们选择了HotMail。”未来几个月内，微软将把HotMail 放入MSN，微软的旅游站点Expedia和汽车采购站点CarPoint，以吸引HotMail现有的950万用户光顾上述微软站点，并进而进入到微软的其它网点。想想看吧，再过几个月，盖茨将把近千万的MAIL用户（他的“资本”）引进自己兜里，然后揣着这些用户（资本）在微软公司到处转悠。他可以斜着眼睛对司法部官员说：“这次不同了，你们那条工业社会的反垄断法，管不了信息经济的赚钱之道，我免费把天下MAIL用户一网打尽，你不介意吧？”然后，他又可以在他的椅子里晃悠晃悠的了。
Steve Douty，HotMail市场销售部副总裁今天说：“在服务中，我们发现客户也需要通过E…Mail来获得个人资料和一些商业信息，我们与微软的目标、文化、技术和服务上有很多相同之处”。我觉得他和WhoWhere公司市场部那位副总裁一样，或差不多，都是傻冒儿。因为他们都把问题看反了。MAIL本身需要怎么改进，那纯属技术细节问题。HOTMAIL技术上的弱点有的是，比如，每个操作都得从国际出口转一圈回来，费时又费劲，确实需要改进。但微软的着眼点根本不在这里，否则他直接去改进OUTLOOK领导潮流不好吗，何必花4亿美元舍近求远？从微软方面说，MSN是个有进入“门槛”的网络，它与HOTMAIL的“精神实质”是不完全相同的。从互联网用户的利益出发，但愿不要把HOTMAIL搞封闭了。
5、小女生还能花钱雇姨妈否？
在去上海的飞机上，我读到这样一条新闻：上海一个小女生因为门门成绩不合格，怕家长知道，于是花了一百元钱，雇街角店内的女老板，冒充她的姨妈，去开家长会，结果让她妈妈撞见……。下了飞机后，我发现，这种事以后不大可能发生了。因为在卢湾区，乃至整个上海，不久以后，家长只要每学年花上一百元钱，就可以随时在电话亭里，通过互联网，查看到孩子在校每天的学习情况。这对于那个小女生来说，也许将是很“悲惨”的事情；但对网络公司来说，却是一个发财的良好机会。
上海英特纳和上海贝尔抓住了在中国发财的机会，率先开辟了社区服务系统。“社区服务系统”技术和商业上的特点是：可以让没有电脑的家庭，通过遍布街道的电话亭，实现上网查询。
在家上网和在电话亭上网，从网络技术发展角度讲，并没有什么区别；但对商家来说，商业机会却有实质性的不同。在家上网，对大多数家庭来说，眼下还是难以实现的梦想。这主要是由于存在三个不易跨越的“门槛”，一是技术门槛，让市民熟悉电脑和网络技术需要有一个过程；二是电脑硬件门槛，购买电脑需要花一笔很大的费用，这包括电脑本身、外设和后续投入；三是网络硬件门槛，主要是电话费，这是一笔长期算下来可能不亚于买电脑的钱。由于有这三个“门槛”挡道，家庭上网的成本会令人难以想像的高。换到商家的角度来说，这意味着市场是十分狭窄的，他们不会急于进入这个市场。而在电话亭上网就不同了，这三个门槛都不存在，因为它使用全中文友好界面，不必花钱买电脑，只需花相对很少的钱成为会员，就可以随时上网。这样一来，所有居委会管辖的居民，都可以成为潜在的客源。而在中国，几乎所有城市居民，都在居委会的管辖之下。这个市场之大可想而知。这样一来，商家会发现网上市场豁然开朗，出现了“拨号上网”模式下难以出现的许多商业机会：
第一个赚钱机会：网上商城吸引店家。在家上网，店家不愿上网；而在电话亭上网，网上商城容易招商。就上海来说，零售业的竞争已达到白热化，连锁经营店要开到30家以上，才开始赢利。如果利用社区服务系统，一个电话亭就等于一个连锁店，上海各居委会目前的几百个电话亭，就等于开了几百个连锁店。而所需费用，无非是制作一个主页的费用，而且开一个“连锁店”和开几百个“连锁店”制作成本几乎是一样的。同实际开店，每个店花上几十上百万比起来，可以省几十倍
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