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_巅峰销售心理学-第6部分
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增原理，在一开始就把订单拿出来，开始记录他的需求，你也可以在会谈结束的时候拿出订单来填写，关键是你问他正确的送货地址的时候只要他开口说出来，你就拿到了这张订单。这些结束销售的技巧虽然是非常重要，但最有效的还是使用者顾客的推荐，所以要求客户给你推荐函，建立顾客间的“金锁链”，多问一次，多尝试一次，你问得越多，他们越会说好，你就越能够成功！
26．如何设定与达成销售目标
● 为何一般人常处于消极状态？
● 了解目标设定与成功之间的关系。
● 如何设定明确、具体的销售目标并有效的达成？
在不少的研究中我们发现到每一个行业中的顶尖20％销售人员对他们的一生，对他们的工作都设定了明确清晰的目标，并且他们努力朝向目标前进。反过来说那些80％的业务人员，那些在挣扎中度日的销售人员，他们的共同特质则是没有设定工作目标，没有方向的忙碌者，所以为了训练自己成为优秀的销售人员，你必须每天早上确认自己的目标，分析当天所有的工作活动，计划从早到晚该做的每一件事，该采取的每一个步骤，以维持自己高水准的业绩表现，但是为什么我们一定要设定目标呢？
第一，因为你若看不见箭靶，你永远射不中目标，惟有你完全掌握销售实情，了解市场变化动态，清楚知道自己在做什么，你才有成功的把握。
第二，当你设定了明确的目标，你把它深植在潜意识中，你对自己的一生就会有正面积极态度，努力完成目标。
第三，明确的目标永远是自我激励的原动力，当你面对失败或挫折的时候，没有什么比你自己的理想更能激励你勇往直前。那么我们要怎么样来设定目标呢？首先要从你的年收入开始，你一年想赚进多少钱？我建议你把自己一生中表现出最杰出的一年的收入乘上一点五倍作为你的目标，这个目标必须是充满挑战，刺激，有意义而且可以达到的，任何遥不可及的目标不但不会激励你，反而会带来沮丧跟消极的情绪，
接着第二，你要从你的佣金比率核算出你的年度业绩，月业绩，周业绩或甚至每天的业绩，另外你也要从你的年度收入核算出你每小时的价值是多少？以确保自己随时都在做具有生产力跟具有价值的事情。
第三，你要将每天的业绩转换为一天应该拜访多少位客户，惟有把业绩目标转换为每天的销售活动，每天做多少次销售说明，每天跟多少人电话约访，每天列出多少的潜在客户名单，你设定业绩目标才具有真正的意义。同时你也应该要操练自己发挥创意，以不同的方法提高你的工作效率，提高你业务成交的比例，进而订定更高的目标，追求更卓越的工作表现。
第四，你要给自己订出个人跟家庭的目标，个人跟家庭目标是我们愿意将自己投入在这个目标上的理由。要再三地问自己“为什么我要如此做？”总要找出自己生命中促使你如此行动的意义，总要勾画出自己的理想。最后要不断的追求自我成长，没有什么比不断的要求自己进步，要求自己比以往更好更能成为你恒久
不变的目标。追求自我成长就是指不断的接受挑战，不断的寻找更好的方法来做事，不断的建立更好的人际关系，不断的培养更宽广的思考空间，因为追求自我成长就是通往成功的途径！
明确的目标是一个销售人员自我激励最重要的关键，也是使他能够进入充分发挥自己潜在能力的钥匙，所以你必须为自己设定，引导、激励你每天努力工作的目标！
27全时销售的意义
● 了解哪些是您浪费时间的恶习，如何消除？
● 如何有效率的安排时间，并按照计划的执行？
● 明确了解每访的价值！
销售人员所犯的最大错误就是他们认为自己是在为老板做事，以为自己偷懒一下没关系，老板看不到。但是成功的销售人员则充分体认到他是自己的老板，时间则是他唯一并且是最重要的资产，正因为他知道真正的老板是他自己，所以他会有效的利用时间，避免无谓的浪费，使快速的工作节奏成为他生活中成功的特质。要培养全时的工作观念，你必须要先克服浪费时间的恶习，因为惟有你才可以采取行动来改善自己运用时间的效率，在销售工作中第一个浪费时间的恶习是拖延，将事情延后处理或是放慢处理事情的速度，都是时间管理的浪费。为什么会拖
延呢？为的是害怕被拒绝，害怕离开舒适区域，害怕接受新的挑战而拖延，所以要在每天早上起来的时候，对自己说50遍：“马上行动，马上行动，马上行动！”使这句话进入你的潜意识，培养你快速节奏的习惯。第二个恶习是不完整的拜访。当你去拜访客户的时候没有准备好应该携带的资料，失去了在客户面前建立第一个好的印象。第三个浪费时间的恶习是资料不精确跟不足够，当你在客户面前因资料不正确而无法继续进行销售会谈的时候，客户对你的信赖感就会下降，而且一旦降下就很难再往上提升，所以务必详细检查所有准备好的资料，力求精确
无误。第四是无知，特别对自己所推销商品的无知，在推销过程中，你能建立自己在客户面前的信任度是你能否成功的关键，而你丰富的产品知识，你热切的介绍推销你的产品，正是你建立个人信任度最有效的方法。第五项时间的浪费是没有经过确认的约会，我们常会因为害怕被拒绝而不敢在出门前先确认约会，所以第一在没有确认约会前不要离开办公室。第二，拿起电话通知客户公司总机小姐你一定会准时到，即使原先约定时间要更改，也一定立刻要求确定下
一次约会的时间。第六项恶习是没有按照客户地理位置而安排约会时间，我们很容易以为在赶往跟客户约会的地点是销售工作的一部分，其实真正的销售是头对头，膝对膝的向客户介绍产品，要求客户购买时的工作。当你觉察到自己在找借口，来往奔驰就以为达成销售的时候，你必须回到自己的目标中，你的目标是成为最优秀的销售人员，最优秀的人是不会以没有成果的活动来填满自己行程的。第七项恶习是表现出疲劳的样子，如果你身体不适，无法精力充沛，没有被热忱激励起来的话，你等于把你不是个称职的销售人员的讯息告诉客户。所以要锻炼好身体，吃了营养，睡的饱，因为身体健康是赢得客户信赖非常重要的因素。最后工作的时候要全时的工作，认真的工作，不浪费时间，不玩自欺欺人的游戏，不断的观察自己，不断的操练自己使自己成为快速节奏的销售高手。记着，时间是你最宝贵的资源！时间就是金钱，你的时间就是你的金钱！
28将时间转化为金钱
● 学习十项具体可行的方法，达到个人最高生产力及效率。
● 如何集中精力于报酬率最高的活动上？
时间是我们最宝贵的资源，而时间管理是身为销售人员最重要的工作职能之一。你收入的高低 ，有相当多的原因是由你时间管理的绩效来决定的。那么如何将时间转化为金钱，如何提高运用时间的绩效呢？使你每天至少增加2个小时从事销售工作呢？你应该，
第一，预先规划你的时间表，这是一种自我操练的过程，正因为人类天性倾向于僵化跟惰性，你必须以意志力来约束自己，以清楚明确的目标来提醒自己，激励自己，每次跟客户会面之前，每次销售说明之前 ，将整个过程先想一遍，以确保事情能够顺利进行。因为预先计划好的做事方法可以替你节省4倍以上的工作时间，每个星期天下午就计划下周的事务，每天开始计划当天的行程，每天结 束的时候检讨当天的计划，你就会走在达成目标的路径上。
第二，你要早睡早起，虽然说这是一句老生常谈的话，但的确早睡早起使你比较有精神，有警觉性，使你头脑清晰灵敏。每天早 上花点时间计划当天的事情，花点时间组织当天的想法，这样你在早上八九点钟的时候呢已经完成别人一天的工作了！
第三，每天阅读30分钟到60分钟时间的书，要成为一位阅读狂热者，要看有关销售，行为心理，启发创意的书籍，使你自己在心理上有万全的准备来面对一天的工作。
第四，将每天的第一个约会安排的很早，因为你的客户很可能都是早起的鸟，约他们八点种碰面，约他们共进早餐，因为越早开始工作，你的收获就会越多。
第五，整天都要认真的工作，100％真正的工作，当你喝咖啡休息一下的时候呢不要看杂志，要看产品行录，要跟销售高手一块儿喝咖啡，学习利用用餐的时间不管是看书，研究产品资料还是跟客户洽商，总要全时
的工作。
第六，要花费25％的时间开发新客户，你想要业绩突飞猛进，新客户必须不断的增加，所以每分钟都要进行开发潜在客户的工作，不要把所有的时间用来检讨过去，不要追求完美主义，惟有出去跟人碰面，打电话拜访客户才是真正的在工作！第七，在车上要听录音带，自己一有空闲就听名人演讲录音带，不断的学习灌输知识，不断的聆听积极有价值的资讯，这些是心理上的蛋白质，不要去听收音机的广告call in的节目，这些只是心理上的糖果。
第八，买一本记事本，将所有的事情都记录下来，利用时间管理手册存放你的目标，计划、资讯跟名片。
第九，建立自己的私人图书馆，不断的提升你的销售技巧，多学、多看、多听、多吸收，不断的研读对你有益的书籍。最后记得“二零八零”定律，你20％的努力会带来80％的成功，你20％的客户会带给你80％的业绩。所以将注意力集中在你20％的卓越客户身上，专心一意的将他们的事务列为首要工作，销售工作最大的成就，就是在努力之后得到所当得的报酬跟奖赏，所以随时的问自己：“我现在所做的事是否有助于促成我的生意呢？”如果不是，停下来做些别的有意义的事，这就是时间管理的秘诀！
29．迈向成功之道
● 您将学到十三项在生活，在销售业绩上都得以成功的观念。
● 如何培养你的勇气？
● 如何面对将来的困境？
● 如何处理失望与沮丧？建立乐观积极的态度？
销售是个讲求全时，全人，全心投入的事业，你要能够迈入成功销售的道路中，你必须随时保持热忱，积极跟愉快的态度。我们曾经谈过相关定义，不管你把自己放在什么样的状态中，这个状态都会不断的影响着你，你的思想积极，你就会更积极；你的思想消极，你就会更消极，但是你却有绝对的自由来做选择，以自我操练的方法选择自己内在的生命品质，选择自己的情绪与感觉，以及选择自己外在的生活品质。所以当你选择积极的思想，你就可以拥有热忱，快乐，充满乐趣的一生。另外替换定律则告诉我们，你的思想不能同时容纳两种相对的想法，不管是积极还是消极，你选择其中一个的时候，你就将另一种想法排斥开了。所以你要利用替换定律来规划自己迈向成功的路径。
首先你要记着，勇气是所有德行中至高无上的美德，要成功你必须要先培养跌倒了再爬起来的勇气，这勇气是指你在一天开始的时候对自己说：“不管今天有什么事情发生在我身上，我都要以积极的态度面对！”“不管什么事情发生，我都不会沮丧！”没有什么事情可以阻挡我积极思考的意志。
第二点要记住，所有失意跟愤怒都是来自期望落空的时候所带来的挫折感。但是身为销售工作的从业人员我们必须要接受挫折，失望跟辛
酸是推销工作的一部分，是我们值得领取佣金的原因。所以当它们来临的时候，我们必须就是耸肩置之一笑，把它们忘了。否则，沉浸在沮丧中又跟我们有何益处呢？
第三点是关于责任的问题。我们发现生命中的逆境、失意、挑战会一辈子跟着我们，我们不能控制它们的发生，但我们却可掌握自己对他们的反应。所以要决定以乐观积极的心情面对困难，失败一次学到功课，但绝对别再犯同样的错误。因当为自己犯的错误付上代价的时候，绝不埋怨跟指责他人，自己把错误承担起来说：“我是责任者，我的工作由我来担当！”但却要在错误中找寻有价值的
教训。看看在哪里有值得学习跟改进的地方，使自己下次表现得更好！
第四点，我们发现疲劳常使我们变为懦夫。当你身体不舒服或者是情绪不安的时候最好的方法可能就是回家睡觉。当你睡眠充足的时候，你会觉得自己容光焕发，感觉非常地好。另外呢，你也可以做点什么事，呃嗯，出去走走，游个泳，做些别的事，使疲倦不安对你的影响力减轻一些。
第五点，你要专注在最优先，最有价值的工作上，当你在做报酬高而且重要的工作的时候，你就会感到兴奋， 积极，充满勇往直前的动力。最后你还要多跟积极的人相处，避免受消极人士的影响。你要多
阅读积极的书或是聆听激励性的录音带，并且将逆境视为你生活中的一部分。不要把自己的得失看得太严重，对自己微笑，专注在自己想要的事物上，这就是迈向成功之道的心理秘诀！
30成功销售的十大关键
如何掌握成功的10个关键？
在很多年前大家都相信成功的销售人员必定是有天赋的本能，才能把工作做好，但是经过多年的研究，心理专家已经认定在最杰出销售人员身上所分析出来的特质，是可以在任何一位不同背景跟环境的人的身上发现的。换句话说，只要你跟随着成功人士的脚步，抓住他们成功的要诀，你也可以获至相同的结果。在这个单元中我们归纳出十个顶尖人员成功的要诀，来帮助你踏入成功的殿堂。
第一个要诀，要对自己许下追求卓越的承诺；要成为最杰出的销售人员，成为行业中的典范，不是培养二、三流的水准，而是一定要成为最优秀的。想想看，当你是顶尖的人才时，你会赚的远比你能花的更多，你也不必再担心推销工作，因为金钱会自然滚滚而来，你还会发现很多企业想向你挖角，要你为他们工作。当你成为业界中顶尖高手的时候，你的自我价值，你内心的宁静，你的快乐跟满足感都可能会提升至最高点。
第二个要诀，决定你在生命中到底要追求些什么，明确知道自己想要什么，并且愿意付出为达目的所必须付出正当的代价。其实成功最重要的秘诀之一就是乐意牺牲，愿意做所有达到成功所必须做的工作，愿意看有帮助的书，愿意不停止地拜访客户，愿意一直做下去直到达成目标为止。但在这之前你必须先立下决定，决
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