职界小卒-第26部分

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看着那双有些皱皮的手，包轩真有种不忍心再看下去的感觉，女大十八变，再变就该走下坡路了，三十岁时人身体的各个器官都开始逐渐衰老，女人的青春也将烟消云散。

最让包轩头疼的不是帮忙的事情，而是青年沟的店长廖辉。

这个廖辉按照北京话粗俗了讲就是“属耗子的，撂爪就忘”，早先包轩因为规范人事各项手续表格的填写而制定了一项管理制度，这回算是派上用场了。

这次包轩来门店帮忙，临走之际廖辉告知有几张人事手续表格交给来店里的公司人员，可能回公司后就能看到桌子上的表格了。

等到回到公司后翻开一看包轩当时鼻子都气歪了，廖辉总共给包轩六份人事手续表格，其中三份调动三份转正，调动单填写的都非常规范，而转正单却填写的一塌糊涂，不是审批内容不详细，就是考核试卷忘记评分，以至于包轩无法将这些表格上报审批。

要是放在以前包轩肯定拿起电话拨回去告知廖辉，然后后者再一通认错。而这一次，包轩根本不给对方这个机会，直接拿着这些廖辉亲手递交给自己的表格一路来到了门店经理石磊的办公室。

“石经理，向您请教一个问题，您说……咱们门店的店长是不是只需要抓好销售就行了，对于与公司其他部门的衔接工作做得好与坏是不是无需重视啊？”坐在沙发上，包轩有些阴阳怪气地问道。

天上九头鸟，地上湖北佬，来自湖北的石磊精明得像只猴子，哪可能听不出包轩话中带刺的味道，而且听包轩话中的含义似乎是对门店店长带有不满情绪，这令石磊有些疑惑，究竟是哪位店长令这位平时憨厚的小伙子说话也开始绕弯子了？

“小包，你今天这是怎么了？出了什么事啊？”石经理带着疑惑且善意的表情问道。深吸了一口气，包轩没有做出任何回答，只是将那三张转正表单双手递给了石磊。

此时石磊已经猜出了八九不离十，不久前包轩才与自己商讨一份规范人事表格填写的管理方案，而今天就拿着几张A4纸过来，虽然没有还没看到里面的内容，可是不用看就应该能够判断出，那肯定和那份管理方案有关。

果不其然，当石磊看到上面多出空白的转正审批表后也是皱了皱眉，要说一份的话还有情可原，可是一下子三份全都如此，这叫石磊想护都没法护了，公司的管理制度都是经过总经理陈小京签字审批的，而包轩既是此项制度的制定者又是实施执行的监督者，就算是他门店经理石磊也不能无视公司的制度，这廖辉好死不死偏偏撞在枪口上，这回是神仙都救不了她了。

没得商量，在铁一般的事实面前，石磊无从替廖辉辩解，公司的管理制度怎么规定的那就怎么处理吧。

“石经理，我觉得您有必要在店长会上提醒他们一下，当初我在制定制度的时候也准备了一份模拟填写示例，就算他们一点不知道怎么填写，那照猫画虎应该没问题吧，我都已经做到这份上了再出错可就真有点说不过去了。”包轩面带苦笑地说道，实际上他也不想用制度来惩罚别人，但是没办法，这件事情如果他不遵守原则的话，那么错的就该是他了。

“好好好，回头我一定强调这件事，让店长都重视起来，廖辉这次就按照公司的规定该怎么处理就怎么处理吧，你不用手软。”石磊一副积极配合的样子说道。

拿出了两张过失单，包轩递给了石磊后说道：“有您这句话我心里就踏实了，按照公司的规定，廖店长已经触犯了公司B类过失，应该怎么处理想必您比我更清楚吧？”看到包轩递过来的两张过失单石磊的表情立刻就变得复杂起来。

之所以拿两张过失单，是因为其中的一张是给石磊的。公司规定，任何B类及以上的过失均要部门负责人受连带处罚，廖辉的过失势必也会令石磊跟着一起倒霉。

可能有人会问了，不就填错几张表格吗，至于如此吗？实际不然，错有大小轻重，廖辉的错误虽然从表面上没什么，可是其隐患却是十分严重。

人事手续变动中包含员工的入职、调动、转正、离职，每一项都是与员工利益相挂钩的。

入职注重的是入职时间的准确性，往近了说，这关系着员工的入职当月的考勤天数；往远了说，这关系着员工的年底奖金发放级别，有时候就差一两天而令员工与‘入职满一年’的在职工龄失之交臂，在精打细算的民企中，可没有四舍五入这个概念。

调动关系着员工的薪资和在企业中的地位，就算是同等岗位的调动有时候也是如此，比如说将青年沟店的营业员调动至石佛营店的话，就算同样任职营业员那员工也乐意，不仅仅是因为石佛营店的效益好，更因为石佛营的店长有亲和力。

相反把石佛营店的营业员调动至青年沟的话，除非是晋升一级，否则的话无人愿意，不说其他，单就从青年沟的效益上看和石佛营就差着档次，效益好说明提成就会高，对于营业员来说，这可是影响薪资的一大重要因素。

转正就更不用说了，试用期的员工和转正后的正式员工有很多待遇方面的落差，你让员工晚转正一个月都有可能跟你急眼，就算差一个月的保险都没有晚一个月转正令员工不满。

就算员工离职后，也不可能立刻就和企业断绝关系了，至少林康是这样。离职人员与在职人员的工资是分开做的，而且发放形式也不同，在职人员是打卡，而离职人员就必须要本人到公司领取现金了，这一规定虽然有些不太活分，可是毕竟是公司的制度，包轩无权更改，也有很多有特殊原因的员工申请打卡，可是除非陈小京亲自同意，否则的话包轩也只能说声抱歉。

为了能够最大程度地减少员工的麻烦，包轩在员工正式离职的那一天就让店长先将该员工的考勤报上来，提成和各项扣款那倒时再说，固定的薪资部分能先确定就先确定，能节省一分钟就决不耽误一分钟。

不起眼的人事手续表格却关系着员工在企业各个时期的利益，稍有偏差就有可能个给员工造成严重的损失，甚至是无法挽回的损失，那么这个责任谁来负？就算经济责任付得起，那员工心里的负面影响又怎么抹除？

将此类失误定义成B类过失已经是法外开恩了，而就算如此还有人视其如浮云，这种不负责任的观念一定要纠正，包轩虽然有监督权，但是没有决策权，他无权给廖辉开过失单，但是他没有权利有人有，石磊是门店经理他责无旁贷，况且他也必须要为他的管理失职而付出代价。

谁都可以无视公司的管理制度，但前提是你得经得起罚。

第61章　无为而治

杀鸡警猴起到的是一种震慑效果，在廖辉遭到处罚之后，其他店长也终于不敢再怠慢，纷纷对表格的填写重视起来，尤其是需要递交至人力资源部的表格，不管是否与包轩相关，各店长都开始认真对待，遇到不明白的也知道给人事部打电话问了，过去怕麻烦现在也不在乎了，毕竟再怕麻烦也不能跟自己的钱过不去。

对于眼前的这种改观，包轩其实并没有抱太大的希望，罚钱这一举动只能治标并不能治本，眼下只是因为有人遭到处罚而令这些店长犹如惊弓之鸟，可是一但风声过去后，原来的那些陋习又会如同雨后春笋般冒出头来，只有这些店长自己真正意识到其中的重要性才能从根本解决这个问题，不然的话即使再雷霆的手段，用的多了也会产生抗体。

包轩不在这上面做过多的纠结，因为他已经决定了，既然现象早晚都还会再发生而自己又没有直接裁决的权利，那么索性他也就来个无为而治的好，一切顺其自然。

果然不出包轩的所料，也就一个月左右，原本保持的状态再度出现松懈，各种小错误频繁地出现在各店的人事手续表上，起初包轩一五一十地向上反映，上面也是该怎么处理就怎么处理，但是这种现象依然不见好转，后来不仅包轩懒得上报，就连上面也被这些事情搞得不耐烦了。

所谓法不责众，一个人犯了错误的话处罚那没事，如果所有的店长一同犯了错误的话，那么难道全部处罚？一次罚两次罚难道还能次次罚？或许会有人说“该罚那就罚”，可是站着说话往往都感觉不到腰疼，真到了节骨眼上，被十双眼睛死死盯住的感觉不是靠语言就能说明白的。

到了这个时候，包轩也就彻底采用了无为而治的方法，既然你愿意出错，那你就出，我不怪罪你也不抱怨你，反正填写不完整的表格包轩是无法上报审批的，所以就只能打退回去将不完整的地方补填完整后再递交上来，如果还有不完整的那就再退回去……

包轩将表格退回去从来都是不打招呼也不给解释的，只要发现有不完整的就用铅笔在不完整的地方画一个叉，然后利用司机班送货的机会给带到店里，在清点货物的时候店长势必会发现被退回来的表格。

事先也没来一个电话，就这么退回来，尽管不少店长心中有些不快，可是表格上那明显的叉子让又让她们感到脸红，有志气的人会励志以后不再出错，而那些没皮没脸的则会给人事部打电话问怎么回事，对此，包轩无论是否在忙，给予的回答都只有两个字：“改错！”

包轩这是在摆架子吗？有点那意思但是不完全正确，正确的说其实是在摆气场。过去包轩一直将自己的工作定义为服务性质，是在为各个衔接的部门提供辅助和支持，但是事实证明包轩的想法太过理想和单纯。

其实人力资源部也的确是一个服务部门而并非是管理部门，但是，服务是为那些有职业精神和文化修养的职工而存在的，因为他们至少懂得团队精神，你在给予他们服务的同时也能获得他们的支持，和明白人共事总是令人愉快的。

但是和糊涂虫在一起共事就不一样了，你说的再有道理但是如果事情不符合对方的心理倾向，那么也只能是秀才遇上兵有理说不清了，面对这样的人你给他们服务就无疑等于是在向他们承认，你是“三孙子”。

对于“秀才”人力资源部就是服务型部门，而对于“兵”来说人力资源部就是管理型部门，好良言总是难劝该死鬼，光沟通是不够的，相应的鞭策也要存在，不然的话他们不知道花儿为什么这样红。

包轩当然不可能真的去鞭策各店长，那除非他不想在这干了，否则的话还是不能触犯众怒，但是也不能纵容错误不断扩大，因此包轩采取的态度是不卑不亢，‘对你犯的错误我不做评判，但是也绝不妥协，不要用一些老掉牙的理由来为自己开脱，也无需向我保证什么，只需要将事情做对即可，没做对的话那就去改’这是包轩的原则。

自从包轩决定无为而治之后，可以说就再也没有罚过谁了，可是各店长却不觉得这是什么好事，因为包轩的无为导致了很多糟糕的情况变向产生。

过去包轩尽管上报领导主张处罚，但也是明确指出店长的不足之处，也主动参与避免类似失误再次发生的讨论，有点什么意外情况包轩也挺身而出地去解决，在这样一种情况下，各店长都养成了等的习惯，有问题出现了就找包轩，而他们则是等待包轩胜利的消息，然后再毫无意义地说上一句：“给你添麻烦了。”

然而，现在的包轩却再无所为，也有店长向公司领导反应过，可是包轩早在决定无为而治之时就已经向领导打过招呼了，那意图给包轩扎针的店长也是吃了一鳖，原因很简单，领导将包轩自己的原话甩给了她“谁造成的问题，就由谁来承担责任。”

包轩的这句话非常有预见性，那名店长之所以去给包轩扎针，原因就是因为她自食了恶果后，包轩却没有给予任何帮助。

或许是因为临时发生了其他事情要解决，那名给包轩扎针的店长放下正在填写的表格就去处理问题去了，结果由于忘记表格尚未填完，导致一名员工的离职交接清单上的审批签字不全。

后勤的住宿情况、社保的缴纳费用、财务的工资明细、当月的出勤天数……各项信息均以由各负责人填写完毕，但惟独工作交接一栏中少了店长的签字。

少了哪怕一个日期都有可能被领导拒绝审批，更而况是一个签字，因此这张离职表格只能被退回店内，包轩也依旧如此操作。

由于该门店距离公司较远，因此文件的传递也只能依靠司机班送货来完成。

公司的司机班每周都会有固定的时间去送货，但是每周只安排一次送货，包轩上周收到的表格，本周将表格退回去，那么如果对方想再递交上来的话，除非是亲自跑一趟，否则的话也只能等到下周送货时间了，因此由于店长的疏忽，导致了这名员工离职手续延迟了两周才上报到公司高层审批。

手续审批的延迟也就意味着工资发放时间也延迟，离职人员终于按耐不住地给包轩打电话问工资发放情况，当得知包轩才刚刚将表格上报上去时，对方立刻就对包轩表示出了强烈的不满，但是还不待对方抱怨什么，包轩就打住了对方：“对不起，今天店长才将填写正确的表格交上来，我在接到表格的第一时间就已经上报总经办了，如果你对递交时间有异议的话，那么可以和店长沟通……”

将事情原委讲清楚之后，对方有些无奈地挂了电话，包轩只负责将事情说清楚，至于其他的事情他没权利负责，也不想负责。至于这哥们的满腹怨恨是否将倾诉到那位店长那里，那包轩就更没兴趣知道了。

果不其然，那名店长被离职人员一通狂喷，之后一个电话打到人力资源部硬说包轩推卸责任。

对于员工的不满包轩或许给予一些解释，但是对于那名店长的抱怨包轩便以软刀子捅回：“是谁的失误谁心里明白，我没有义务为别人的失误买单，您有时间跟我争辩，倒不如多熟悉一下表格的填写，那样或许还有些意义。”

同样的问题再三出现之后，那位店长终于是为自己的无能付出了代价，某位离职人员直接一个电话打到陈小京那里，抱怨得陈小京白毛汗出了一脑门子，最后在调查清楚是店长的问题后，陈小京找了一个合适的机会免除了其店长的职位，将其降级为一名值班店长。

没脸继续再混下去，在被降级之后不久，那名当初给包轩扎针的“店长”便自动提出离职，而这一次他第一次将表格填写完整，这也是唯一的一次。

第62章　魔音灌耳

人力资源管理师二级培训课程终于开始了，在接到开课通知的时候包轩浑身的血液就开始有些沸腾起来，自己终于开始迈出了职业发展的第一步。

光顾着兴奋了，课程内容包轩几乎没听进去。课堂上包轩东瞅瞅西望望，富丽堂皇的礼堂内座无虚席，包轩犹如老帽进城般地被小震撼了一下。

幸好课后有课件，但是所谓的课件也只是ppt，光看课件的话感受不到里面内容的真正含义，好在包轩笔迹记得还算全面，凭借着片段记忆和对文字上的理解，包轩慢慢消化着所学到的知识，对于他来说任何学习都是一种修行。

……

一连几天包轩都没睡个好觉，导致包轩如此的除了因为永远也忙不完的工作外，还有就是永远也背不会的题，工作学习都不顺心的包轩只有在业余时间从网上找寻轻松的感觉。

“来啦！吃了吗？”

包轩看到小馋妞妞上网之后立刻就问候了一句，可是刚把话发送出去包轩就立马后悔了。

看了看表，已经晚上快九点钟了，哪有人这么晚还不吃饭的，这个问题不仅有些冒傻气而且还很老土，十几�