职界小卒-第13部分

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“来来来，逛了这么半天了，阿姨、叔叔坐这歇会。”营业员带着包轩一家来到茶话室休息，营业员的服务态度还是不错的，只是小伙子似乎有些紧张，转了半个小时左右，出的汗竟然比包轩还多。

“刚才款型已经确定了，没什么问题的话请您在这签个字，随后我带您去交钱。”用手点指了一下确认单上签字栏，包轩清楚的观察到，营业员的手有些在微微发抖。

刹那间，本能的意识让马上就要签字的包轩犹豫了一下。

作为销售人员，这营业员小伙刚才的话中有两处不妥。首先，他不应该用带有决定性的语气对顾客讲话，例如“刚才款型已经确认了”；“没什么问题的话请您在这签个字”这两句话都让人感觉有些强势，这等于是替对方做了决定，这在销售中是大忌。

销售过程中，顾客最反感的就是这类语言，顾客是谁？顾客是上帝，你能替上帝做决定吗？当然不可能。

第二个不妥的地方，就是营业员小伙的用词不专业。

“随后我带您去交钱”这句话听起来其实没什么问题，可是关键就在最后两个字上。“交钱”这是菜市场卖菜商贩的水准，门店营业员其实更应该说“缴费”，尽管含义相同，可是往往交易成功与否，就是取决于你将这些关键词汇用的专业还是不专业。

包轩自己也不知道从什么时候开始，养成了事事都从人力资源角度去做考虑的习惯，可是不得不说，这一习惯让过去一贯冲动的包轩能够理性的看待每一个问题。

“先生，是在这签字。”营业员看包轩若有所思但却迟迟不落笔，生怕有什么变故，因此有些焦急的提醒道。但是，他却不知道，语气中已经隐约带出了他不耐烦的情绪，虽然不明显，但却没能逃过包轩的感知。

“焦躁，第三处不妥。”心中暗自道了一句，随后包轩笑了笑，站起身来将营业员小伙叫到一旁去。

“我说你急什么啊，我又跑不了，你那确认单上那么多字而且都那么小，我多看两遍就不耐烦啦？”将营业员小伙叫到角落里后，包轩一通狠批，那模样就像是高中生在欺负小学生一样。

“没没有，我以为您不知道在哪签字，所以我”营业员小伙见人高马大的包轩有些生气的样子连忙解释道。

“我傻啊我！我用你告诉，你那么着急催我签字不会这里面有什么猫腻吧，看你们这店也不像不正经的营生啊，要不然就是产品质量有问题？卖不出去了才着急的吧？”包轩的话虽然说的很不友善，但是声音却不大，就是正常交流的声音，如果只是路过的话，根本听不清楚内容是什么。

听到包轩的话后，营业员小伙此时显得有些着急，左右张望了一下，确定没有引来其他人的注意后才对包轩说道：“对不起先生，因为我的原因让您对这里产生了怀疑，不过请您想想，您今天来此是为了购物对不对？只是因为某个人的原因让您否定了自己想要的物品，这难道不是一种损失吗？让别人的错误给您造成了损失，这难道不可惜吗？”

“那你也不能连确认书都不让人看完了就逼着签字啊，哪有你这么做销售的啊。”包轩故意不依不饶的说道。

见自己的话术未能见效，营业员小伙索性拿出真诚道：“的确，是我错了，但是您的担心真的是没有必要的，产品肯定没有质量问题，就是我惹您不高兴了，要怪您就怪我，千万别怪产品。”

营业员小伙的这个回答有些出乎包轩的意料，公司门店销售部将近一百名员工，他还从来没遇见过有谁为了产品而自己承认错误的，这说明什么？这说明他对产品投入了一份爱，单凭这点，包轩对货的质量就没有了任何怀疑。

不是包轩奸诈，而是身为外行人，包轩听不懂对方专业的介绍，因此只能通过自己的方法来确认自己想知道的事情。

见包轩的火气略微平息了一些，营业员小伙继续说道：“说实话，我是新来的，今天第一天上班就遇上您几位了，这可是开门红啊！我真的不想错过这次好机会所以就显得着急了一些，实在不好意思，影响您的心情了。”营业员小伙这段话说的很真诚。

包轩曾经在饭店里也是这样，在顾客不满的时候，任何高技术含量的话术都没用，而拿出诚意之后反倒能够获得对方的谅解，这说明沟通是需要真诚的，包轩这回用实际证实了这个说法。

微微一笑，包轩的态度猛然间来了个一百八十度大转变：“行！不错，哥们，服务行业出身的吧？”

突然之间，包轩的语气令正在反省的营业员小伙有些惶恐：“呃…是，以前在饭店干过。”

拍了拍对方的肩膀，包轩此时哈哈大笑道：“我说呢，事情处理的不错，说实话，我刚才还真有些误会了，不过现在没事了，让你受委屈了啊。”

“您太客气了，那……”

“交钱去！”

摸了一把额头上的汗，营业员小伙跟着包轩回到了茶话室，向父母打过招呼之后包轩与营业员一起去办理了缴费手续。

“给，这是我的名片，虽然我绝对地祝福你能在这里实现梦想，但是如果以后你有需要也可以联系我。”缴费手续办理完之后，包轩随手给了对方一张名片。

在营业员小伙久久地目送之下，包家的出租车渐渐远去。

刚才故意演的那出，包轩除了确认一下货的质量外，也有意吸纳人才的目的。像这样的员工如果企业不好好珍惜的话那么实在是太傻缺了。

人家刚刚找到工作，虽然此时不宜横刀夺爱，但是为以后创造一次机会的话，还是可以的。

第27章　方婕辞职

刚过了两天平静的生活，这一天，一件突如其来的事令包轩的大脑有些空白——方婕竟然提出辞职！

方婕辞的仓促，辞的突然，辞的让包轩都没反应过来是梦里还是现实。猛然间，包轩有些迷茫，他忽然有种没着没落，不知道何去何从的感觉，从小到大独立性很强的他从未像此刻这样无助过。

向刘彤递交了辞职报告后，方婕找到包轩填好了离职申请表，该有的手续一点不差的办理妥当，整个手续办理的过程包轩的内心都感到无比压抑和沉重，他万万没有想到，自己有朝一日会给方婕办理离职，可是从未想过的事情偏偏就在此刻发生在他眼前，真实的有些让人接受不了。

当然，方婕尽管办理了离职手续，可是一时半会还不会离开，至少方婕还会做完这个月才走，然而距离月底也只有不到半个月的时光。

对于方婕即将离开，人事部其他同事也感到有些意外和突然，但是只有一个人显得漠不关心，这个人正是苗国。

整个公司内就找不出几个待见苗国的人来，一副刚愎自用的模样，再加上孤傲自负的德行，令他在林康内人气极低，用仓储部的几个哥们的话说，整个就是一事逼。

人事部内，苗国这个不和谐因素已经被除方羽之外的所有人所过滤，没有人主动与其谈论工作以外的话题，方婕辞职的话题更仅限于包轩、岳冬冬以及马钰三人中，连方羽都不带玩。

之所以连方羽也排除在外，是因为某次的事件，让包轩看清楚了方羽的本来面目。一直都以为方羽很出色的包轩，那一次彻底否定了自己以前所有的看法，这方羽整个就是一大花瓶。

有一次，苗国让方羽打电话联系一名应聘者面试，结果方羽那次电话打的有些吃字，凡是声母是“g”的字眼，读出来都好像有什么东西挡在舌头前一样，十分别扭。

如果光是这些还好说，毕竟每个人都不是完美的，有点缺憾也不是不可以，但是关键在于态度。

苗国和方羽的态度都有问题，作为方羽的带教指导，苗国再事后给方羽将问题一一指出，并且告诉她问题存在的严重性以及改正的方法，这原本是好事，可是苗国在指出方羽错误时的态度稍显蛮横，不过了解他这点的人都有意不去计较，可是那天不知道方羽是吃错了什么药，竟然当面顶撞苗国。

顶撞不是不可以，可问题在于方羽的顶撞不是据理力争，而是胡搅蛮缠。每句话都没有一个职场人士该有的素质，小性子倒是不少，把在家里的大小姐脾气给搬到公司来了，给人的感觉纯像一个滚刀肉。

从那时起，包轩对方羽就开始敬而远之了，都说日久见人心，这回总算是看到这位大姐的庐山真面目了，敢情还是有点小脾气的，你还打不得骂不得，因为人家毕竟是个小娘子。

曾经包轩还觉得方羽不错，而方羽也的确有拿得出手的本钱，前卫时尚的外表足可以媲美将包轩的内心霸占了多年的慕蓉，甚至有段时期，包轩感觉自己已经忘掉了那个曾经的小辣椒，可是现在看来，自己当时真的是太2B了，无论从哪个角度上比，现在的方羽都比不上当初慕蓉的万分之一。

虽然人间硕果尚存，但是大部分女孩子还是比较物质的，没办法，现实的社会让越来越多的女孩子变得势利，这也不能算是缺点，可是你有想法埋在心里不就得了？不，这方羽却是毫不避讳的讲出自己的看法。

女孩子要求男方条件好本没有错，可是如果露骨的表达出来那就让人觉得不好了，就跟要吞了人家祖宗八代的产业一样。试问，这样的女子谁敢要？反正包轩不敢，他将来娶老婆为的是治家，而不是败家。

以前苗国在批评方羽过分的时候，包轩都会仗义的说两句公道话，而现在包轩明白了，自己纯粹是多余，人家估计早已练成金钟罩了。

所谓情绪会传染，苗国平时一贯骄纵的个性让方羽也学得八成火候，这两师徒不知道是前世的冤家，还是来世的对头，谁看谁都不顺眼，都跟有毛病似的成天带着一股无名火，谁点跟谁急，包轩、岳冬冬、马钰都吃过憋。

由于怕被传染，因此包轩、岳冬冬以及马钰平时都是能不和那俩师徒接触就尽量不接触，所以三人在谈论方婕辞职一事时，也就必然会将方羽排除在外。

……

某日下班后，方婕和包轩单独共进了晚餐，这顿饭是包轩给方婕践行所请的，包轩一直都很感谢方婕的指导和帮助，如今他已经小有成长，以后方婕不在的日子他要一个人面对各种未知的困难，有些是曾经经历过的，有些是没有经历过的，这些都要靠他自己去处理。对于包轩来说，这些其实都不是问题，他心中最在意的是方婕的离职原因。

尽管方婕说自己是为了打算回老家，但是包轩不知道为什么，总感觉这里面有蹊跷，总有一种奇怪的感觉在包轩心里存在着，想说又不知道该如何表达，而包轩也知道，既然方婕一开始就没打算说，那么就算他很好地表达出来，方婕也不会给他任何解释。

总之方婕离开这个小公司也不见得是什么坏事，将来没准能够进入大企业有大发展，既然不能改变方婕辞职的决定，那就只有为这位亦师亦友的姐送上最衷心的祝福。

第28章　薪资制度改革

在离开林康之前，方婕留给包轩一个建议：“一定要和周围人搞好关系。”

这句话当时包轩只是以为方婕随口一说，并没有深层的去领会，可是随着方婕离开的时间越长，包轩则渐渐能够理解方婕当初话中的含义了。

包轩所做的工作可以说和任何一个部门都有可能衔接，那么接触的人肯定也少不了。

十个手指头伸出来肯定没有一样长的，人与人必然会存在个体差异，不同的人性格、秉性、习惯、思维、价值观等方面都有差异，那么跟不同的人打交道，给对方留下的印象肯定也不同。

就算再会搞人际关系的人也不可能有实力让所有人都喜欢他，那么到底是喜欢他的人多，还是骂他的人多，就要看是他去主动适应大众，还是等着让大众去适应他。

天下打工是一家，既然彼此之间不是敌人，那就不必刻意去疏远，在没有确定是敌人之前，都是朋友，包轩一直抱着这样的观念与周围的同事相处。

尽管视对方为朋友，但是朋友毕竟不等同于兄弟、死党！有些事情，对朋友还是要保密的，比如……薪资。

公司虽然有明文的薪资制度，但是却并非每个人都是绝对按照薪资制度来算工资的，这在哪相信都不是个例。

隐藏在制度下的数字总是给人们一种神秘感，越是神秘人们就越是好奇，因此直接或者间接询问对方的薪资也是常有的事，因为人们都想知道，老板对自己说给自己涨工资是相对的，还是绝对的。

年前，人事部曾与总经理一起开会讨论薪资改革的事项。过去的工资就是基本工资加工龄工资，基本工资虽然因岗位而不同，但彼此之间差距也并不大，主要拼的还是在公司混得年头长与短。

但是，能够想的到，这个老得掉牙的薪资制度有一个人是绝对不允许其存在的，没错，那就是“愤青”苗国。

当时正是临近春节，公司打算进行工资改革，苗国借着这个机会革命了公司十几年的薪资制度，在这个元老遍天下的公司里，从此再没有工龄工资这么一说，这能不招恨吗？

虽然苗国成功地推翻了原有的规定，但是新出台的薪资制度也并非是按照他所希望的那样制定的，不说别的，光是绩效考核这一项就没通过陈小京那关。

先进的管理理念是应该尝试推行，可是那得一步步来，眼下公司内还都是一些中等文化水平的员工，你让他们去接触权重指标、360度测评，那还不如直接把他们全枪毙来的痛快，员工受不了那份罪，管理者也找不起那份急。

经过反复修订，最终公司出台了新的薪资制度。

薪资制度出台后公示一周，有谁觉得不合理的可以去总经理办公室商议，话虽然这么说，可是谁敢去？去就是找死，去就等于是你对领导的决定存在异议，那样的话日后必然会被边缘化，这点道理要是都不懂的话，那就甭混了。

第29章　工资应该由谁来做

薪资制度虽然是制定出来了，可是并非是每个人都按照制度来决定薪资的，如果老板觉得你对他有价值，那么单独承诺一个数额作为你的薪资也不是没可能，别说其他部门，单就人事部而言，包轩就不相信，苗国的薪资也和他们的一样。

由于没有人提出异议，因此公示期在平静中悄然而逝，薪资制度就此正式出台，从本月开始，每个人的薪资就都按照此制度来结算。

“真是太不公平了！凭什么他的岗位工资比我高啊！”一名员工看着公布在食堂的员工岗位工资明细表，十分不爽的说道。

岗位工资共分四档，其中大部分员工都是B档，A档和c档都占较少的比例，至于d档，整个公司内只有后勤部的保洁员和门卫是这个级别。

对于岗位工资的高与低并非是按照部门划分，而是取决于员工所在的岗位，即使同在一个部门内，岗位工资也有明显的差距，因为过去的薪资没有考虑到岗位的重要性，因此大家拿的是相同的薪水，而现在不同了，重要性决定价值。然而，已经适应了过去的员工叫他们忽然接受现在的新制度，有些困难。

林康总部这边不少员工都为薪资感到不满，同样，安慧康门店那边也有令人不快的事情发生。

这天上午，正在统计本月人员变动汇总表的包轩忽然接到由门店开来的电话。

“是包轩吗！告诉我岳冬冬的手机号。”来电话的是公司的某位店长。

听着对方的语气似乎有些不太高兴，为了避免不必要的冲突，包轩在告诉了对方岳冬冬的号码之后善意的问了一句‘怎么了’，没想到对方给予的回答是：“我找岳冬冬，跟你没关系！”说完便直接挂了电话。

这要是�