详解世界500强进门之道:一个外企面试官的面经-第14部分

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近找到一家快餐店，要上一杯热饮，慢慢啜饮，等情绪缓解下来，然后再进入公司，这样就能让自己放松很多。
其实，每个人都有适合让自己放松的方式，无论用哪种方式，只要能够保证自己在面试的时候放松心态，能够完美地将自己的才华展现出来就好。
探讨了如何准备服装，简历和英文，现在到了将简历寄出去的时候，如何正确的投递简历也是一门学问。最近在给一些新增职位招聘员工，收到很多求职的资料，发现很多朋友都喜欢在简历之前附带一封求职信，其实我大学毕业的时候也写这东西。自从自己开始招聘员工起，就觉得这东西特别没用。在和我们的HR交流时，他们也表示有同感，但是还是有很多朋友特地发了一份他的求职信到我信箱让我帮着修改。因此，我特别想借用我看到的这些求职信谈谈我个人的看法。
很多朋友的求职信是用中英文两份版本，中文还算说得过去，至少还有点文采，英文的就不用细读了，更不用提什么文采，语句是否通顺首先就是一个问题，而且往往还和中文的内容不一致。（主要原因，中文里的很多奥妙高深的言语英文无法准确表达，近阶段我在写中英文的东西时深有感触。）更有甚者，英文求职信读起来基本不知所云，当时小B的求职信就是这样一个典型案例。这样只会给面试官再筛选简历时留下不好的印象。这是不写求职信的理由之一。理由之二，很多求职信是事前统一准备的，没有针对性。这一次，我就看到过两三份求职信里根本没写应聘职位，仅仅是把自己的优势强调了一下，然后向公司表达了一下希望得到这份工作的无限渴望，而针对所申请职位的相关说明却一点都没有，这样没有针对性的求职信，很容易让面试官将简历一并pass掉。对于求职信，我个人认为就像对待前面说的相片一样，如果对自己的文采没有十足把握，尤其是英文，还是不写为好。求职信的问题谈了很多，最重要的还是要谈一下如何将应聘材料投递给招聘单位。我的建议是只寄送中英文简历，一方面是节省成本，另一方面是避免可能会出现的负面信息。很多人会奇怪怎么会有负面信息。
举个例子，小B寄送的简历中包括了一份成绩单，其中有两门红灯，这就是一个负面的信息。再举个例子，前面提到的我的一位朋友在筛选简历的时候，根据照片中的相貌决定是否需要进一步面谈，没照片的，看毕业证书复印件、其他证书复印件，不管你是清华还是北大，上面照片恐怖的一律PASS。我们的毕业证上的照片有谁的被拍的顺眼，或者比较像本人，再一复印还能看吗。所以很多信息在招聘者的眼中不知不觉中就成了负面评价的标准。当然很多人会指责招聘方草菅人命，没办法，现在是买方市场（招聘方的市场）。所以谨慎小心的准备材料才是正道。
到这里，准备阶段已经谈了很多个人看法，最后还有一项工作就是做好心理准备。我们将在下一讲对此进行仔细分析。
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第十四讲：面试，我叫不紧张（1）
无疑，对于容易紧张的朋友来说，在每次面试之前给自己一个积极的暗示是非常重要的，比如在时下很多重大场合下流行的深呼吸，“我叫不紧张。”
在前面的讲座里，谈到很多朋友的面试情况，我也看了好多朋友在发给我的邮件中提到的情况和境遇。其中有好些朋友失败的原因，我的理解是心理或者说心态上还没有准备好。比如，我曾提到过的那个穿着非常休闲的男生，可见，无论从心理，还是外表都没有做好工作的准备，这样的态度，又如何能够找到工作呢。有朋友发邮件和我说，在遭受过两次面试失败后，他每次接到面试电话通知都会很紧张害怕，这种紧张一直持续到面试结束，这样的紧张把每次面试都搞砸了。
当然，我举的这两个例子都比较极端。前者，基本还没有做好上班的计划，去面试纯粹是无奈或者偶尔的兴趣使然。而后者，则是太期望找到工作，太重视或者说害怕错过机会，反而容易错过。我无法确切地说什么是正确的心态，而且什么是正确，也很难定义。
关于心态，我的看法很简单，即四个字“积极平和”。我觉得积极的心态对于成功的求职很重要。找到一份好工作是件辛苦事，在这里也没有必要去讨论到底有多辛苦，大多数有过经历过的人都会有所感触。如果自身条件并不出众，再没有积极的心态，周密的计划、准备和应对是很难坚持到最后，并找到一份好工作的。阿杜有首歌叫“坚持到底”，尽管那是爱情主题的，但我想找工作也一定要有这样的积极心态。
“平和”是我以往在找工作的经历中总结出来的经验。在求职过程中受到挫折是件很平常的事，有时面试官会直接挑战你的缺点，导致面试失败，或者对于一个十拿九稳的职位，由于自己急于表现导致错失良机，又或是因为太注重应聘的职位，过分紧张导致面试失利，再有就是遇到了更加强势的竞争对手，从而被招聘企业放弃。遇到这样的情况，切不可消极对待，企业招聘时，一定希望找到最适合的人选，在面试的时候，一定希望能够看到最真实的应聘者，而且世界之大，能人能士比比皆是，无论是在面试中遇到难题还是遇到了比自己优秀的人也可以看成是一种际遇，至少能了解到企业考核候选人的重点和对手的水平，以便更充分的准备下次面试。在经历了多次的面试后，无论是作为应聘者还是面试管，我发现只有“平和”的心态才能解决困境和失意。除了“平和”的心态外，还要摒弃紧张。紧张是职场新人最大的敌人，当然像我这样职场老手有时也会紧张，所以我的秘诀是“我叫不紧张”，至少可以帮助缓解一些紧张的心理。
如何在心态上做好准备，对应届毕业生来说，首先，要从心理上将自己从学生调整到社会人，积极主动，有责任心，几乎所有的大学都会在学生毕业前做动员，讲如何调整心态，如果有这样的机会，不妨去听一听；其次，拥有良好的应试的心理素质，就像参加高考一样，如果上午语文没有考好，那么下午就一定要调整心态积极应对接下来的考试，时刻保持平和心态，常常作自我激励，在这种时候，阿Q精神也可以起到一定的作用；还有就是可以向已经参加工作的师兄师姐们咨询，毕竟他们比自己要大，而且已经经历了刚毕业找工作的阶段，对于本校，尤其本专业的学生在市场上的竞争力如何，在求职中应注意哪些问题，还有所学的专业在哪些行业里比较试用，有没有哪些企业和学校建立了稳定的合作关系等等这些问题都可以向他们咨询，这样做的目的是可以让自己在求职前对自己在市场中的竞争力有一个初步的定位，也好根据实际情况直奔可能性比较大的目标，降低失败的机率，这样也有助于稳定信心。
现在对求职的准备阶段作一个总结。准备工作包括服装仪表、简历、语言和心态等几方面的准备。我建议形象和服装可以最先准备，也是最容易准备的。这一环节，强调购置的服装和打理的仪表必须符合上班的精神状态。现在的企业可以包容休闲的职业形象，不再一味强调西装革履，但是形式上还是必须符合职业化的精神状态，总结四个字“成熟干练”。尽管说起来简单，其实作起来也并不容易，尤其对于职场新人，所以这一项应放在第一步，以便有充足的时间进行准备、调整和适应，最好能够在准备求职前半年准备好仪表和服装。
第十四讲：面试，我叫不紧张（2）
接下来是简历的准备。针对不同的工作岗位投递不同的简历，根据岗位的实际需求进行局部或者些许的针对性地改进。简历准备一般需要在求职前3个月内完成，力求做到“简洁明了，突出重点”。简历是整个求职过程中唯一的敲门砖，所以这一准备工作必须认真仔细，力求完美。
语言的准备。如果早有进入外企工作的打算，那务必尽早完成这方面的准备工作，而且还应该多联系一下英文写作，尤其有关外贸函电方面的内容，因为在外企工作，发送邮件时，即使是两个中国员工之间的联络，也通常会使用英文，因此，为了能够让自己适应外企的工作方式，这方面也需要有所准备。而这方面的准备工作，具体在什么时间完成，要看求职者的具体时间安排，关键在于尽快的培养语言感觉以适应日常工作中的交流。
最后是面试心态的准备，这阶段是最难的，因为这已经不是时间可以解决的问题了。很多朋友克服不了面试临场紧张的状态。其实，我也没有太多的解决方法，我还那句老话：“我叫不紧张。”
面试前的准备工作就好像高考前一天的准备工作，再背些单词或是看专业书籍意义并不大。这时候，只需要注意以下几项关键问题就足够了。大家看了可能会认为这是老话重谈，但在这里，我必须要强调，面试前注意的这些事项是我们在面试前唯一能做的事情。
服装和形象。前面已经讲到过不同的公司因为业务不同，工作风格就会不同，风格不同，对形象的要求自然不同。如金融行业（银行证券保险等）和咨询业，这些公司尽管近两年由于IT风潮的影响，内部穿着可以相对Casual一点，但是如果去面试的话，正装还是非常必要的。一些细节方面这里再强调一下。衬衫必须熨烫平整，以前有一位应届毕业生被我老板否定的原因是不成熟，而不成熟的主要表现他总结了两点，一是谈吐不得体，二是衣冠很随意，尤其是衬衫很皱。面试的时候，皮鞋必须光亮，发型和指甲修整干净。而在IT公司穿着非常的宽松，球鞋运动服是经常看到的形象。全球制造零售业公司正好居于中间，相对比较formal，也有一点点的casual。因此在去面试之前，先分析一下，然后准备相应的形象和服装，以免去面试时，让别人把你当作刚从花果山下来的孙悟空。当然也有朋友认为实力胜过形象，我这里只是建议大多数的面试还是以貌取人的，因为面试的目的往往找的不是旷世奇才。
交通。很多情况下，我们大概了解应聘公司的方向，但对具体位置和如何到达都不太清楚；而更多的情况是不了解具体的路况和大概的到达时间。所以建议能够面试前了解清楚这些细节，尤其是路途上使用的时间，避免迟到或者提前很多到达的情况发生。记得我自己每次早到，都因为无所事事，把自己弄得特别紧张，结果都不太乐观，所以我不太建议过分的早到。那么，碰到已经预计可能的迟到，就必须先行诚恳的和对方联系，让他们理解你的情况和处境，以免造成不良的印象。
心理。其实心理准备说来是最容易也是最难的。很多情况下，越是重视面试机会，心理压力就会越大，越容易紧张，越容易失败，然后成为一个恶性循环。回想高考前老师说的话，就把明天的考试当成一次小测验，认真放松的对待，一定可以取得好的成绩。那么，就让我们把面试当成一次小测验吧，在去的途中不妨听听音乐，放松心情。
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第十五讲：电话面试，一项特殊的考验（1）
面试环节在求职过程中是最富戏剧性和随机性的。任何事情都有可能在面试过程中发生。和准备简历等前期工作相比，面试没有固定模式可循，而是更注重随机应变。在这里，我从求职者和面试官双重角度分享一些自己的心得和想法。
首先，电话面试。我不是专业的HR，所以平时也没有机会直接与应聘者进行电话交流。所以，对面试电话内容的了解仅仅是来自于作为应聘者的感受以及和朋友间沟通交流的一些体会。我接到过的面试电话大概分为两种，一种就是电话通知面试的安排，另外一种就是初步的电话面试。不管是面试通知还是电话面试，电话那头的人往往给人的感觉总是有点高高在上，或者说是相对强势一点的感觉。其实那也很自然，公司人事部的同事说，在打电话通知面试时，很多情况下，需要接连打出十几个电话，而且还会出现打不通、号码错误或者关机的情况，开始讲电话的时候还算有耐心，打到最后几个电话的时候，HR们可能就会说：“你好！xxx；现在通知你来面试。”然后就让对方记下时间地址，在加上一句“听清楚了吗？”好，立刻挂了电话。整个流程就此结束，所以很多朋友会觉得HR都挺牛气的。但大家也要理解HR们，一直在重复做一件事情，其实谁都会有厌烦的时候，事实上，大部分企业的HR们待人还是非常和蔼的。
在电话面试时，应聘者在心理上的紧张感会相对少一点，因为多多少少还是存在一些距离的。以我接到过的电话为例，初步的电话面试称之为初步了解，对方会简单核实一下简历上的情况，简要的针对简历提一些针对性的细节问题，比如，你负责的部门有几个人，组织架构是怎么样的，直线汇报的上司是谁等等诸如此类的问题，如果对方认为你给他们的感觉不错，就会再约定具体的面谈时间和地点，如果电话面试的时候感觉就不是很好，他们就会委婉的拒绝，继而就没有了下文。电话面试并不是每个人都会遇到，通常有三种情况，一是应聘者在外地，来面试并不方便；二是对应聘者持不确定的态度，对简历比较满意，但是还存在一些疑问，为了节省大家的时间，HR也会选择先做点电话面试；三就是电话面试是招聘工作中的必要的流程，这个因公司而异。因此，如果接到了这样的电话，一定要抓住机会，而且还有可能通过了电话面试，在下次facetoface的面试中就会见到部门经理，从而缩短整个面试的过程。还有很多情况下，会收到猎头的电话，作为中介机构，他们打来的电话中都会尽可能多的了解对方的工作方情况，以便判断对方和目标职位的符合程度，以便做好面试前的资料准备工作，由于应聘者是他们为贴标签的商品，因此，他们的态度会相对和善一些，在某种程度上讲，只要进入了他们的“猎捕范围”，应聘者和猎头就会成为一家人，他们会千方百计地帮助你通过面试，但想要进入他们的视线，也是需要有一定资质的。由于HR是雇佣方的直接代表，态度不如猎头，那是很自然的事情了，从面试开始，他都会和你坐在对立面，就像是谈判双方一样，但也不是始终站对对立面，毕竟双方还是抱着同一个目标坐在一起协商的，这个目标就是目标职位。
曾经听小B说过一段接电话的经历，非常典型，现放在这里大家一起分享一下。
一天在去学校的路上，突然来了一个陌生电话，潜意识里很可能是一个通知面试的电话，小B十分激动。对方语气却很生硬地说“我是XXX公司人力资源部的。你是XXX吗？”由于在马路上特别吵，加之小B又有些紧张、激动和兴奋，所以都没来得及换个安静的地方，就开始讲起电话来。“是我。”“现在通知你星期X下午X点，到XX路XX大厦XX楼XX室来面试，找XX小姐。可以吗？”小B非常兴奋，一边回答“好。”一边努力去记这些信息，对方很快就挂电话了。过了许久，他都没有回过神来，当他意识到这是一个面试的电话后，小B发现没有记住那家公司的名字，而且投过的简历也根本都记不清曾投过哪些公司，而且也没有听清在哪条路上，只是记住了时间和大厦的名字和具体楼层。更糟糕的是，手机上显示的是对方的总机号码，所以拨来拨去都拨不