职朝物进化手册-第24部分

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第二个显而易见的错误就是执行者常常试图以不适用的原理来改善一种处境。
举例来说，在一个工程项目中，当结果并不重要而成本却极其重要的时候，执行者认识不到这一点，执行者总是试图把一种理论强行的应用于与之不相适应的情况上。
尽管动物职场中的每一个管理者都知道，管理的职能无外乎四种：计划，组织，领导及控制。但是，他们却总是照本宣科，忘记管理学上最重要的基础性常识：原理和理论知识并不能保证实践的成功，动物们还必须要学会灵活的去运用这些知识。
与东方的动物职场相比，西方丛林职场最早从理智与科学的方面认识一般管理的动物，如法约尔，穆尼，阿尔文
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布朗，谢尔登，巴纳德，厄威克等都是企业中经验丰富的主管们创造出来的。而在东方职场，发展的时间过短以致于远未形成这么一支队伍，东方动物职场所奉为经典的管理学知识体系，都是那些对企业一无所知的教授们躲在密不透风的密室中翻译过来的，其对企业或职场的实用价值可想而知。
对于我们来说，研究动物职场并以这种研究成果来指导我们的实践，就必须要从社会的结构角度出发，事实上，西方丛林职场中的研究者们正是这样做的。
同样是来自于西方的专家这样告诉我们：
社会结构本质上是人为的系统。它们都是由动物创造的，是不完备的系统。
它们能够在一瞬间分崩离析，但也可能比创造它们的动物们的生命长许多世纪。
把社会系统联结在一起的粘结剂本质上是心理的，而不是生态的。
社会系统的稳定全靠其成员的态度、观念、信念、动机、习惯和期望。这类系统表现出来的各种各样的相互关系，在此相互关系中的个别单位的稳定性可能是最低的。一个组织可能经历了很大波折而仍然能够生存下来。使系统保持一致性的，是各种事物之间的相互关系，而不是事物本身。
当前，美国比较流行的定义是：”管理：是指同别的动物一起，或通过别的动物使活动完成得更有效的过程。”这个定义包括了两个方面：一是做动物的工作，促使动物按照规定完成某些工作，这就决定了我们在职场中或者是要主动的研究动物的性格与习性，或者是被动的为其它动物所研究。二是协调众多动物的工作，使其有序的组织并结合起来。同样的，这项工作取得实效的前提是我们必须了解分布于工作流程中的每一只动物。
与经典管理学中的基本技术性论述相比，这些才是至关紧要的，而且它是经典管理学全部架构形成的文化基础。可是奇怪的是，在动物职场，这些至关紧的东西却在实践过程中被忽视。
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猪罗和河马两个副总突然变得合作起来，他们对尖耳朵派过去的刺猬臭鼬笑脸相迎，递烟倒茶，并一再答应他们综合业务管理组要的流程图他们一定全力配合，刺猬们得意洋洋，跑回尖耳朵面前来报告。
尖耳朵看到刺猬们拿在手中的厚厚的流程图，却不由得倒吸了一口冷气。这条狗历经几年残酷的职场政治斗争磨砺，已经变得极为狡滑，猪罗和河马岂会这么轻易的放弃手中的权力？连想都不用想，他立即感受到了山雨欲来的前兆。
当天尖耳朵立即躲出去的狗力资源部经理打了几个电话，狗力资源部经理拖不过去，只好答应了他的要求。
那一天下午，狗力资源中的几名骨干狗员突然将尖耳朵属下的刺猬臭鼬们一个个的叫了过去，耐心的询问了他们和研发部业务部等众多经理吵架的事情经过，然后客客气气的将他们全都打发到了下属的子公司，让他们去”历练历练”。这群无事生非的动物们从此淡出了公司，谁都知道他们再也回不来了，公司中所有的动物们都长长的舒了一口气。
这件事办完之后还不到一天，肥猫怒气冲冲的回到了公司，狗力资源部经理也回来了，尖耳朵听说老板回来了，急忙跑去汇报工作，却已经迟了一步，肥猫一进办公室就和猪罗、河马、狗力资源部经理开起了会。
会后，公司贴出了新的通告：
这个新成立的”综合业务管理协调小组”，囊括了肥猫公司所有部门的主管，尖耳朵排在最后一位，而且尖耳朵的名字还打错了一个字。
综合业务管理协调组成立后，在肥猫的主持下召开了第一次会议。会议上，没有任何一条狗问起尖耳朵在此之前所做的工作，而是由各个部门的主管轮流发言，讲一讲自己部门与其它部门在工作中存在着的沟通问题，当所有的部门主管都发过言，只剩下坐在角落里一声不吭的尖耳朵的时候，肥猫把话接了过去：”听了大家的发言，我们可以得出这么一个结论，我们公司的管理上，出了问题。出了问题是正常的，这没有关系，有问题，才需要我们大家坐在一起来解决它。要解决问题，首先就要解决解决问题的办法，公司是一个不封闭的系统，所存在的问题，现在看起来也正是系统性的，问题无处不在，整个系统本身已经是千疮百孔，再这么下去怎么行？难道我们还能再头痛医头，脚痛医脚吗？这样肯定不行，市场不会给我们这种时间的，我们只能尽快的找到一个系统性的解决问题的办法，这样才是回避企业营运发生更大危机的出路，可这个系统性解决问题的办法是什么呢？嗯，有谁能够知道呢？嗯？大家可以议论议论，研究研究，群思广益嘛，办法总比困难多，这是一句老话了，可老话之所以能够成为老话，就是因为它有其合理的因素在内，是这个样子吧？嗯？大家来说说吧。”肥猫说完了，疲倦的摆了摆大尾巴，目视济济一堂的主管经理们：”嗯，说一说吧。”猪罗副总和河马副总气定神闲的坐着，不吭气，狗力资源部经理扭过他那硕大的狗脑袋，点了大鳄鱼的名字：”大家都别一声不吭啊，平时你们吵吵得不是挺欢势的吗，怎么现在让你们说了，你们反倒哑吧了？大鳄鱼，你先说吧。”大鳄鱼咳嗽了一声，清了清嗓子：”是这个样子，嗯，没错，企业内部出现了系统性的错误，问题一个接一个，研发与市场对接不上，管理狗员的素质跟不上企业的发展，对市场的变化反应迟钝，嗯，中梗阻，无终端，这些苗头都出现了，一件事吩咐下去，却找不到具体负责的狗，是应该彻底解决这些系统性问题的时候了。所以我建议
……
我的想法是……
我的意思是说
……”大鳄鱼一边说着，一边偷偷瞄着尖耳朵，继续说道：”总而言之，公司的管理架构是需要做一个调整了，向着有利于管理效率提高，有利于更好的沟通的方向调整，嗯，我就说这么多吧。”第二个发言的是黑尾巴，他说的内容和大鳄鱼大同小异，只不过问题更为具体。但这却是一个很坏的开头，等到第三个、第四个部门的主管说起的时候，问题就变得越来越具体，越来越偏离主旨了。终于，有一个一向瞧尖耳朵不顺眼的主管开口了，他一张嘴矛头直指尖耳朵：”造成公司管理混乱，效率低下的原因，是有这么一批狗无事生非，专门跟干活的狗扯皮捣蛋，前几天，就有几只刺猬臭鼬满公司乱窜，专门找正在忙碌的主管们吵架，你不跟他吵吧，他就缠住你不放，你跟他吵吧，耽误了工作不说，还影响到了公司整体的气氛。公司是依靠利润生存的，如果大家都不干活，到处惹是生非的话，长此以往，我看下面的工作会越来越难做的。”“就是，就是！”其余的主管们七嘴八舌的争先发言：”那几只刺猬臭鼬，把公司弄得一团糟，他们连猪罗副总和河马副总都敢闹，连扎带刺，臭屁熏天，谁干活他们找谁的麻烦，谁工作他们跟谁过不去，闹腾得实在是太过份了。”“有这种事？”肥猫露出无限惊讶的神情，问狗力资源部经理：”怎么回事，哪里来的刺猬和臭鼬？”肥猫假装不知道，狗力资源部经理也只好假装回答：”是这么回事，尖耳朵当时负责的综合业务管理组
……”刚刚说了个开头，肥猫已经勃然大怒：”尖耳朵，到底是怎么一回事？你给我解释清楚！”尖耳朵鼻头上淌着汗，战战兢兢的站了起来：”肥总，我正要跟你汇报这个工作，综合业务管理
……
协调组需要高素质的狗，要对公司的现状、业务和技术都有着很深的了解才行，所以我一发现从培训部招来的那几个新狗无法胜任工作之后，就立即把事情报告了狗力资源部。”肥猫火了：”我没问你这个，我是问你到底是怎么一回事。”尖耳朵艰难的伸出一只爪子揩了揩鼻头上的冷汗：”是这样子的，刚才大家也说了，公司目前的管理出现了系统问的问题，一定要系统性的解决才行，这项工作吗，就是先摸一摸底，做个调查，诊断一下问题都出在什么地方，就是这个样子的了。”肥猫更加恼怒：”诊断就诊断，为什么要和大家吵架？”尖耳朵声音更加小了下来：”我没有吵，事实上我一发现有吵架现象的时候
……”肥猫再一次骄横的打断了他的话：”那我问你，这个责任应该由谁来负。”“我负。”尖耳朵抬起头来，与肥猫恼怒的目光相遇，又胆怯的移开了。
3
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东方事理学
事理学，是关于动物应该如何做事的道理的学问，可以叫做动物规范做事学。
东方的动物职场曾经受过三千年儒教文化熏陶与影响，事理学繁琐而发达，动物与动物之间，组织与组织之间，讲求次序等级，对于尊严
——
也就是面子——
的重视远超过对实际利害关系的考虑，这一浓重的非理性特色，构成了东方动物职场的基本特征。
而这种特征，却是任何西方丛林职场的研究结果都不可能注意到的。
做事，就是活动，就是实践。所以，事理学就是关于动物应该如何活动的道理的学问，就是关于动物应该如何实践的道理的学问，因此，事理学也可以叫做狗类规范活动学，也可以叫做狗类规范实践学。
如果把规范当作一个当然的前提，那么，事理学就可以叫做做事学，也可以叫做活动学，也可以叫做实践学。
东方事理学，是有其严瑾的科学体系的，其体系如下：
研究活动：分为：
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观察
l
构造
l
检验
使用活动：分为：
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观察
l
构造
l
检验
l
预测
l
生成
l
推断
l
决策
l
行动
事理学在动物知识体系中的地位：
动物活动总和的终极目的是自身的生存和发展。对于一个个具体活动，根据目的的不同，可以将其分为研究世界的活动
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简称研究活动
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和使用世界的活动
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简称使用活动。
使用活动又分为两种类型，一种是独立活动，一种是互动活动。前者是面对自然的活动，即只有自然对象，没有社会对象的活动。而互动活动是面对社会的活动，即有自然对象，也有社会现象。
互动活动的本质在于：各个活动的决策者的决策取决于他对其它活动者的决策猜度，而其它活动者的决策又取决于他们对该活动者的决策的猜度。这个性质叫做互动活动的决策相互猜度的无穷递推性。
更进一步说，互动活动的本质在于：各个活动者决策时所依据的其它活动者信息中包含有该活动者信息
——
此该活动者信息又包含有其它活动者信息
——
此其它活动者信息中又包含该活动者信息，如此遁环，以至无穷；其它活动者决策时所依据的该活动者信息中包含其它活动者信息
——
此其它活动者信息中又包含有该活动者信息
——
此该活动者信息中又包含有其它活动者信息，如此遁环，以至无穷。这个性质叫做互动活动的决策信息相互包含的无穷遁环性。
通过对互动活动的科学诠释，我们可以发现管理学与东方谋略学的相通之处。
长期以来，在动物职场流传着这么一种错误认识，似乎只有技术、专业才是真正的学问，而却将那些精通事理学的专家排斥在外。这个错误的形成缘于职场动物对动物知识体系的认知匮乏，只有那些来自于职场的成功者才会告诉你：能够纵横职场让自己立于不败之地的成功者，恰恰正是那些精通事理学的专家。
令狗不解的是，东方动物职场全盘生搬了西方丛林职场的所有文明成就，偏偏却疏漏这了至关紧要的一点。正是出于对事理学的了解不足，才造成了许多动物一味的拿自己的愿望要求于职场而拒绝接受现实。
从事理学的角度上重新认识职场，我们就会获得耳目一新的感觉：
世事洞明皆学问，狗情练达即文章。
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事后狗力资源部经理悄悄告诉尖耳朵，促使肥猫突然返回公司的原因，是因为肥猫收到了一封由公司十几名主管联名发出的投诉信，投诉尖耳朵肆意妄为，破坏公司正常经营，搞得公司狗心涣散，一片混乱。投诉信上要求：立即开除尖耳朵，否则大家要集体辞职！所以肥猫才急忙忙赶回来处理”突发的紧急事态。”处理的结果，是肥猫在会议上当场宣布，扣发尖耳朵三个月的奖金，同时警告尖耳朵：”出了这么一件事，你自己寻思寻思吧。”以安抚众狗。”不过，”狗力资源部经理却悄悄的告诉尖耳朵说：”你这一步棋还真走对了，可是你究竟能不能成功，还要看肥猫对目前市场和公司内部状况的判断，以及肥猫的决心了。”“大狗经理，你放心好了，”尖耳朵信心十足的说：”我有办法，能够牵着肥猫老板的鼻子走，你就等着看热闹吧。”狗力资源部经理很是惊讶：”尖耳朵，你都跌到这份上了，还这么有把握，说给我听听，看看成不成。”尖耳朵嘻嘻笑道：”不能说，现在还不能说，如果说出来的话，就不灵了。”然后尖耳朵挟着皮包，摇着尾巴，颠颠的跑去参加综合业务协调组的会议。他跑到会议室门口，就听见里边嘻嘻哈哈的闹成一团，可是等他走进去之后，会议室里刷的一声静了下来，大多数主管都把头移向一边，不理睬他，只有黑尾巴尴尬的同尖耳朵打了声招呼。尖耳朵不动不声色的点了点头，找了个两边没狗的座位坐了下来，翻着笔记本，等着开会。
过不多久，猪罗和河马走了进来，宣布会议开始。然后由猪罗主持会议，宣布这次会议的议题是讨论目前存在的问题及解决的办法，说穿了就一条，公司的管理架构重新做调整有无必要。
客户服务部主管首先发言，抱怨技术部门的技术服务跟不上，建议抽调几个技术能力较强的狗，充实客服部的力量，以便做好客户服务，避免有价值的客户流失。
财务部门的经理抱怨说，目前的财务部门即要做好公司的日常财务工作，又要负责下面的子公司的财务审计，实在是忙不过来，要求再增加几条财务狗。最后，财务经理将矛头指向业务口，反对业务部门的铺货模式，营销渠道的大量铺货导致了公司应收帐款数量的激增，这为公司的正常发展埋下了隐患，要求公司注意到这一情况。
业务部经理大鳄鱼听了财务部门的指责后，眼泪汪汪，泉水一般喷涌出来，他提醒大家，业务部门是公司利润的来源，目前市场竞争的态势是越来越激烈，公司的产品更新换代太慢，业务狗们每天都要面对客户不停的抱怨和指责，他建议研发部门有必要走出试验室，与市场对接，拿出真正有市场空间的新产品来。
研发部经理对大鳄鱼的挑衅进行了慎重的回击，他指出：目前公司对技术狗的不重视，是引发公司一系列问题的主要原因，他列举了几个刚刚离职的技术骨干过低的薪资待遇，含而不露的对狗力资源部设立的薪资架构表示了担忧，