基层业务员把玩办公室政治:夺标-第22部分

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让自己的汗水物有所值是“正义”的举动。
4。　没有永远的敌人，也没有永远的朋友
如果有一个曾把工作责任推卸到你身上的同事，你会拿什么态度与其继续进行无可避免的漫长相处？既然是漫长，而且又避免不了的相处，如果还去记着过去那些令你不快的事情，对你来说就得不偿失了。要相信，每个人都会改变。敌人可能成为盟友、曾经的朋友也可能会背叛你。在工作中一定要调整好自己的心态，学会包容和理解。
“委屈”八小时，快乐翻一倍。
5。　管好自己的嘴巴
请记住“祸从口出”。员工，尤其是身为领导，尽可能不要在办公室讨论与工作无关的事情，切记不要私下传播小道消息、当着甲的面说乙的不是，因为早晚有一天这话会传出去，到时候，追根溯源，你就是始作俑者。当然，更不要为无关痛痒的小事跟同事和手下员工发生争论，否则，你的形象会因一时口舌之快受到很大的负面影响，对你来说，得不偿失。
弗洛伊德说过，嘴巴的快感是婴儿时期最重要的快感，也是最初级的快感。对于一位职场中人，形象要比嘴巴重要得多。
6。　大爷都是从孙子做起来的
“我头脑简单，不喜欢应酬，看来我不适合做？菖？菖？菖……”，所谓“不适合”只是给自己可能发生的退缩行为一个借口、一个心理上的自我安慰。你的不自信会影响你才能的发挥。记住，你是独一无二的，你做得不好不等于你不行，没做好可能只是方法和时间的问题。没有人生来就会应酬，也没有人生来就能洞察人性，所以有句话叫“活到老学到老”。当然，也没有人愿意去做孙子，可是大爷都是从孙子做起来的。
心理上退一小步，行动上就会退一大步。
7。　先斩后奏如同走钢丝
先斩后奏，真的很危险，关系个人在公司的前途。做错了好办，抬腿走人；做对了反而有点麻烦——开明的领导会觉得“小伙子有魄力有胆量而且还无私，一切以公司利益为出发点”，这种领导一般都是公司最大的领导或者是老板。气量小的领导可能会觉得你根本没把他放在眼里，还会认为你的能力对他今后的职业前途是一种威胁，这种领导一般是中高层领导。如果必须这么做，在“斩”完之后要立刻想好如何去“奏”。毕竟，领导手上还有更锋利的一把刀。
“斩”简单，“被斩”更容易。
8。　揣测领导意图是很危险的
企业里的中层很多时候都是夹在两头为难，按自己的想法去做吧，可能会不小心得罪其他领导；不按自己的意思做，此前的劳动有可能白费不说，对职业发展也没有帮助，况且仍然难以避免得罪另外的人。这种平衡很难把握。
如果抛开所有其他的因素，一切以单位的利益为出发点去处理问题，即使得罪了人，倒也落得坦坦荡荡。最怕就是擅自揣测领导意图，如果对了还好，万一不对就有麻烦，所谓“聪明反被聪明误”。再说，无论揣测是对是错，因为没有直接依据，最后都有可能成为领导的替罪羊。很多事情都只给我们一次机会去尝试，做错了就没有机会去重新来过。
附　　录　　职场的“22条军规”（2）
请记住，比揣测领导意图更重要的事是揣测好领导的下一步行动。
9。　独善其身是职场保命的铁律
办公室总有各种明争暗斗，领导们各占山头，身为下属站对路线很重要，“干革命要跟对人”，否则就有可能成为炮灰。但还有比站对路线更合适的方式，那就是不站在任何一边，安心做好自己的本职工作，冷眼旁观，绝不参与到是非之中，哪一边都不得罪。
试想，你选择了A，那你对A来说就失去了价值，只不过是他手里的一枚棋子。与此同时，对B来说你就是他的敌人，说不定哪一天你就当了烈士。做到独善其身需要有更纯熟的处世技巧，弄不好会两头不讨好，成为两边打击的目标。当然，无论如何，前提都是做好自己分内工作，否则，不等A、B动手，老板就动手了。
努力工作是唯一正确的路线，独善其身是路线斗争时保命的铁律。
10。　不要轻易和领导做朋友
如果你有这个能力，跟领导建立工作之外的私人友谊并无不妥，而且可能对你今后的职业经历会有帮助。但要注意以下几点：
（1）如果你跟领导之间是异性，在相处时要保持合适的距离；
（2）尽可能不要利用私人之间的关系来处理工作上棘手的事情；
（3）在办公室里，这种私人友谊要保持低调。
其实把握与领导的朋友关系并不难，原则是：站在对方的立场上考虑，不要让对方为难。比如，在一些个人和集体利益冲突的事件中，切忌成为同事间的“带头大哥”，领导如果心中不满，首先就是拿带头的人开刀，这时候，你的盟友就会立刻调转枪头对准你。
老大的结局一般都是被对手和手下兄弟们乱枪打死的。
11。　反映问题前先想好问题的解决方法
有些人喜欢没事就在办公室乱串，搬弄是非，直接影响到你的工作情绪。怎么办？上班闲聊自然是对工作不负责任的表现，老板一般也都看在眼里，但考虑到各方面的关系，老板处理起来有时候也会很为难。你可以私下跟老板谈谈（最好是利用合适的时机，不要专门针对这个问题），但谈的时候别具体提到个人（得罪人的事不是好事，打小报告也会影响到你在老板心目中的形象），以现象来概括一下即可，建议老板列出办公室的制度，禁止工作期间串岗、谈论与工作无关的话题。这个制度是面向所有人，而不是针对某一个人，因而也就不存在所谓“面子问题”了。这么做完全是为了工作效率的提高，是为了老板的切身利益，老板应该会认可你的意见。
此举进可攻，退可守。
12。　新官上任要低调
很多企业内都有裙带关系，因此，刚到一个陌生的环境不妨先冷眼观察，把这些关系尽量看清楚。如果盲目地“新官上任三把火”，结果将有可能是没把工作烧起来，反而是引火烧身。对新领导来说，上任首要工作不是先去点火，而是要以自己的工作能力、人格魅力博取员工的信任和尊重。之后，才是为了搞好管理，对下属施加“萝卜和大棒”。
别为了照亮自己却烧了城门。
13。　敢于向老员工说“不”
如果你手下有老员工，自恃经验丰富，处处与你作对，是忍气吞声还是清除障碍？其实不必顾虑太多，也不要总是抱怨，觉得不对，就去改变。应对方法有两个：
（1）找一个机会，用严肃认真的态度当众（一定要当众）“提醒”他，你的命令他可以有意见，但必须得执行，态度务必强硬，完全以权压人。这么做一方面是让他清楚你是领导、他是下属，另一方面对其他冷眼旁观的下属有警示作用。等事情办完之后，你再找个机会私下跟他恳谈，告诉他你的想法和你希望得到他的支持，博得他的认可；
（2）把所有的工作交给其他部下做，一件事情都不留给他，甚至一句话都不跟他说，平时相处时有意识地对其他员工热情点，只对他一个人冷淡，彻底把他晾起来。被人遗忘在角落里总不是一件好事，一段时间后，他的心态就会由无所谓变得焦躁，最后变得紧张害怕。等到这个时候你再反过头来跟他恳谈。此时，你一句温暖诚恳的话会立刻瓦解掉他所有的敌意。
攻心为上，攻城为下。
14。　中层领导不要轻言炒人
对中层领导来说，炒人不是你的工作，你的工作就是培养手下员工的工作能力，把老板交给你的人带好、用好。如果用不好，可能不完全是部下的原因，也跟你自己的领导力不够有关。跟领导要求炒人，这个方式不太好。如果领导不同意，怎么办？即使领导同意了，但新招来的人又有其他方面让你不满意，又怎么办？其实，每个人都有缺点，总不能因为这些缺点把全部人炒掉吧？
炒菜总是要耗油的。如果总是把炒到半熟的菜倒掉，换厨师的时间就不会远了。
15。　人人都需要赞美与掌声
做领导，得学会真诚赞美手下员工。领导的赞美会让员工有更多的动力和积极性，甚至超过一味地加薪奖励。这也是为什么在年底的时候，很多企业除了给员工发奖金之外，还要颁发各式各样的奖项，物质和精神鼓励都重要。
做为下属，除了以踏实的工作来让领导满意之外，也要时不时地对领导的能力给予一些赞美。领导也是人，也爱听一些褒奖之词。要避免拍马屁之嫌，有几点要素：领导的表现必须是有目共睹的具体事实；赞美时要具体到某一件事，言之有物，应说出为什么佩服，并适当表达自己的收获与体会。
千万记住，真心地赞美不是阿谀奉承。
16。　营销就是人与人之间的沟通
做营销，无非就是人与人之间的沟通。营销工作除了勤奋、技巧之外，跟客户之间的缘分也很重要。你能跟身边的人处理好关系，你自然也能跟客户处理好关系。在特定的场合下，要主动和陌生人搭讪，你可能会得到意想不到的机会。这不仅需要你有耐心，有勇气，而且要机智灵活，用真诚去开启对方的心门。
附　　录　　职场的“22条军规”（3）
把营销工作充实到生活中来，利用每一次机会来锻炼自己的口才和反应，把客户当朋友相处，把朋友当客户来对待。
17。　催款其实很简单
对老赖，要穷追猛打，直到对方崩溃，缴械投降；对仍有意合作的客户，要一手大棒一手萝卜。敲打完再谈判，拿到钱再重修旧好，先做大爷再做孙子。
无论销售也好，还是催款也好，都是两家单位之间的事情，并非两个个体之间的对垒，所以你不用担心把关系弄僵，何况他欠款本身是他不对。如果因为催款原因你把对方某个人得罪了，而你们又想去做下面的业务，在款子到位之后某一个时间段内，你的领导或者老板再出面跟对方相关人员重修旧好，处理善后，以后的工作换个市场人员跟进，你退出。只要你们工程本身或者产品本身没有大毛病，一般甲方都愿意跟熟悉的伙伴继续合作，要款只是特定事件而已，并不是营销的全部过程。
唉，谈钱伤感情，但不谈钱却伤身体啊。
18。　一味讨好绝不是做好业务的前提
有人说，销售工作并不是业务员一个人在战斗，而是一个团队在合作。比如在做工程的时候，项目经理经常跟甲方、监理吵架，当然要吵，因为要争取最大的利益。但争取到了之后会重新回过头跟对方修好关系，这时候请市场部或者公司领导出面跟对方相关人员保持对话。唱戏也需要一个红脸一个白脸不是？跟客户打交道，无论是销售还是回款，要用“智慧”，好话说尽并不是最好的方式。一味说好话可能会让客户把你牢牢地抓在手心，想怎么样就怎么样。
你不是一个人在战斗，而你的手里除了糖之外还有一根棍。
19。　永远记得“功劳是大家的”
有成绩记得要跟大伙一起分享。球队的胜利靠的是教练的运筹帷幄、球迷的呐喊助威，甚至包括后勤管理人员，而不仅仅是场上的十一个人，更不是个别进球的球员。因此，无论你的努力在成绩中占有什么样的比重，切记不可居功自傲，更不能得意便张狂，既让领导觉得你胸无大志又令其他同事心生反感。
居功自傲的结局基本上都是众叛亲离。
20。　为领导办私事也是工作
革命分工不同，扛着枪上阵杀敌是革命，安排好首长的生活起居也是革命。所以，不要觉得为了领导的私事耽误了你很多的工作。其实，对你来说，手上所有的工作加起来都未必有领导个人的事情重要。当领导有私事请你帮忙时，尽可能把手上工作暂时放一放，以最高的效率和最好的结果来完成它。
做好领导的私事很多时候比做好单位的公事对你有用得多。
21。　让老板看到你的工作
“好好干吧，放心，你的付出领导都会看在眼里的。”这样的话你可以听，但不能信以为真。当你彻夜加班的时候，你的领导会陪着你吗？当你费尽心思为工作尽心竭力的时候，你的领导能数出来你死了多少脑细胞吗？让领导看到你的工作不是为了邀功请赏，而是为了表明你是一个努力的员工，你的付出对得起老板开给你的薪水。
因此，不妨在你加班结束之后，留一张便条在领导的桌子上，告诉他你做了哪些事；不妨在你想了周密的计划后，把你的思路跟领导做个深入的沟通。当然，你还是需要技巧，所有的沟通看起来都是为了把工作做好，而不是单纯地表现你的工作成果。
做好事要留名。
22。　竞争是桌上的那杯茶
轻松点的生活每个人都需要，可市场经济讲究的就是一个“竞争”，无论是工作还是业务，都需要竞争，要不就成了大锅饭了。勾心斗角不是为了打击对手（尤其是对同事），而是为了更好地保护自己，如果连自己都保护不了，怎能吃饱穿暖呢？我们不可以学着去害人，但我们不可以不学会保护自己，否则，当真的成了“炮灰”时，一切就无可挽回了。
若想高台采青，除了要舞好自己的狮子，还得用智慧和勇气跟对手进行拼斗。
洪武散人
2009年3月
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