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别跟我说你懂办公室政治-第7部分

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人在办公室,有时候好心说实话,却常被老板误解为抱怨、消极、挑剔或者别有用心。要知道,即使老板性格再好,再信赖你、欣赏你,也不意味着你能和他无所不谈。有时候,大实话说出来就变成了大傻话。

如何管好自己的嘴巴,是职业生涯的重要部分。在办公室里,哪些话能说,哪些话不能说,哪些话应该换一种场合说,都需要好好掂量。俗话说:“祸”从口出,这句话绝对是办公室的金玉良言。那么,在办公室上,到底有哪些禁言呢?

禁言一:有好几家公司都想挖我过去。

办公室人士在公司打拼为的就是有朝一日能得到老板的重用。然而辛苦一场,老板对你的表现却视若无睹。这时候,耐不住性子的你也许会对老板说傻话:“有好几家公司都想要我。”其实你对老板说这句话的目的是:我的能力出众,公司一定要重用我。但是,老板的理解往往是:这名员工已经有跳槽的打算,只是还没找到合适的机会,我要做好两手准备。

其实不必绕弯弯,有要求应该直接提出来。老板也曾被挖过或者找过猎头,也了解你现在的表现和价值。如果你表现得很好,达到他的期望值,那么这时候你提出加薪或者升职的要求,他自然会做个顺水人情答应你。

禁言二:为什么提他不提我。

能力比自己差的同事升职了,你心有不平,总觉得自己比他能干,表现得比他好,为什么得不到提拔?是不是老板忙昏了头?这时,如果你忍不住去质问老板“为什么提他不提我”,无论你有多理直气壮,此话一出,定然让自己处于被动状态。老板会认为你在指责他的调整是错误的;同时也说明你不自知,爱冲动;如果不知趣地追问到底,那就是性格缺陷了。老板在决定给某位员工升职之前,肯定会考虑到能力相当的员工的可能反应。升甲员工而不升乙员工,老板肯定几经权衡利弊,要想让他改决定,几乎不可能。

另外,如果你直接去质问老板,一方面老板早就预料到,也早就想好了怎么应对你,但真正的原因可能比较复杂或者有伤情面,老板是不会说的;另一方面老板觉得你容易冲动,不稳重,日后难当大任,那么下一次的提拔机会,也就很难轮到你了。

禁言三:为什么他的薪酬比我多。

把自己的薪酬与同事的薪酬相比较,然后把比较的结果告诉老板,是办公室人傻得不能再傻的行为。如果你质问老板“为什么他的薪酬比我多”,不但薪酬不会有一丁点增加,相反还会对未来待遇的提升产生负面影响。有的公司规定,员工之间不许相互打探薪酬,如果老板知道违反规定的人正是你,那后果会相当严重。

白领对薪水是非常敏感的,不仅想做前后左右的比较,更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因为如此,老板在确定薪酬时,对每个职位的价值估算和期望都是经过综合考虑分析的。因此,每个岗位、每个员工在老板心中的价值,老板最清楚不过。从我们自己的角度来比较两个岗位或个人之间的薪酬,结果往往是片面和错误的。

所以,假如你真的希望加薪时,你应该说:“如果和同级别的公司里同级别的员工相比较,我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下,做些随行就市的调整,也让我们主力员工更有干劲?”

禁言四:我没法与他合作。

你想表达的是:这位同事缺乏团队合作精神,很难沟通,没人愿意跟他一起干活。然而此话一出,你在老板的心目中就留下了这样的负面印象:你对人抱有成见;孩子气,头脑简单;不善于沟通,团队合作精神差;没有能力做管理工作。

如果你觉得现在的搭配模式确实影响工作的顺利进行或完成的质量,那么你应该提出几个你认为切实可行的搭配模式供老板参考。如果实在找不出其他搭配模式,那你应该请老板出面与另一位合作者沟通。寻求最佳搭配模式和处理员工之间的矛盾都是老板分内之事,所以员工之间搭配与合作方面的事情,找老板解决是最明智的做法。

禁言五:事情的责任不在我。

事情被搞砸了,但你尽了应尽的职责,并没有什么过错。理直气壮地说“事情的责任不在我”,看似顺理成章,但是此话一出,老板就会认为你关注的不是工作的成败,只想明哲保身,撇清责任,小家子气,境界不高,难当大任。更不要在这句话后面接着说其他同事的不是,顺势批评别的合作者,把错误和责任都推到别人的身上。最明智的做法是:把整个事情的经过全面客观地写出来,与自己有关的环节要写得清清楚楚,与自己无关的部分绝口不提。老板会作出客观的判断分析。

禁言六:我行吗?我真怕做不好。

你想表达的意思是我的确对这个工作很感兴趣,让我试一试吧。但是,老板理解为没有信心、没有魄力,叽叽歪歪,态度上就缺乏做事情的气势。

老板看重的是新人的热情和闯劲,一心想把事情做成来证明自己的强烈愿望,这才是办公室新人的秘密武器。没有这股气势,新人与老员工比起来,几乎没有优势,那么什么时候才能轮到你出头呢?这是办公室新手最容易犯傻说出的一句话。畏首畏尾、不自信、缺乏魄力,都让这句傻话给表露无遗了。

办公室新手,五分靠能力,五分靠造势。老板在委你重任的时候,没指望你一步到位。对于新手,老板看重的不是你是否老练、稳健,而是你的激情和闯劲。老板给你安排任务,并不指望你百分之百地完成,而是希望通过新人的热情和干劲把死气沉沉的工作氛围扭转过来。在老板眼中,激情和闯劲是新人的最大价值。如果缺乏激情和闯劲,那新人还剩下什么可利用的价值?

所以,在老板委托重任时,你应该说:“谢谢老板对我的信任,我很高兴受重用。我是新手,还请老板多多指教和帮助,做的不好的地方,请你多批评,多担待。”可见,拥有这样谦虚的态度和自信的气势,是你获得尝试机会的重要砝码。在老板面前,即使是再难的任务,也要自信满满地去接受。对于办公室新人来说,即使是硬着头皮去做,也总比没有机会去尝试要好得多。

禁言七:我不可能完成这个指标。

也许你觉得老板制定的业务指标太不切实际,让员工看不到希望。但一旦这句傻话出口,就会给老板留下这样的坏印象:遇到压力就悲观抱怨,缺乏冲劲,难堪大任。当今办公室,压力无处不在,老板有老板的压力,员工有员工的压力,在应对压力的过程中去完成指标是办公室生活的常态,只能努力去适应,否则就会被淘汰出局。

面对指标压力的正确做法是:不急不躁,把该完成的任务一项项列出来,然后稳扎稳打,通过完成一个个小指标或阶段指标,最终完成大指标。

禁言八:我追求的是工作和生活的平衡。

老板也懂得工作只是提高生活质量的手段,而不是生活的最终目的。但是,如果你在老板面前说“我追求的是工作和生活的平衡”,多少会让他觉得有点不舒服。对这句话,他的理解是:这个员工不是来奋斗,而是来享受的;事业上没有进取心,缺乏长远抱负;目光短浅,将来也不会有大出息。如果是办公室新人或者刚入职几年的员工,说这句话更显得不合时宜。刚入职不久,应该把工作放在首位,把主要精力投入到工作中。一般来说,如果没有四五年以上的工作付出,就跟老板要求实现工作与生活的平衡,往往是奢谈。

禁言九:如果这样不行,我真的没法干了。

在工作过程中遇到困难,非得到老板的支持不可,这时,如果在提出要求后就心急火燎地表态“如果这样不行,我真的没法干了”,就等于给老板下了最后通牒。要挟老板的下场很可能是被通知打包走人。

最明智的做法就是:给老板分析当前的形势,让他乐意接受你合情合理的要求,但千万别语带威胁。老板与你的立场不同,视野不同,心态不同。他更看重的是结果不是过程。如果你干不了,他可以随时换人。

禁言十:我们有必要做这个项目吗?

越俎代庖、散布消极言论是这句话之所以“傻”的原因。你想表达的是:这个项目投入太大产出太少,很不划算。你的本意是表明自己关心公司的发展。但是,老板的理解是:项目投资是战略发展上的大事,是公司高层的事情,不是你的事情;面对工作任务,你不是去想办法完成,而是散布消极、负面的言论,动摇军心。

面对这种情况,你应该说:“老板,我们商量一下怎样把这个项目顺利拿下。具体物资和人员配置,您是怎么考虑的?”一定要记住:永远不要替老板做判断,因为他跟你不在同一高度,他看的事情你看不到。作为下属,与老板保持一致是办公室的不贰法宝,也是必需的职业素质。

由此可见,在办公室上生死,就像武侠中形容的“江湖”一样,到处是明枪暗箭刀光剑影。即使平时相处非常融洽,但请你在聊天时管好自己的嘴巴,不然很容易“祸从口出”。说话不经大脑,是直率的表现,但在办公室,也是不成熟的表现。很多时候,你说的话,恰恰是老板、或同事,最不想听到的。老板或同事是工作伙伴,不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候,你们之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。当然,你更应该知道,在办公室里有些话不该说,有些事情不该让别人知道……

结合上面十大禁言,我们还对所有的办公室人士有以下三点忠告:

首先,再有本事再有才华的人,若管不住那张爱发牢骚的嘴,也将满腹诗书向沟渠。因为,说者无意,听者有心,坏情绪就像细菌一样,会很快蔓延整个办公室,多影响士气啊!记住,永远不要发公司的牢骚,更不要发上司的牢骚。

其次,天下老板都是一样只看重结果,不在乎过程。更没兴趣听你苍白无力的解释,而动不动就把责任往同事身上推,最后只会让自己沦为“寂寞花瓶”。做事要敢于担当,多从自身找原因。

最后,花无百日红,别老想着看别人笑话,风水轮流转,哪天你被人家戏说了,估计所有人都会异口同声“报应!”还有最重要的是:一定要尊重别人的隐私,特别是老板的隐私,记得时时与人为善。

Part 2 如何处理办公室同事、上级和下属的关系

引言

有些人对待工作兢兢业业,态度无可挑剔,是典型的吃苦耐劳的黄牛型员工,但他们踏入办公室奋斗多年,却发现自己平凡如初,前景暗淡;有些人能力平平,却在办公室上一帆风顺、步步高升。是什么左右了他们的成败?其根源就是前者只知道琢磨事,却不知道琢磨人情世故,说的更直白一点就是不知道如何处理办公室内的人际关系。

本篇正是针对这种现象,总结了苦干型员工与同事、老板、下属交往最常见的关系处理方法,同时,也总结了苦干型员工需要引起重视和转变观念的办公室处世哲学。这些办公室生存之道,通俗实用,学之践之,一定可以终结你怀才不遇的厄运。

Lesson 7 如何应对“阴面”上司

办公室智慧:身在办公室,接触的上司的性格可以说各有千秋。可是,一旦遇上了个性太强的上司就会让你不由得发出伴君如伴虎的感叹,工作起来不免会束手束脚,心理上产生一种从未有过的压抑感。如何与这类上司共事,相信你看完此篇文章后就会有所领悟。

作为下属,谁都希望有一个好上司,你有一个好上司,在某种程度上并不亚于找到一个好单位,或者找到一份好工作。好上司在人品上为人正直、善良、谦和、宽容,在工作上对你的指教毫无保留,有时候甘愿做你的工作伙伴而不是居高临下,在生活上,他还是你可以信任的朋友。但上司毕竟也是人,是人就有人的弱点。如果你的上司是一个阴面人,那实在是你的不幸。真是这样一种状况,那你与之相处就得格外小心了。所谓阴面人,就是那种品性不端心理阴险两面三刀甚至卑鄙龌龊的人,但他就是运气好坐在那个自以为是的位置上,让你巴结他你会觉得恶心,让你疏远他你又会随时遭打击报复。所以,很多办公室中人对如何跟这样的“阴面”上司打交道深感困惑。

为了不和上司发生冲突,那么我们该如何应对各种不同类型的“阴面”上司呢?不妨先看看下面的一些案例,也许能让我们明白很多的道理。

案例一:遇到霸道专横的上司,你该怎么办?

林志华毕业于清华大学管理系,对企业管理颇有研究。其公司准备上一个新项目,安排他与他的部门上司共同论证。上司认为:项目带污染性质,应赶在中国刚加入世界贸易组织,各种管理还不太规范的空隙上马,这样新项目一定能适应“环境”。而林志华则认为:中国虽说刚加入世界贸易组织,但预示着企业行为规范会一步步走上正轨,再说这个新项目本身带有污染性质,一旦上马,说不准过不了多久就会停产,不要说赚钱了,赔钱还差不多。然而,在林志华还没有把自己的想法全部说完时,上司马上给了他一个不客气,“这简直是胡说八道,难道你比别人就聪明,按我说的做,错了由我负责”。之后,林志华再没对新项目的发展前景进行评价,而是忍耐住,按照上司的安排认真办理。不久,果真如林志华所料,新上项目被政府以污染环境查封,并对企业进行了罚款。从此,上司对他刮目相看,当林志华对某些新项目做出论证时,上司不再立刻进行否定,而是共同研究。

在这种上司手下干事,他需要的是你服从。对付这种上司,切记不能与他正面“交锋”,一旦“交锋”,你的建议不仅不会被采纳,而且以后也不会有好印象了。林志华的成功在于,即使自己受了气,也不正面反击,而是以自己的大度应对上司,毕竟什么事最终都会有一个结果,俗话说:“事实胜于雄辩。”这样做,不仅消除了你对上司“犯上”之嫌,同时表明了你自己的能力,最终会得到上司的认同。

案例二:如果遇到腐败的上司,你该怎么办?

我在政府部门上班,担任副职领导。因部门涉及经费多,每年专项经费一千多万,下属单位的装修费、硬件设施采购费两三百万。但一把手对资金使用从来是“一言堂”,包括装修经费的投放、办公用品采购、业务接待等,副职一律不得过问。一把手事事直接向底层的临时工布置工作,临时工也事事直接向一把手汇报工作。临时工还负责向一把手汇报副职的去向,就像一把手安插在部门的特务组织。但就是这样的一把手,年年还被政府评为优秀领导干部。我该怎么办?

如果你的上司违法,你只要有证据,就可以举报。后果是你们两个都倒霉,在我们这个社会,对举报者来说举报往往没有什么好的结果,就是因为人们说的官官相护,人们认为你是告密的,都防着你,对你今后的仕途有很大影响,不提拔你,别人还不愿意和你搭档。你如果认为他违法,可以采取不暴露自己的方式举报,或者走曲线,想办法把行贿的弄出来,由行贿的来牵扯到他。

实际上副职不好干,副职要学会“忍”,在单位没有制度要求你必须监督的情况下,要学会一张报纸一杯茶,稀里糊涂混一天,工资不少拿就可以,关键是你不要替他背黑锅,他做什么事你也
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