别跟我说你懂办公室政治-第7部分

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人在办公室，有时候好心说实话，却常被老板误解为抱怨、消极、挑剔或者别有用心。要知道，即使老板性格再好，再信赖你、欣赏你，也不意味着你能和他无所不谈。有时候，大实话说出来就变成了大傻话。

如何管好自己的嘴巴，是职业生涯的重要部分。在办公室里，哪些话能说，哪些话不能说，哪些话应该换一种场合说，都需要好好掂量。俗话说：“祸”从口出，这句话绝对是办公室的金玉良言。那么，在办公室上，到底有哪些禁言呢？

禁言一：有好几家公司都想挖我过去。

办公室人士在公司打拼为的就是有朝一日能得到老板的重用。然而辛苦一场，老板对你的表现却视若无睹。这时候，耐不住性子的你也许会对老板说傻话：“有好几家公司都想要我。”其实你对老板说这句话的目的是：我的能力出众，公司一定要重用我。但是，老板的理解往往是：这名员工已经有跳槽的打算，只是还没找到合适的机会，我要做好两手准备。

其实不必绕弯弯，有要求应该直接提出来。老板也曾被挖过或者找过猎头，也了解你现在的表现和价值。如果你表现得很好，达到他的期望值，那么这时候你提出加薪或者升职的要求，他自然会做个顺水人情答应你。

禁言二：为什么提他不提我。

能力比自己差的同事升职了，你心有不平，总觉得自己比他能干，表现得比他好，为什么得不到提拔？是不是老板忙昏了头？这时，如果你忍不住去质问老板“为什么提他不提我”，无论你有多理直气壮，此话一出，定然让自己处于被动状态。老板会认为你在指责他的调整是错误的；同时也说明你不自知，爱冲动；如果不知趣地追问到底，那就是性格缺陷了。老板在决定给某位员工升职之前，肯定会考虑到能力相当的员工的可能反应。升甲员工而不升乙员工，老板肯定几经权衡利弊，要想让他改决定，几乎不可能。

另外，如果你直接去质问老板，一方面老板早就预料到，也早就想好了怎么应对你，但真正的原因可能比较复杂或者有伤情面，老板是不会说的；另一方面老板觉得你容易冲动，不稳重，日后难当大任，那么下一次的提拔机会，也就很难轮到你了。

禁言三：为什么他的薪酬比我多。

把自己的薪酬与同事的薪酬相比较，然后把比较的结果告诉老板，是办公室人傻得不能再傻的行为。如果你质问老板“为什么他的薪酬比我多”，不但薪酬不会有一丁点增加，相反还会对未来待遇的提升产生负面影响。有的公司规定，员工之间不许相互打探薪酬，如果老板知道违反规定的人正是你，那后果会相当严重。

白领对薪水是非常敏感的，不仅想做前后左右的比较，更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因为如此，老板在确定薪酬时，对每个职位的价值估算和期望都是经过综合考虑分析的。因此，每个岗位、每个员工在老板心中的价值，老板最清楚不过。从我们自己的角度来比较两个岗位或个人之间的薪酬，结果往往是片面和错误的。

所以，假如你真的希望加薪时，你应该说：“如果和同级别的公司里同级别的员工相比较，我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下，做些随行就市的调整，也让我们主力员工更有干劲？”

禁言四：我没法与他合作。

你想表达的是：这位同事缺乏团队合作精神，很难沟通，没人愿意跟他一起干活。然而此话一出，你在老板的心目中就留下了这样的负面印象：你对人抱有成见；孩子气，头脑简单；不善于沟通，团队合作精神差；没有能力做管理工作。

如果你觉得现在的搭配模式确实影响工作的顺利进行或完成的质量，那么你应该提出几个你认为切实可行的搭配模式供老板参考。如果实在找不出其他搭配模式，那你应该请老板出面与另一位合作者沟通。寻求最佳搭配模式和处理员工之间的矛盾都是老板分内之事，所以员工之间搭配与合作方面的事情，找老板解决是最明智的做法。

禁言五：事情的责任不在我。

事情被搞砸了，但你尽了应尽的职责，并没有什么过错。理直气壮地说“事情的责任不在我”，看似顺理成章，但是此话一出，老板就会认为你关注的不是工作的成败，只想明哲保身，撇清责任，小家子气，境界不高，难当大任。更不要在这句话后面接着说其他同事的不是，顺势批评别的合作者，把错误和责任都推到别人的身上。最明智的做法是：把整个事情的经过全面客观地写出来，与自己有关的环节要写得清清楚楚，与自己无关的部分绝口不提。老板会作出客观的判断分析。

禁言六：我行吗？我真怕做不好。

你想表达的意思是我的确对这个工作很感兴趣，让我试一试吧。但是，老板理解为没有信心、没有魄力，叽叽歪歪，态度上就缺乏做事情的气势。

老板看重的是新人的热情和闯劲，一心想把事情做成来证明自己的强烈愿望，这才是办公室新人的秘密武器。没有这股气势，新人与老员工比起来，几乎没有优势，那么什么时候才能轮到你出头呢？这是办公室新手最容易犯傻说出的一句话。畏首畏尾、不自信、缺乏魄力，都让这句傻话给表露无遗了。

办公室新手，五分靠能力，五分靠造势。老板在委你重任的时候，没指望你一步到位。对于新手，老板看重的不是你是否老练、稳健，而是你的激情和闯劲。老板给你安排任务，并不指望你百分之百地完成，而是希望通过新人的热情和干劲把死气沉沉的工作氛围扭转过来。在老板眼中，激情和闯劲是新人的最大价值。如果缺乏激情和闯劲，那新人还剩下什么可利用的价值？

所以，在老板委托重任时，你应该说：“谢谢老板对我的信任，我很高兴受重用。我是新手，还请老板多多指教和帮助，做的不好的地方，请你多批评，多担待。”可见，拥有这样谦虚的态度和自信的气势，是你获得尝试机会的重要砝码。在老板面前，即使是再难的任务，也要自信满满地去接受。对于办公室新人来说，即使是硬着头皮去做，也总比没有机会去尝试要好得多。

禁言七：我不可能完成这个指标。

也许你觉得老板制定的业务指标太不切实际，让员工看不到希望。但一旦这句傻话出口，就会给老板留下这样的坏印象：遇到压力就悲观抱怨，缺乏冲劲，难堪大任。当今办公室，压力无处不在，老板有老板的压力，员工有员工的压力，在应对压力的过程中去完成指标是办公室生活的常态，只能努力去适应，否则就会被淘汰出局。

面对指标压力的正确做法是：不急不躁，把该完成的任务一项项列出来，然后稳扎稳打，通过完成一个个小指标或阶段指标，最终完成大指标。

禁言八：我追求的是工作和生活的平衡。

老板也懂得工作只是提高生活质量的手段，而不是生活的最终目的。但是，如果你在老板面前说“我追求的是工作和生活的平衡”，多少会让他觉得有点不舒服。对这句话，他的理解是：这个员工不是来奋斗，而是来享受的；事业上没有进取心，缺乏长远抱负；目光短浅，将来也不会有大出息。如果是办公室新人或者刚入职几年的员工，说这句话更显得不合时宜。刚入职不久，应该把工作放在首位，把主要精力投入到工作中。一般来说，如果没有四五年以上的工作付出，就跟老板要求实现工作与生活的平衡，往往是奢谈。

禁言九：如果这样不行，我真的没法干了。

在工作过程中遇到困难，非得到老板的支持不可，这时，如果在提出要求后就心急火燎地表态“如果这样不行，我真的没法干了”，就等于给老板下了最后通牒。要挟老板的下场很可能是被通知打包走人。

最明智的做法就是：给老板分析当前的形势，让他乐意接受你合情合理的要求，但千万别语带威胁。老板与你的立场不同，视野不同，心态不同。他更看重的是结果不是过程。如果你干不了，他可以随时换人。

禁言十：我们有必要做这个项目吗？

越俎代庖、散布消极言论是这句话之所以“傻”的原因。你想表达的是：这个项目投入太大产出太少，很不划算。你的本意是表明自己关心公司的发展。但是，老板的理解是：项目投资是战略发展上的大事，是公司高层的事情，不是你的事情；面对工作任务，你不是去想办法完成，而是散布消极、负面的言论，动摇军心。

面对这种情况，你应该说：“老板，我们商量一下怎样把这个项目顺利拿下。具体物资和人员配置，您是怎么考虑的？”一定要记住：永远不要替老板做判断，因为他跟你不在同一高度，他看的事情你看不到。作为下属，与老板保持一致是办公室的不贰法宝，也是必需的职业素质。

由此可见，在办公室上生死，就像武侠中形容的“江湖”一样，到处是明枪暗箭刀光剑影。即使平时相处非常融洽，但请你在聊天时管好自己的嘴巴，不然很容易“祸从口出”。说话不经大脑，是直率的表现，但在办公室，也是不成熟的表现。很多时候，你说的话，恰恰是老板、或同事，最不想听到的。老板或同事是工作伙伴，不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候，你们之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。当然，你更应该知道，在办公室里有些话不该说，有些事情不该让别人知道……

结合上面十大禁言，我们还对所有的办公室人士有以下三点忠告：

首先，再有本事再有才华的人，若管不住那张爱发牢骚的嘴，也将满腹诗书向沟渠。因为，说者无意，听者有心，坏情绪就像细菌一样，会很快蔓延整个办公室，多影响士气啊！记住，永远不要发公司的牢骚，更不要发上司的牢骚。

其次，天下老板都是一样只看重结果，不在乎过程。更没兴趣听你苍白无力的解释，而动不动就把责任往同事身上推，最后只会让自己沦为“寂寞花瓶”。做事要敢于担当，多从自身找原因。

最后，花无百日红，别老想着看别人笑话，风水轮流转，哪天你被人家戏说了，估计所有人都会异口同声“报应！”还有最重要的是：一定要尊重别人的隐私，特别是老板的隐私，记得时时与人为善。

Part　2　如何处理办公室同事、上级和下属的关系

引言

有些人对待工作兢兢业业，态度无可挑剔，是典型的吃苦耐劳的黄牛型员工，但他们踏入办公室奋斗多年，却发现自己平凡如初，前景暗淡；有些人能力平平，却在办公室上一帆风顺、步步高升。是什么左右了他们的成败？其根源就是前者只知道琢磨事，却不知道琢磨人情世故，说的更直白一点就是不知道如何处理办公室内的人际关系。

本篇正是针对这种现象，总结了苦干型员工与同事、老板、下属交往最常见的关系处理方法，同时，也总结了苦干型员工需要引起重视和转变观念的办公室处世哲学。这些办公室生存之道，通俗实用，学之践之，一定可以终结你怀才不遇的厄运。

Lesson　7　如何应对“阴面”上司

办公室智慧：身在办公室，接触的上司的性格可以说各有千秋。可是，一旦遇上了个性太强的上司就会让你不由得发出伴君如伴虎的感叹，工作起来不免会束手束脚，心理上产生一种从未有过的压抑感。如何与这类上司共事，相信你看完此篇文章后就会有所领悟。

作为下属，谁都希望有一个好上司，你有一个好上司，在某种程度上并不亚于找到一个好单位，或者找到一份好工作。好上司在人品上为人正直、善良、谦和、宽容，在工作上对你的指教毫无保留，有时候甘愿做你的工作伙伴而不是居高临下，在生活上，他还是你可以信任的朋友。但上司毕竟也是人，是人就有人的弱点。如果你的上司是一个阴面人，那实在是你的不幸。真是这样一种状况，那你与之相处就得格外小心了。所谓阴面人，就是那种品性不端心理阴险两面三刀甚至卑鄙龌龊的人，但他就是运气好坐在那个自以为是的位置上，让你巴结他你会觉得恶心，让你疏远他你又会随时遭打击报复。所以，很多办公室中人对如何跟这样的“阴面”上司打交道深感困惑。

为了不和上司发生冲突，那么我们该如何应对各种不同类型的“阴面”上司呢？不妨先看看下面的一些案例，也许能让我们明白很多的道理。

案例一：遇到霸道专横的上司，你该怎么办？

林志华毕业于清华大学管理系，对企业管理颇有研究。其公司准备上一个新项目，安排他与他的部门上司共同论证。上司认为：项目带污染性质，应赶在中国刚加入世界贸易组织，各种管理还不太规范的空隙上马，这样新项目一定能适应“环境”。而林志华则认为：中国虽说刚加入世界贸易组织，但预示着企业行为规范会一步步走上正轨，再说这个新项目本身带有污染性质，一旦上马，说不准过不了多久就会停产，不要说赚钱了，赔钱还差不多。然而，在林志华还没有把自己的想法全部说完时，上司马上给了他一个不客气，“这简直是胡说八道，难道你比别人就聪明，按我说的做，错了由我负责”。之后，林志华再没对新项目的发展前景进行评价，而是忍耐住，按照上司的安排认真办理。不久，果真如林志华所料，新上项目被政府以污染环境查封，并对企业进行了罚款。从此，上司对他刮目相看，当林志华对某些新项目做出论证时，上司不再立刻进行否定，而是共同研究。

在这种上司手下干事，他需要的是你服从。对付这种上司，切记不能与他正面“交锋”，一旦“交锋”，你的建议不仅不会被采纳，而且以后也不会有好印象了。林志华的成功在于，即使自己受了气，也不正面反击，而是以自己的大度应对上司，毕竟什么事最终都会有一个结果，俗话说：“事实胜于雄辩。”这样做，不仅消除了你对上司“犯上”之嫌，同时表明了你自己的能力，最终会得到上司的认同。

案例二：如果遇到腐败的上司，你该怎么办？

我在政府部门上班，担任副职领导。因部门涉及经费多，每年专项经费一千多万，下属单位的装修费、硬件设施采购费两三百万。但一把手对资金使用从来是“一言堂”，包括装修经费的投放、办公用品采购、业务接待等，副职一律不得过问。一把手事事直接向底层的临时工布置工作，临时工也事事直接向一把手汇报工作。临时工还负责向一把手汇报副职的去向，就像一把手安插在部门的特务组织。但就是这样的一把手，年年还被政府评为优秀领导干部。我该怎么办？

如果你的上司违法，你只要有证据，就可以举报。后果是你们两个都倒霉，在我们这个社会，对举报者来说举报往往没有什么好的结果，就是因为人们说的官官相护，人们认为你是告密的，都防着你，对你今后的仕途有很大影响，不提拔你，别人还不愿意和你搭档。你如果认为他违法，可以采取不暴露自己的方式举报，或者走曲线，想办法把行贿的弄出来，由行贿的来牵扯到他。

实际上副职不好干，副职要学会“忍”，在单位没有制度要求你必须监督的情况下，要学会一张报纸一杯茶，稀里糊涂混一天，工资不少拿就可以，关键是你不要替他背黑锅，他做什么事你也