魅在创业:新女性成功物语-第6部分

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人员管理
现在洛兰的公司拥有11名全职玫瑰护理工，洛兰每星期都会去一两次，检查他们的工作。在这11名员工中有两名长期雇员，其他都是短期雇员。洛兰说：“公司还会长期雇用一名专门负责玫瑰根枝修剪的员工，到年底这些雇员中也将会有五或六名转为长期员工。”  

遇到的问题
洛兰说：“由于这个行业与我原来从事的行业完全不同，我们遇到过很多问题。我们还常常碰到顾客毁约的情况。但是我们正在努力克服这些困难。我们有提供建议的专家，还有玫瑰种植方面的专家，因此已经解决了一部分问题。”洛兰将每次遇到的问题都看成是一次学习的机会，她说：“我已经从工作中学到了很多东西，我相信在以后的一年内我还将学到更多的东西。”  书包　网　。　想看书来

市场营销
“玫瑰现在时”公司已经在产品销售上取得了优异的成绩。“我们利用了所有可能的媒介来宣传公司的产品。现在我们已经通过电视、付费电视和有线电视进行广告宣传。公司的产品画册已经出现在各种主要的园艺杂志中，比如《园艺》（Your　Garden）和《澳大利亚园艺》（Gardening　Austraia）。”  书　包　网　txt小说上传分享

未来的计划
洛兰和菲力普刚完成了玫瑰根的冬季销售任务，这也是他们第一次进行玫瑰根的销售工作。尽管他们的事业才刚刚开始，但公司已经以其优质的产品和热情的服务迅速赢得了市场。　　他们下一个阶段的计划，包括玫瑰家居产品的开发，这是以玫瑰为主要原料的一系列家居用品和生活用品。他们还开办了新的公司网站，这意味着今后公司的产品，除了可以直接购买和根据图表订购之外，还可以进行网上订购。　　洛兰说：“玫瑰销售是个很有诱惑力的行业，对我来说它充满了乐趣和惊喜。我喜欢玫瑰，喜欢我的产品。不论今后成功与否，我始终会热爱这项事业！”  　。　想看书来

正反两方面的借鉴
正面的借鉴　　善待顾客　　善待雇员　　全力投入　　信守诺言　　拥有良好的道德　　初期租用最便宜的办公场所　　开放式的办公室布置　　以身作则，给员工树立榜样　　获得人们的信任　　对人诚恳　　对事业充满激情　　热爱自己的工作　　对顾客尽责　　雇用专家以获得指导　　加入一些女性商业组织以获得支持　　从困难中学习　　不能对性别歧视宽容　　反面的借鉴　　没有进行成功的合作　　公司的业务发展过快　　公司的规模扩大过快　　从事的事业易受经济萧条的影响　　开始时缺乏自信　　大公司的资金问题　　缺乏工作的专业知识和经验　　不断给员工动力，使他们忠于公司　　在困难时期也拒绝破产　　困难时期的惨淡经营　　将公司设在家中　　在各个州开设分部　　公司的业务辐射过大　　工作过度劳累　　在卖掉公司后仍留在原来的公司中　　女性在工作中受到的歧视  　。　想看书来

小结
洛兰儿时的经历并没有影响到她随后事业的发展，相反却磨练出了她坚韧的意志。她成功了，成为了高级商业管理人才，并成为了国际性大公司中最好的咨询人员。　　当她在创办自己的第一项事业—探索人才公司时，她充分发挥了自己在商业上的才能，将公司发展成为澳大利亚重要的人才招聘公司之一。　　洛兰天生的商业才能使她获得了探索人才公司最初的成功，而后期她的律师丈夫的加入也给公司带来了很大帮助，他们充分发挥各自的优势，将公司的发展推向了一个新的高度。　　在洛兰卖掉探索人才公司后，她又开始了新的创业—创办玫瑰现在时公司。这时她已经拥有了丰富的创业经验。从玫瑰现在时公司取得的成功，我们可以看出，洛兰在商业上的才能可以让她在创办任何公司时都获得成功。　　洛兰开朗大方，诚实坦率。她在工作中也是这样，待人诚恳，尽职尽责。这为她赢得了很多顾客，给她的成功带来了帮助。  　电子书　分享网站

个人背景
莎伦·奥曼…洛斯特形容她的家庭是一个“圆桌会议式的家庭”。她的父母十分相信自己的女儿，从不干涉她的选择。父亲在家中扮演着灵感激发者的角色，她常常提醒莎伦“要注意良好的商业道德”；而母亲则扮演着鼓舞者的角色。她很晚才开始学习飞行课程并且在40岁时拿到了飞行员执照。　　莎伦说：“我从小就想成为一名科学家，做研究工作。因为我觉得这很重要。我还想，如果自己既能成为一名科学家，又能很好的与人交流，那就十全十美了。”　　正是由于有着这样的想法，莎伦后来走上了经商的道路。她创办了明智商业培训公司，并且不断创新，越做越好。　　从墨尔本大学毕业后，莎伦在英国帝国化学工业集团（ICI）找到了一份工作。她用了不到3年时间就做到了全国产品副主管的职位，同时开始了一项新的大胆尝试，她开始为公司人员进行市场营销方面的培训。她获得了成功，接受过她培训的12名人员负责的销售区域成为公司业务增长最快的地区。她说：“我学到了很多东西，特别是在市场营销和与人交流方面学到了很多有价值的商业技巧。”　　在英国拿到了医学博士学位后，莎伦又回到商界，成为制药行业中的一名高级行政人员。她意识到自己和普通的研究人员有着很大的区别，“我并不是整天都泡在实验室里。”事实上，她还与公司的市场销售人员有着密切的联系。她在进行研究工作的同时，还为他们提出工作上的建议。这为她今后创办自己的公司奠定了基础。她的培训公司请来成功人士和专业人士，为各大公司进行人员培训。　　在创办明智公司之前，莎伦做了广泛的市场调查，她还特别征求了丈夫的意见。莎伦的丈夫原来是一名科学家，现在是明智公司的市场营销专家。在莎伦创业之初，他帮助莎伦分析市场，指出在职业咨询培训方面存在的不足。“我们通过对实例的调查，发现人们总是希望培训能给他们带来一些不一样的灵感，他们希望能够得到拥有丰富经验的专家的指点。”莎伦开始了创业之初的准备工作，她为别人设计未来规划，帮助人们实现事业上的突破。这些人中有的正站在职场的十字路口，有的需要行政方面的培训，还有的则想在现有事业上有所突破。  

创业初期
莎伦·奥曼…洛斯特决定自己创业。她给自己定下了一个目标，那就是公司从创办的第一个月开始就必须要获得成功。　　莎伦首先为自己的公司找到了合适的地点。1999年的时候她在位于墨尔本柯林斯街中心地区的一幢大楼内为公司租下了办公场所，“在公司，你可以看到整个港口的壮观景色”。地点对莎伦来说很重要，她说：“我们的公司位于中心商业区，因此我们可以吸引到很多顾客。他们有很多也来自中心商业区。优秀是我的准则，因此公司必须选择好的地址。”　　莎伦的事业从一开始就获得了成功，她说：“我希望公司从一开始就可以自己解决资金问题。我觉得如果可能，可以不需要向银行贷款，我做到了这一点。”她建议说：“公司应该拥有好的财务人员，还应该聘请一些专家作为顾问。他们会给你全力的支持。”  

事业成长
明智公司自创办之初就取得了成功。“我们在开业的第一天就迎来了顾客，公司在第一个月就有了盈利。”明智公司从未做过广告，它以其良好的声誉赢得了顾客。前来要求培训的顾客来自不同的行业，拥有不同的背景。开始顾客都是个人前来要求培训的，不久就开始有各种组织和公司前来找莎伦为其做人员培训。莎伦说：“我们会根据不同的人员来相应设计培训的内容，因此很多公司会多次前来要求我们为其人员做培训。”　　那么，明智公司与其他公司的不同之处到底在哪里呢？莎伦说：“我们拥有独一无二的充满创新意识的智力资源。经过多年的工作我们积累起了这笔财富，我们还将不断地发展它。这是公司的根本。顾客在前来培训时会有着不同的目的，而我们则擅于揣度他们的心思。”　　明智公司会向顾客说明为他们都做哪些培训，“我们从不会对顾客弄虚作假，如果顾客还需要其他方面的指导，我们会为他们指出正确的方向。这也是我们能够获得大量业务的原因。”公司同时也很注重为顾客保密。莎伦说：“这对顾客来说是最重要的。他们中的一些人来自澳大利亚的顶级大公司，通常拥有商业上的机密。”　　莎伦说：“我们会认真观察前来要求培训的每一位顾客，分析他们的真实能力怎样，有哪些不足之处，还可以发掘出哪些潜力。这些潜力有的是他们从来都没有想到过的。我们会告诉他们，应该如何发挥这些潜力才能取得进步，还需要哪些必要的技巧和经验。我们为他们设计出事业发展的道路，告诉他们什么样的选择是合适的。我们会为他们做各种试验，最后告诉他们什么样的选择才是最好的。当顾客来找我们的时候，他们往往认为自己缺乏一些技能，但是情况往往不是这样严重，很多时候是因为他们没有一个明确的目标。我们所做的工作就是让他们对自己有更好的了解。”　　莎伦解释说，每位顾客都会由专门的小组负责。这样的小组包括一些专家和联络人员。莎伦说：“优秀是我的宗旨，因此我一直只雇用那些我认为最优秀的人员。”她相信正是由于自己的这种做法，公司才会获得巨大的成功。  　。　想看书来

遇到的困难
莎伦在墨尔本获得了成功后，她决定在悉尼的麦加利大街开一家明智公司的分部。但她不久后就意识到，公司扩大得太快了。在悉尼拥有一家分部，这意味着莎伦必须经常在悉尼和墨尔本之间跑来跑去，因此她决定撤掉悉尼的分部，把所有的精力都放在墨尔本的总部上。“后来证明我们当初的决定是明智的。”现在明智公司仍设在墨尔本，但是顾客已经遍及全国，有的甚至还来自海外。　　很多人在向莎伦谈起她的公司时，都说她真是太幸运了。但是莎伦并不相信是幸运给自己带来了成功。她认为，如果做了充分的准备，有一个明确的目标，关注每一个机遇，“那么，我相信总有一天机会会找到你。”她觉得关键是要认识到和把握住机会，哪怕只是一个很小的机会。像朋友在见面时随口说的一些话，也许就会为你带来顾客。　　莎伦认为，工作中最大的困难之一就是“由于错误的原因而作出商业决策”。尤其对那些“为了赚钱”而从事商业的人来说更是这样。“他们往往只是为了赚钱而进入商界，赚钱也成了他们工作的惟一动力，但很多人认为这样的原因并不正确。”莎伦意识到很多人选择自己创业，是因为他们不想被传统的工作所束缚。她觉得如果这样的想法能让他们对自己的事业长时间的充满激情的话，它还是具有正面意义的。但是莎伦也指出，如果仅仅是因为想要有更灵活的工作时间，或是为了赚钱，或是为了工作轻松才开始自己创业，“那么很容易遭到失败。人们应该充分认识到：创业是一件很艰难的事情，它需要在生活中做出其他很多的牺牲。”  　电子书　分享网站

员工问题
莎伦对员工有一套特殊的方法。她说：“我们没有太多的员工问题。这归功于很多原因”莎伦在创业之初就仔细考虑了一套不同的员工管理模式，“当新员工进入公司时，他们会很清楚我们所期望的优秀员工是怎样的。”　　莎伦所采用模式中的一点就是，她总是力求雇佣尽可能少的员工。“我们与长期雇员进行签约，这一环节通常是相当慎重的。被选中的雇员都很优秀。”莎伦很看重员工的诚实和坦诚。“如果我们的员工在某方面有了失误，我不会因为他们的错误就责备他们。我会让他们找出错误的原因、表明下次会做怎样的改进。我这样做是在鼓励员工充分发挥自己的才智，多做创新。”她紧接着补充道，“我是一个高标准的人，做事也有自己的特殊方式。多年的工作经验让我认识到，工作中的灵活性也是很重要的。”　　莎伦对错误的理解也有自己的独到之处，“每次错误都是一次学习的机会，通过一次次的错误你会在今后做得更好。”　　在公司因莎伦给了员工很大的自由空间，她说：“我们对顾客也是如此，我们鼓励他们灵活地处理遇到的问题。”她还补充道，“我认为，这是我们能获得成功的原因之一。”  　电子书　分享网站

事业上的搭档
作为莎伦工作中的搭档，她的丈夫凯文在公司扮演了不同的角色。莎伦指出，他在市场营销和企业管理方面的才能使他成为公司业务的主管之一。凯文同时也是公司研发部门的成员之一。　　莎伦与丈夫在工作中的合作非常愉快。她说：“我和他彼此都很清楚这项事业对我来说有多么重要。我们工作都很努力。凯文会经常给我提出各种建议，而我也会常常参照他的建议。”  

遭遇的歧视
莎伦为那些曾在工作中遭遇歧视的女性朋友们提出自己的建议，“为了对付这些偏见，你需要对自己充满自信，对自己有清楚的认识，这样才能让别人觉得你可以信赖。”她同时承认，“也许这些还不足以能让一些人改变固有的偏见，但它能让一些人被你的自信所打动，它也能减少偏见给你自己所带来的不利影响。”她还补充到，“有时你还需要脸皮厚一些才行，我知道这对女性来说是很困难的事情。”莎伦坚信女性必须要在事业和家庭中找到平衡，但这非常困难，很少有人能够两全其美。　　很多团体，特别是一些女性组织都邀请莎伦去为他们做早餐时的励志演讲。她在演讲中总会鼓励女性不断奋斗，同时也指出了一些问题，“有的女性朋友认为所做的任何事情都是为了自己，这样她们也就陷入了自我造成的困境中。还有的女性朋友凡事都要求完美，这让她们总是感到很大的压力。”　　莎伦认为女性在从事商业时所遇到的另一个问题是“一些女性听取太多别人的建议。因此，她们在做决定时往往会显得不知所措。”　　莎伦相信，并不是所有的女企业家都能够获得成功。“很多女性（很多男性也是如此）会有很好的创意，但是她们不善于利用自己的创意。她们没有着眼点，或是缺乏商业方面的技巧。”不过莎伦觉得在面对多项任务时，女性往往会比男性做得更好，“这对她们从事商业会有很大的帮助。”　　莎伦同时认为，女性一些特有的天赋对从事商业也很有帮助。她说女性应该认识到自己在商业领域中会有很好的发展，因为女性不像某些男性那样会招摇撞骗。从事商业的男性在不知的情况下通常会说自己知道，而女性则会承认说自己不知道，然后表示会就此进行学习。她发现男女所面对的压力也是不同的，“如今很多男性都很重视在生意场上装腔作势，对此我感到十分遗憾。在这方面女性则做得要好得多，她们会在学习专业知识的同时学习做人的准�