这句话得好好说-第6部分

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　　例如：在朋友、同事的聚会上，有些人为了活跃气氛，喜欢讲一些笑话，这本来是能让气氛变得更融洽的好事，不过不知从什么时候开始，一些涉及男女###的笑话也开始登上台面。如果只是一些点到为止的笑话，在席间讲一讲倒也无伤大雅，毕竟大家都是成年人，谁也不会太介意，只是有些男士会趁着酒兴，大肆开起黄腔，而且###等级节节上升，尤其是有许多女性在场的时候，更是越讲越兴高采烈、手舞足蹈。姑且不讨论这些男士们究竟存的是什么心，但对大部分思想相对保守的女性来说，这种太过露骨的笑话就明显带有###和调戏的意味了。
　　除此之外，在职场上总会有人看不惯自己，尤其是对于业绩出色、成就斐然的人来说，遭受诋毁、攻击、谩骂，也是常有的事。
　　遇到上述这些令人感到不快的情况，如果我们保持沉默或放任不管，就会给人默许、示弱或不敢反抗的感觉。说笑话的人会更有成就感，变得越发口无遮拦；诋毁者也会变得更加肆无忌惮，给我们造成精神上的伤害。因此，做出适当反击是很有必要的。
　　拒绝这类言语伤害的方法很多，其中最有效的就是巧问反诘。所谓反诘，就是借着对方的话反问回去，让其无法回答，正所谓“以其人之道还治其人之身”，用对方的话去拒绝对方，效果自然出色。
　　例如：在酒席间，男同事甲一时兴起，说道：“对了，我讲一个笑话给你们听……”说着说着，便眉飞色舞地讲起了庸俗露骨的###笑话。身边的女同事自然听得很不愉快，此时可采取反诘法拒绝骚扰，可以这样说：“看你说得那么津津有味，栩栩如生，莫非是你的亲身经历？”或说：“刚才讲的笑话很有趣，要不要录下来给你老婆听听？”
　　此话一出，当事者通常会自觉无趣，不敢再胡乱说话。
　　如果是在工作中遇到质疑、反对，甚至责难，同样也可以用这种方式，来狠狠地对这些令人不悦的麻烦说“不”。
　　某君为了让自己设计的建筑方案达到最佳视觉和实用效果，从初稿完成到交稿的前一天晚上为止，修改了不下十遍。于是有人便嘲笑他善变，一张图总是翻来覆去地修改，今天改这里，明天改那里，麻烦透了！对于这种指责，某君听了很不舒服，于是反诘道：“法律条文都还经常改动呢！一张小小的设计图做点修改，又有何妨？”一句话让对方哑口无言。
　　又或如果有人不怀好意地说你比较迟钝，跟你说话简直就是对牛弹琴时，那么你可以这样反诘：“对，我是听到牛在弹琴。”
　　我们在完成某个大项目，领到丰厚奖金的时候，常常会有人眼红地说一些酸溜溜的话，例如：“不错啊！分了这么大个红包，是不是该请客了？”如果对方跟你关系普通，而且明明知道他这样说纯属心态问题，就没必要跟他客气了，你可以直接反诘道：“是呀！要不要跟我一起做事啊？”这样的话不软不硬，恰如其分、有效地拒绝了对方的醋意，又从侧面告诫他：不要做事的时候躲到一边凉快，分钱的时候就眼红嫉妒。
　　反诘拒绝法是一种相对比较强硬的拒绝、反抗方法，如果使用得当，可以让我们迅速从不快的局面中脱身；但正因为它让人无从辩驳的特性，也很容易使我们陷入一逞口舌之快的误区，使彼此之间结下心结。因此在使用的时候，一定要区分情况，而且说话注意点到为止——让对方知道你的不快即可，切忌将拒绝升级为口水大战。
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巧妙委婉的拒绝方法
在沟通艺术中有这样一种说法，叫做“多兜圈子，少碰钉子”。这种方法可以完全移植到拒绝的技巧中来。
　　何谓“多兜圈子”？其实就是指说话应当尽量婉转一些，不要硬生生地拒绝别人。听起来似乎跟之前所说的有些矛盾：既然要拒绝别人，最好直截了当、明确坚决，不要优柔寡断、欲语还休。既然如此，又怎么婉转得起来呢？
　　其实不然！如果把拒绝看做是一个让对方知难而退的钉子，那么婉转的话语则是一个将铁钉软化成为塑料钉的催化剂，有了这样一个被软化的钉子，既能够让对方明白自己的态度，又可以避免过分伤害到别人的自尊。
　　那么怎样才能平衡“直接明确”和“委婉柔和”的关系呢？其实很简单，我们可以采用下面几种方法：
　　1�庇�抑先扬法
　　当好友想拜托你作为中间人，去跟另一方说明某件事情的时候，如果你实在不愿意蹚这浑水，又不好以强硬的态度拒绝，可以先假意接受，然后再进一步否决。例如：“这件事如果让我去说也不是不行，只是我个人认为，如果我出面的话，事情会变得更加复杂，所以这件事最好还是由你亲自去说，会比较好一点……”
　　2�笨桃馔涎臃�
　　如果你知道对方的请求其实很急，必须马上处理，而他又没有告诉你这一点的时候，便可以采取拖延法，告诉他：“这件事没有问题，不过我这两天要出差，等回来之后就帮你处理。”或：“盖章？当然可以，不过现在印章不在我身上，等下周回公司之后再说好吗？”既然事情显然无法由你来完成，对方只得另谋他途。
　　3�碧岢鎏跫�法
　　这种方法的精髓在于，你告诉对方自己可以答应，但是必须附加某种条件，而这种条件又往往是对方无法实现的，凭借该条件，让对方知难而退。例如：母亲对儿子说：“我可以买遥控赛车给你，但这次考试你必须考一百分，否则免谈。”或上司告诉希望加薪的员工：“加薪没问题，不过你必须在一个月内把这个项目百分之百地执行好。”当然，采用这种拒绝方法需注意的是，如果对方一旦实现了我们提出的附加条件，我们应承的事情，也应尽力完成。因此如果你实在不愿意接受对方的请求，不妨将条件订得苛刻一些。
　　4�碧峁┭≡穹�
　　工作、生活当中，很多事情并不见得只有一种解决方法，正所谓“条条大路通罗马”，此路不通，我们当然可以选择另一条路。只是对于那些心急如焚的人来说，他们往往只看到其中一条道路，如果我们觉得对方所选择的这条道路实在不妥，那么可以向他们提供另外一种自己可以帮得上忙的建议。例如：“你说的方法很难实现，我恐怕无能为力。不过我有另外一个建议，你不妨一试……”
　　提出的建议如果对方能接受，那么自然皆大欢喜，倘若对方不接受，仍旧坚持原来的方案，那么你无法帮忙也在情理之中，拒绝起来便是有理有据，顺理成章了。
　　5�弊吧祷乇芊�
　　避实就虚，避重就轻是委婉拒绝的窍门。假设宴会上，对方找到你，请你帮他去找另一个人说项，而你又实在不想去，此时便大可装傻道：“他在哪里？我怎么没看到？”然后不要等他给你指明方向，立刻将话题转到别的地方去：“今天宴会办得真不错，那边好像有什么活动，我过去看看，你自己逛逛吧！”说完马上走开，避免对方纠缠，这样既最大程度地保留了对方的面子，也拒绝了对方的请求。
　　6�敝�体拒绝法
　　除了上面所说的几种方法之外，还有一种最简单有效，而且通行全宇宙的拒绝方法——沉默。就是当对方把事情讲出来之后，你什么话也不用说，只需默默地摇摇头即可。如果上面几种委婉的拒绝法并不适合你所处的情况时，那就可以采取这种方法了。虽然方法柔和而且什么话也没说，但是一切尽在不言中，透过摇头的动作，你的意图其实已经明确地传达给对方了。
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找借口也是一门艺术
我们可以把所有的沟通活动都看做是一种说服：赞美是说服对方相信他们自己很棒；批评是说服对方相信他们自己的缺点；交流是用自己的观点去说服对方……拒绝当然也是一种说服——说服对方相信自己不得不表示拒绝，说服对方放弃试图继续劝说你帮助的努力。
　　既然要说服对方，那么就必须有一个合理、充分的理由。如果理由不充分，甚至没有理由，那么无论沟通技巧多么高超，都无法让被拒绝者信服。
　　一般情况下，在拒绝别人的请托时，我们只需把真正的原因说出来就可以了，例如：“我要把明天的会议报告赶出来，没时间帮你。”“我对这件事情一窍不通，帮不上你的忙。”……这样的理由诚恳、真实，足以让请托者放弃对你继续抱着期望。但是问题来了，有时候我们拒绝别人的真正理由并不见得能够让对方信服，又或一旦说出来，可能会让双方陷入尴尬的境地。例如：某女孩拒绝了一个男孩的追求，原因是男孩的长相实在太抱歉了，令她无法接受。如果对方对简单的拒绝不死心，问及原因，女孩难道要把真实的想法一五一十地说出来吗？当然不行！
　　很多时候，为了维护双方的关系或对方的颜面，我们即使选择说“不”，也要慎重地想想自己的拒绝理由是否充分、是否能够让对方坦然接受。通常，显而易见的客观条件，如工作忙碌、身体状况欠佳等理由，以及明确的价值观评判，如道德底线等理由，是可以明确告知对方的。但如果是一些主观的因素，例如：对于美丑的评判，或毫无原因就是不想帮忙等理由，说出来不仅不能让对方信服，反而会破坏双方的交情。因此若我们的拒绝原因属于后者，那么就需要一个恰当的借口来充当“挡箭牌”了。
　　找借口时，最好能遵守下面三个原则，这样能让我们的“借口”看起来更像“理由”，更能让对方信服。
　　1�贝涌凸劢嵌然蚋鋈思壑倒廴胧�
　　正如上面所说，出于客观的外在条件或个人价值观差异的理由更能够让人接受，因为对于该条件，双方都看得很清楚，对方自然可以表示理解。例如：对于前面提到的那个女孩，如果她想拒绝男孩的追求的话，她可以选择这样的借口：
　　（1）我们还小，不适合谈恋爱！
　　（2）将来工作的时候可能会分居两地，很不方便。这件事还是以后再说吧！
　　（3）我想找个比自己大三至五岁的男朋友或我想找个事业有成的男朋友，你不适合。
　　2�毖≡窠杩谑币欢ㄒ�具体
　　通常我们最常用、也最有说服力的借口就是自己工作繁忙、没空。因为别人对于你的工作情况不甚了解，因此对于这个理由或许没有办法反驳。不过由于这种借口用得过于泛滥，所以无论是真是假，都会给人找借口的感觉。找借口的艺术，就是要选择比较具体一点的借口，例如：“我后天要去南部出差，不能陪你去。”或“我明天约了×××谈生意，然后要带他去施工现场看看，大概要到晚上才能回来……”借口具体一点，就会让人相信真有其事，说服力自然也比简单的“我很忙”要强得多。
　　3�苯杩谇缶�不求多，一个就够
　　英国心理学家萨盖提出一个著名的“钟表定律”——当我们拥有一只手表的时候，可以很容易地知道确定的时间；但是当我们拥有多只手表的时候，这种确定性便随之降低。手表越多，越不敢确定当前的时间。“钟表定律”揭示了一个事实：观点越多，越不知道真理在哪里。
　　拒绝的借口也是如此，当你说出一个借口时，已经足以说服对方放弃努力；但如果你为了增强说服力而增加借口，反而会令人感觉你是心虚、做作，从而丧失前面所说的借口的作用。
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雄辩是银，沉默是金
经常关注影视剧新闻的人肯定对这样的场景再熟悉不过了——某位明星被曝光与另一明星或社会名流拍拖，一时之间，娱乐圈中掀起轩然大波，各家媒体纷纷想尽办法前去挖掘事件内幕。但是在面对记者们的疯狂追问时，当事人却泰然自若，三缄其口，经纪公司也保持沉默，对此表示一无所知。于是几周甚至几天之后，此娱乐大事件便不了了之了。显然地，沉默是明星们拒绝绯闻的最佳方法。
　　在我们的生活、工作当中，如果遇到某些不愿牵扯进去的事情，利用沉默来表达抗拒，其实也不失为一种好方法。
　　“不”字，对于被拒绝的一方来说，意味着完成某件事情的希望又少了几分，如果他十分渴望实现自己的目标，必定会想方设法用自己的理由来说服你不要拒绝。尽管我们可以告诉他恰当的理由、给他指明另外的道路，如果对方仍旧死不放手，依然不愿就这样被你拒绝，那么势必会与你展开争论。无论争论的结果怎样，对说“不”的一方来说，都是有弊而无利的。因为即使通过讨论、争执，最终得到的共识依旧是拒绝，你终究已经浪费了大量精力在这件事上，这与我们躲避不必要的麻烦，完成应该做的事情的原则不符。而且如果我们稍微心软一些，在对方咄咄逼人的攻势之下，不慎掉入不得不接受的陷阱，那可就亏大了！
　　例如：当某位银行业务员向你推销他们发行的信用卡时，如果你对此没有兴趣，表示拒绝的回答是：“对不起，我已经办了好几张卡了，所以不需要。”那么对方则可能抓住你回答中的弱点进行反击：“是吗？那您每天带着好几张卡出门，一定觉得很不方便吧！”
　　“还好啦！”你的回答通常会是这样，而这就让推销员更有机会深入话题，“其实您完全可以把这些卡丢掉，因为只要您办了我们银行新推出的信用卡，只需要一张就能够走遍全国，甚至在全球八百四十五个城市都可以随时享受我们优质的服务。因为这个月是推广月，现在办的话还可以享受免年费的优惠以及赠品……”
　　怎么办？原本是想拒绝对方，却因为对方语言功夫的厉害而拒绝失败。更有意思的是，自己拒绝的理由，反而为他进一步推广自己的产品做了铺垫。无论最终我们是否办了他们银行的信用卡，被对方打扰到已经是无法挽回的事实。
　　如果你觉得有求于己的人是辩论高手，或自己不够狠，很可能随时动摇，那么最好的应付方法就是以沉默的态度来拒绝对方。因为没有了回应，再厉害的人也无法抓住语言中的弱点来顺势进攻。
　　当你遇到类似上述的情况，或在购物时，任凭对方舌灿莲花吹嘘他的产品，我们都不予理会，在这种缺乏反应的状态下，不消几分钟，对方的语言就已经接近匮乏。而且由于得不到预期中的响应，他们的气势和信心也会逐渐降低，直到彻底放弃。这就是“以不变应万变”。
　　不过，沉默的拒绝并不是万灵丹，如果对方的行为、语言的目的就是要让你沉默，如果这时你恰巧沉默以对，反而会助长对方的气势。例如：当有人侵犯你的正当权益，如性骚扰、冷暴力、无端克扣以及欺压等，对方当然希望你不要有所反应。这时沉默的拒绝便不再有效，正确的做法是尽一切努力让对方明白自己对此相当不满，而且会采取自我保护手段，进行坚决抵抗。至于遇到这类情形时的拒绝方法，本书后文会有详解。
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幽默感胜于一切
被拒绝的确不是件好受的事，原本满怀期待，却被一个“不”字硬生生地挡了回来，多么令人沮丧！不过若能够巧妙地运用一件秘密武器，那么即使是被拒绝的人，也可能会笑着离开。这件秘密武器就是——幽默！
　　漂亮美眉的魅力总是无比巨大，她们经常会遇到男士们的搭讪或示爱，面对这种情况，如果选择一般的拒绝方式，总会显得女方太古板，不够可爱。而且对大多数男士来说