财富人生-第12部分

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　　吴斌：眼镜行业在2004和2005年就被媒体称为十大暴利行业之一，它的销售环节中有很高的利润，我现在做平价仍然是有利润的，与其他传统零售业相比，利润还要高一点，所以我不会刻意控制成本，但我在经营中不在最豪华商业圈租底商的门面房，因为租金太贵，我尽量租二楼或地下室，由此可以降低房租的费用；另外，就是从渠道上，我们用现金直接采购，可以拿到更低的价格；还有就是大场面眼镜公司股东有很多厂家参与，也就是说大场面眼镜公司不是狐立的，它是很多品牌、很多厂家的联合体，是联合起来做平价这个概念，同时也降低了成本。
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冲破价格坚冰（2）
服务至上
　　纪春：在创业过程中有没有一些有趣的故事或感到欣慰的事？
　　吴斌：一个周六下午，一位头发花白的老人，配眼镜后去交费，当时有十几个人在排队。我们的店长看到他排在后面，就主动上前说：您可以优先交费。老人说：我可以排队，要守纪律嘛。其他排队的消费者也同意，对店长说：你们这样的服务理念，值得赞赏。当老人离开的时候，他的一个随从跟我们店长说，他是国家＊＊部的部长。老人姓什么我们也没去问，但我们的服务的确得到他的赞许。还有一天，一位中年妇女慕名而来，要配一个她指定品牌的老花镜，可那个牌子的眼镜当天断货了，她很失落，说她特意从通州赶来，这么远就是为买这种眼镜。我们的店长当时说：没关系，您把度数告诉我们，明天我们把眼镜送到您家。当时她非常感动。
　　我希望员工在服务中追求细节，有人情味，要把消费者当上帝。
　　纪春：一位保定的朋友问，你们的价格低廉，能够给消费者更多的利益，可是品质是不是能得到保障？
　　吴斌：我在这说一下，平价并不等于不赢利，平价绝对不会不保证产品的质量，也不会影响我们的服务质量。因为虽然我们在做平价概念，但与传统眼镜店里那种暴利相比，也还有很大的利润空间，我们有足够的利润空间来保证产品质量。大场面的每一款产品，包括镜架、镜片、墨镜、太阳镜都有它的出生证，每一款都有质检报告。还有，我们的设备是一流的，我们的从业人员都是经过专业培训的，具备了相关的职业资格。我们的平价也高质量、高服务的。
　　　　阳光交易
　　纪春：这是吴董给大家的承诺、真诚的承诺。我们知道在眼镜行业当中流行这样一句话：成本不足二十元的镜架二百元卖给你就是讲感情，三百元卖给你就是讲友情，四百元卖给你就是讲行情。那应该说，您的这种行为打破了这种规则，有人说，大场面是价格屠夫等等，会有各种各样的言词在您耳边萦绕，您肯定也承受了一些压力，那您感觉如何，您到底想做什么？
　　吴斌：我现在做平价，始终说不等于不赢利，一百元的镜架，别人卖三百，我那怕卖二百，也会有很高的利润。我想我只是做我自己的事，别人怎么想是他们的事，我是按市场规律办事，我是让利消费者。开业以来，市场给我的信心和消费者给我的信心对我总体的信心提升非常大，我认为只要是符合市场规律的东西，有消费者支持的东西，它一定有生存的空间，一定能成功，我坚信不移。
　　纪春：听说过广东因为眼镜业内人士把价格应该的成本告诉了别人，而引起一个价格大战，您对这事怎么看？
　　吴斌：我认为行业把价格底线通报给消费者是一种进步。作为商家，我们都应该按照市场规律办事，赚取合理的利润应该在阳光下进行。
　　纪春：有朋友问，一路走来，您经历的最大的困难是什么？有没有想过放弃呢？
　　吴斌：在开业之初，确实我们遇到了一些问题，也就是有极个别的品牌的厂家迫于其他同行的压力，断我们的货，仅是太阳镜，而且是在社会上可比较的品牌。他们面对的是，如果供货给我们，其他商家全部撤柜，他们只能牺牲我们，暂不供货。但实际上我们从其他渠道还是能拿到这几个品牌的货的。另一个问题就是，消费者对平价眼镜超市的认可，我估计不足，造成人手不够。当时我策算，每天人流量几百人，一天卖几十幅眼镜，我以此来配置人手。但现在远远超出。
　　　　自认为不适合经商的商人
　　纪春：太原的一位朋友问，您自已非常适合做商业吗？与以前法律专业背景相比，您觉得您更适合法律呢？还是更适合做商业？谈谈您的感受。
　　吴斌：我认为我不是一个适合做商人的人，我更适合做律师，或者是做一个项目的策划，而具体管理一个团队、管理一个公司不是我的强项。我个人认为我的心是比较善良的那一种，而且有同情心和责任的人。从商战而言，我这个性格可能不太适合。
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冲破价格坚冰（3）
纪春：那是不是在管理方面，您会请其他的人？
　　吴斌：对，我会请职业经理人来打点企业。
　　纪春：您对事业方向、定位和眼镜公司全国连锁市场肯定有您自己的想法，能否告诉我们这个战略规划是怎么设计的？
　　吴斌：我们既然叫“大场面”，就要学一下刘翔、姚明，在眼镜行业做出一番事业，但目前我们个头还很小，在业内没有更多的话语权。我下一步会快速、健康也把我们的网络建立起来，我会分两步：第一步在北京和全国的重点城市发展自己的直营店，也就是由总部投资做卖场；第二，我们会吸收对眼镜行业有兴趣，并且能认同我们这种经营理念的投资者，欢迎他们加盟。我们大力发展直营店，占领市场；选择性地吸叫加盟商，快速在全国搭建网络，如果网络有了，我们在这个行业会有更多的话语权，我们可以用更低的价格来回报消费者，规模越大，成本可能会降得更低一些，因为生产厂家了认同我们在这个通道里更多地卖他的产品。
　　纪春：一们听众说：听完您的故事，真的非常佩服您，想问问要获得创业的成功，您是怎么看待经验、经历、资本和眼光的？
　　吴斌：我认为资金不是最重要的，首先是人，人是第一位的，有了人，你才能选项目，人的综合素质，他对市场敏锐的眼光，我认为是最重要的。
　　项目没有好和坏，任何行业都有成功的失败，事在人为，同一个项目，不同的人做它、包装它、推广它会起到一个不同的效果，这是经验。
　　纪春：对于财富，您有什么想法？您自己是怎么看待财富的？，在追求财富的道路上，您看重的又是什么呢？
　　吴斌：财富对一个人来说很重要。我现在不是很富裕，我会努力地创造财富，但是一旦我有财富后，我一定会回报社会。
　　金点箴言：
　　作为商家，我们都应该按照市场规律办事，赚取合理的利润应该在阳光下进行。
　　　　儒　　商
　　他们具有知识分子的气质与品格，也有商人的胆识与魄力。他们除了创造财富以外，还创造了一些新的理念和经营模式。他们象所有的创业者一样经历过沟沟坎坎，然而他们用理性与智慧一次又一次跃过障碍。
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从特警到商人（1）
　　郑林林：星超国际传媒有限公司总裁
　　郑林林，有着丰富的人生阅历，上世纪八十年代曾经是一名英姿飒爽的、勇斗持枪歹徒的刑警，2001年退休之后，毅然地选择下海经商，成了一名从事体育文化传播广告产业的商人，如今已经成为传媒广告界不可忽视的人物。他不仅是商人，还是一个文学爱好者，他喜欢文学创作，追求浪漫自由，追求真、善、美，是他做人和从商的准则。
　　性情中人
　　经春：感觉到您是一个性情中人，个性也比较豪爽，而且特别愿意交朋友。您曾经是一名有7年工作经验的刑警，后来一直也在政界从事行政方面的工作，到2001年退休后，并没有选择休息，而选择了下海经商，从事体育、文化、传媒广告方面的工作，大家一定非常奇怪，您的跨跃实在是太大了，为什么会有这样的决定？
　　郑林林：我自小就很喜欢文学和体育。比方说，我很小就读了很古今中外的名著，体育方面我喜欢打乒乓球、排球、武术。我经历过上山下乡，当过刑警，后来到机关做事，不管做什么，我都一直认为，人应该有自己的兴趣，应该做自己喜欢的事，来实现自己的梦想。就因为这样，我觉得机关那种公文式的办公十分枯，所以就选择了内退，和朋友办起了星超国际体育文化公司，做自己喜爱的体育事业。
　　纪春：您内退也得等到四、五十岁，之前有那么长时间做自己不喜欢的事业，但是我相信那时您依然做得非常认真，也非常成功，因为据我所知，好像您的岗位也不是一般的岗位，算是领导干部，您能不能回顾一下，在那段经历中，您收获的是什么？经验又是哪些？
　　郑林林：虽然我没有很快地圆我的梦，去做喜欢做的事，但在一些行政、管理等工作岗位上，我也要做好。这样既可对得起自己，又可以提升自己。同时我在1980－1986年，通过电大，自学考试拿了两个文凭，一个是中文，一个是法律。我认为知识什么时候对我都很重要。另外书籍也给我带来了很多的知识，对我产生了很大的影响和激励。
　　纪春：总算有机会圆您的体育文化之梦？怎么个圆法？下海之后该干些什么，您当时有把握吗？
　　郑林林：当时没有什么底，但如果一旦做出一个决定，我就愿意而且敢把它做下去，竭尽全力。选择体育文化也是考虑自己有一定的文学功底。我的文学功底来自于家庭的熏陶。我一直以为文学就是人学，人类社会发展和文学密不可分，好的书籍成就了我们兄弟姐妹，我们一直都是在互相交流、勉励。我觉得看一本好书，就是和高尚的心灵在交流。高尔基曾经说过：“书籍启示我的智慧和心灵，让我们在一片烂泥塘里站起来。如果不是书籍的话，我就会沉沦在泥沼里，我就要被愚蠢和下流淹死。”一定要做一个有心灵的人。
　　纪春：您在四、五十岁选择创业，很有胆量。那么在创业当中什么最重要，资金重要吗？您创业的时候，有资金做保障吗？
　　郑林林：创业时有一部分资金。在创业时资金当然重要，但还有一条更重要的，就是人。我经商这么多年来，很有感触，人海茫茫、商海茫茫，商场的竞争很激烈，经商的确非常难，所以有一条十分重要，就是选好合作者。合作者一定要是一个志同道合、优势互补的人。象我现在的合作者翟总，他就是搞体育产业的一个精英，在把握商机方面，简直就是一个天才。
　　纪春：你们是怎样结缘的？
　　郑林林：先是通过朋友认识的，在交往过程中，发现我们有共同的追求、共同的爱好，比如，我们会在一起朗诵、唱歌，慷慨激昂；我们都认为任岁月流失，真善美永存。我们的优势互补体现在，我主要在机关做一些管理工作，对人的一些心理方面掌握的好一些；翟总在业务上，体育方面比较专业。这种互补对我们来说得益菲浅。
　　纪春：创业有没有感到非常困苦的时候，您是怎么做的？
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从特警到商人（2）
郑林林：创业确实不容易，中间也有困苦的时候，但是没有想过放弃，我觉得这个时候一定要坚持，但坚持不是盲目，应该在这个时候做一些思考，根据市场来定位、来思考，看有没有必要做一些思路和发展方向上的调整。调整之后，应该有一个切实的近期和远期的目标，最好还能找到最好的合作者和朋友帮忙来做。
　　　　做事先做人
　　纪春：您提到的经历的那个困苦的时期是什么时期？遇到了什么样的事情？
　　郑林林：在刚开始的阶段，大家热情很高，但做到一定时候，就会有一个停滞阶段。就是说有了一定的客户，也有了几个项目，但如果停滞在那儿，就会没有进步。这时需要找到更大的平台，实际上就是要突破、要上一个台阶。当时我们在国内做得不错，但一直考虑发展的问题，想跟国际接轨，特别在体育方面，应该有国际的平台。当时我们得知国际体育总会，它是一个新兴的国际组织，主要做一些非奥运的项目，一些大众的、社会的和个人的体育项目，它很新颖，它的总部设在悉尼。当时它的一个执行主席到中国来考察，想在中国找一个总代理，这是一个很好的机会，我们非常想入选，但我们做这行时间很短，从实力、知名度上跟北京、上海、南方的一些大公司相比有一定的差距。这个执行主席是个华人，来北京后，在一个自助餐上，很多体育公司的老总都围着他，都想做这个代理，我也与他攀谈，但没有太多的时间。后来，偶然得知，他是个北京人，20年前离开北京，在国外读研，因为很优秀，就留在国外，入了藉，他的父母还在北京，而且父亲的身体不太好，他总是非常牵挂。所以当时我就对他表了个态，说别的不行，在医学上我还懂一些，而且有一些朋友，你在国外不用太担心你父亲的身体，我会定期帮你看望。这样我很快就去了，发现他父亲身体基本不能动，一动心口就疼，连吃饭心口都疼，我认他是有冠心病，可他父亲却不太在乎，我就劝他，并亲自开车送他到人民医院做了检查，医生说他的冠状动脉的三条血管，两条半教堵了，病情相当严重。当时这个执行主席因为国际性的工作很忙，在北京只能呆一、两天，所以特别着急。我劝他不要担误行程，我会陪他父亲的，而且对他做了承诺。这样他如期走了。之后我与医生一起分析病情，认为应该尽快手术。我托了朋友，很快在安贞医院给他父亲做了心脏搭桥手术，手术很成功。
　　我认为有些时候我们不能太急功近利，我们需要有爱心，用真诚去完成我们的目标，尽管是有求于人，也可以先帮助别人，这样别人才会对你有好感，最后反过来帮助我们。
　　纪春：从这件事中，又一次感受到您做每件事都是全力以赴的。
　　郑林林：是的。经过这件事，这个执行主席向他们主席团汇报，说我们公司不仅我的品格好，而且有能力、有关系、有组织协调能力。
　　纪春：您完全兑现了自己的承诺，这对于商人非常重要。
　　郑林林：所以很快我们就得到了国际体育总会的授权书，授权我们公司作为总会的亚洲地区体育产业独家市场开发。
　　纪春：非常好的结果。我相信通过这个故事，大家会认识到要想成功，做人是非常重要的。从故事中感受到了您的组织能力和管理能力。在公司中您主抓管理工作，您对在政府机关做管理工作和在公司做管理工作感觉有什么不一样？
　　郑林林：确实不一样。机关工作比较死板，公文式的办公，中间有时候还要玩一些权术，我很不习惯，也不喜欢。我比较喜欢直接。因为做事我喜欢坦诚，我觉得坦诚和真诚是最可爱的品质。
　　作为现代管理者，一定要知道利益和荣誉是推动人们前进的两个杠杆，要很好地协调这两个问题，要给员工比较合理的回报。就是要制定好奖励制度，比方说，拿一定的底薪，不一定很高，但如果业务成绩做得好，一方面可以升职，另一方面要有一定比例的奖励。完善的激励机制非常关键。
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