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追求效果第一的管理-第2部分
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三、人力，不是资源
中文中的“人力”有两种含义，一是“人”，即劳动力；二是“人的力”，即Human Force。
按第一种含义，走入把“人”当成资源的误区。按第二种含义，“人的力”并不具备“资源”应有的特性，它是人能这种资源释放做功的中间环节。
比如：人们把“电力”当成资源，但“电力”的含义是“电”，并不是“电的力”。电是资源，“电的力”是电这种能量资源释放的产物，不是资源。因此，人们买卖电是以电能为计算依据而非“电的力”。不同单位、不同用途，等量的电能并不能获得等量的“电的力”。
四、人能的本质是资源
人之所以活着，全靠不断开发、利用自身的人能——智能、技能、体能。当个体体能为零的时候，个体就成了尸体；当智能为零或趋近于零的时候，人就成了“植物人”。
从某种意义上讲：所谓人生，就是“以能为己”的一个过程！用自身的智能、技能、体能，为各种需要服务——精神和物质需要——生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要……
在满足人的各种需要的过程中，人能自始至终是“资源”。有付出才有回报、有耕耘才有收获，不付出自己的人能资源，就不可能满足自己的需要。即便是“望梅止渴”，也需要付出智能去想象、付出体能去调动唾液，即使是用社会所不容的坑蒙拐骗、杀人越货等恶毒手段来满足需要，也同样要付出智能、技能、体能。
五、只有把人能作为资源，才能真正“以人为本”
无论从哪个角度看，“人资源”或“人力资源”的理论和实践，都与“以人为本”格格不入。一旦把人或人力当成“资源”，以人为本——要么是一句空话，要么就自相矛盾。员工的质疑
某生产线员工因为路上堵车而迟到，工厂因此而扣了他的工资。员工不服，找主管理论：“公司大张旗鼓地讲以人为本，迟到不是我造成的，扣工资能体现你们说的以人为本吗？你们根本就是说一套做一套。”主管很气愤：“你迟到十多分钟，生产线就延迟了十多分钟开工，扣你那点工资能弥补吗？我没把全部损失算在你头上，就已经很以人为本了，你居然还有意见。”案例分析：员工迟到，其人能并没有被利用，当然不应该获得相应的报酬，因为迟到影响组织做功，自然该追究责任，这本身就属于“以人为本”的内涵。
当我们把人能从人身上抽象出来以后，在遵循人能资源自身规律的前提下，“以人为本”既便于理解，也便于操作，可有效避免认知上的混乱和误解。可以这样讲：只有把人能作为资源并遵循人能资源自身规律，“以人为本”才能从理论和实践中找到正解！那么，人能与人能资源的定义是什么？
人能与人能资源
人能，就是人的能量（Human Energy）。主要有三种：体能（Physical Energy）、智能（Brainpower）、技能（Skill）。
从本质上看，技能并不是一种独立的人能，它是体能和智能互相结合的产物。因为这种结合具有长期稳定性、具有独立的特征和特性，人们才把它视为一种独立的人能。
人能资源就是人的能量资源（Human Energy Resource），这个概念是从使用人能的角度提出的。
从使用这个角度来看人能，三种人能虽各有其独立的特征和特性，却以有机整体的形态依附于人身。
没有体能就没有智能和技能。现代科学研究发现，维持大脑一天的运转，大概需要一根香蕉的能量，但那一根香蕉本身是无法支持大脑运转的，它需要转化为人的体能之后才能驱动大脑的运转。
没有智能就没有技能，具备的体能也不能开发利用。试想：一个智能为零的植物人，技能从何而来？如何开发利用其体能？
没有技能，体能和智能难以发挥作用。说话、走路、有意识的行为等人类基本的生存活动都是技能，缺乏了这些，再好的体能和智能也无法开发利用。
进一步研究发现，开发利用人能资源还有一个非常重要的因素：态度。因为人能是依附在一个个独立的人身上的，个体的态度直接决定着开发利用的难易程度。
为了便于理解，我们做如下比喻：
人能资源是一种溶液，它的溶剂是人的态度，溶质是人能，而人能是体能、智能、技能的化合物（不是混合物），人的躯壳是这种溶液的容器，人的灵魂是容器和溶液的总控制器，容器、溶液、灵魂的有机整体就是“人”。
图示如下：
图2…2人的属性示意图据此，我们可以得出四点结论：
一、评价人能的优劣是评价“化合物”的整体质、量和结构，而不是评价某种元素的质、量和结构。化合物中的元素质、量固然重要，但某一元素的优质并不代表化合物整体的优质。单就“结构而言”，同样的碳元素可以构成金刚石也可以构成石墨，人能的结构也是这个道理。假如爱因斯坦现在还活着，超常的智能仍然依附在他身上，但体能趋近于0，无体能支撑说话，无体能支撑手、脚做出动作，那么，其人能（化合物）的质量怎么可能高呢？
二、这是一种特殊的“溶液”，从形成、提炼、储存到开发利用，始终是溶液状态，人们难以把溶剂和溶质分开。一方面，人获取智能、培养技能、锻炼体能受到个体态度的制约，个体态度拒绝的，就会视而不见、充耳不闻，个体态度钟爱的，就会孜孜以求。另一方面，智能、技能、体能的质量和结构变化会促使态度的改变。
在开发利用人能资源的时候，人是否把智能、技能、体能释放出来，释放多少、释放到什么程度，都始终由个体态度控制。
三、再好的溶质如果没有与其匹配的溶剂，溶液的质量也难以优良；同样，再好的溶剂，如果没有与其匹配的溶质，溶液的质量也照样难以优良。有人出工不出力，有人高能低力，有人出力不出“功”，这些现象都是溶剂（态度）质量低劣所导致的；有人好心办坏事，有人好高骛远，有人力不从心，这些都是溶质（人能化合物）质量低劣所导致的。四、现实中评价人能资源（溶液）的优劣，是从使用中与工作的匹配来衡量的。与人能（化合物）匹配度高又与工作内容匹配度高的态度，就是好态度，就是高质量的溶剂；与态度（溶剂）匹配度高又与工作内容匹配度高的人能（化合物），就是好的人能，就是高质量的溶质。人能与态度的溶液与工作内容匹配度高，这样的人能资源就是高质量的人能资源，拥有这样高匹配度人能资源的人，就是人才。放对位置，人人都是人才。放错位置，人才也是蠢材、能人也是庸人。
人能的来源
一、体能的来源体能来源于三个方面：遗传基因、营养摄取和后天锻炼。
二、智能的来源
智能来源于三个方面：智商、学习、经验。
智能——智商：
学习的正解应该是“处处留心皆学问”、“读书是学习、使用也是学习，而且是更重要的学习”。准确地讲：人的一切获取信息、交换信息的活动，都是学习。眼之所见、耳之所闻、肤之所感……都是学习。改革开放后的第一代民营企业家，十之*没有大学学历，但他们“学习”所收获的东西，岂是大学几年可比的？在世界政治家群体里，“治国安民”的智能大都是在实践中获得的，从学校、书本里走出的政治家少之又少。
在此方面，我们的误区很多也很严重，最典型的就是：学习等于读书，学习等于学校教育，学习就是听课……
学习影响到获取及储存智能的结构和含量。
智能——经验：
什么是经验？《现代汉语大词典》给经验的定义是：作名词的时候是指“由实践得来的知识或技能”，作动词的时候是指“经历、体验”。我们这里的“经验”是指“经历和体验”，“由实践得来的知识”我们归为“学习”的范畴，“由实践得来的技能”我们纳入“技能”。
经历：经过的历史过程。它有时长（时间长度）、环境、内容三个要素，“经历”的三要素：时长、环境、内容。比如“外资企业三年财务主管经历”，外资企业是环境、三年是时长、财务主管是内容。
体验：通过亲身感受来认识事物，重在“认识事物”。由于个体的差异性，同样的体验可以带来不同的认识结果。同样的事物，不同的亲身经历的人会有不同的感受、不同的认识。所以，经历相同的人绝不意味着有相同的体验，相同的体验也会导致不同的经验。看看现实，几乎所有的“招聘条件”都在错把经历当经验。“同等职位五年以上工作经验”、“两年以上外资企业工作经验”……里面的“经验”并非经验，指的不过是经历而已。而应聘成功后，工作需要的并不是经历而是经验，这时候才发现“招错了人”，检讨起来，描述招聘条件时已经潜伏着发生错误的可能。
从本质上讲，经验也是学习的过程。但从对人能的影响来看，它与“学习”有着重大区别。学习就像是光合作用，产生“能”并储存“能”，而经验则像地质运动，既可以把含能的植物变成石油，也可能变成煤，还可能变成化石或消逝于无形。
三、技能的来源
《庖丁解牛》中记载的那位庖丁的解牛技能，是智能加上体能就可以解释的吗？神奇叫绝的微雕技能、一针中的的中医针灸技能、不留痕迹的字画修补技能……哪一样是智能与体能混合就可以解释的？现在，中国“保护非物质文化遗产”的呼声此起彼伏，“非物质文化遗产”的具体内容里，大多数都属于技能的范畴，一些高超的“民间技能”已经失传或即将失传，现存的很多都到了需要政府出面拯救的境地。其根本原因，就是我们没有把技能当成“技能”的结果，以为只要有智能和体能就可以了。
技能来源于三个因素，智能、体能、“化合反应”。需要明白如下三点：
1。 不是所有的智能都会进入技能；
2。 不是所有的体能都对技能产生作用；
3。 化合反应需要反应物，这里是指智能、体能；需要反应环境，这里指作业环境，包括工作内容、性质、组织文化等。有压力，是指工作任务和自我需要；有催化剂，是广义上的激励，包括获取更多报酬、享受工作乐趣、获得组织奖赏、实现自我价值等。在这样一个“化学反应”里，一些智能和一些体能凝结成为技能。人的工作内容常常可以细分为诸多项目，因此人可以生成多种类别的技能。
根据以上分析，我们可以对“三能”的来源勾勒一个简单的模型：图2…3三能来源示意图
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人能的结构（1）
一、人能的整体结构：人能立方一个正常的人，都是同时具备体能、智能、技能的，任何一能为0的人都是不存在的。脑死亡的人被称为“植物人”，其智能趋近于0或等于0，在以“脑死亡”为判断标准的国家里，已经把这类人视为死人。生活中那些能够治疗或最后康复的“植物人”，其实并非真正的植物人，他们的智能依然存在，只是智能活动被充分抑制的假象。三能同时为０的人只能是“死人”。
所以，每个个体的人能结构都是一个“人能立方”：
即使是最简单的、机械式的体力劳动，只要是由人来完成，一定伴随着智能和技能的释放。电影《摩登时代》里卓别林扮演的那个在流水线上拧螺钉的工人，表面上看根本不需要智能和技能，现在很多企业图2…4“人能立方”示意图
都有机械手代替了，也间接证明了这一点。但由“卓别林”这个人来干，他的智能、技能都在发生作用，不然，哪里会有那么多令人捧腹的笑料？机械手干的时候会有什么值得笑的呢？
即使是坐着一动不动潜心思考的智能劳动，也一定需要体能与技能的配合。技能劳动更不用说了，因为技能离开了体能与智能根本就不存在了。
因此，每个个体的人能结构的区别，不过是体能、智能、技能三者质、量差异变化的结果。由于这种差异，每个个体的“人能立方”的形状和体积都不一样。比如：
不管这些“立方”的形状、体积如何，相互之间的匹配是至关重要的。一个智能很高的人，如果口不能言、手不能动，智能怎么做功？图2…5人能立方个体差异示意图近些年来，中国的应届大学毕业生备受社会争议，“高分低能”的背后，起主导作用的能的含量不足是一方面，更重要的是能的结构不合理而造成的。比如，有智能但缺乏与之匹配的技能，这就出现了物理专业本科生害怕接电灯线、不会接电灯线的笑话。
民间有句歇后语：“茶壶里煮汤圆——倒（道）不出来”，指的是头脑里有东西，但不能展示出来。对此，华为总裁任正非一语中的：“茶壶里煮汤圆，倒不出来的就不是汤圆。”冷静分析，“倒不出来”的那些人，汤圆（往往指智能）是实在有的，缺乏的就是匹配的技能或体能。即使是倒出来的汤圆，在壶里是一样的，倒出来后就千差万别，有的也变形得不配称为汤圆了。为什么？“三能”匹配出了问题。
人能的结构（2）
二、人能的存在状态：人能溶液——态度
研究发现，不管是人能的存在，还是人能的释放，都不是纯净的状态，它溶解于“态度”之中。
最好开发和利用的是“饱和溶液”，但由于人这种动物的特殊性，溶液增长快，溶质却增长慢，人们得到的大多是“不饱和溶液”。这种“不饱和状态”有一个变化多端的临界浓度，我们假定为X，见下图：
那么，浓度低于X，这样的人就会好高骛远、自我感觉良好，“常常好心办坏事”的人都是这类人物，偏离X的距离越大，越难开发利用；浓度高于X至饱和状态之间，这样的人能有利于开发利用；当溶质多于溶剂的溶解能力，就会出现“沉淀”现象，沉淀的能在现有条图2…6人能溶液溶解度与开发利用的关系件下是难以被开发利用的，怨天尤人、自暴自弃就是这类人的表现。一旦发现沉淀现象，组织要通过“加温、加压”等外在因素来提高“溶解度”（如图2…6）。
影响X的变化因素有很多，主要因素是工作内容、工作任务、作业环境、人际关系等。图2…7体能突出的人
体能丰富、技能一般、智能较少，但由于种种原因，其个体态度就是一门心思想“当官”。结果怎么样？体能发挥受到抑制、技能也难以施展，不当官会郁闷，当了官则“能不从心”（如图2…7）。
再比如这个技能突出的人（如图2…8）：
技能超群、体能较高、智能一般，如果他的态度是想做“管理者”，“管理智能溶液”浓度
不够，结果又会怎么样呢？图2…8技能突出的人
现实中有一些管理者，自以为什么都行，明明是从事以管理智能浓度见长的工作，偏偏要对技能工作指手画脚；明明自己以行政管理智能浓度而处于管理岗位，偏偏要对自己智能浓度不够的财务管理说三道四……这些，都是没有理解“人能态度溶液”浓度的表现。
三、人能结构的变化：万维魔方
体能、智能、技能，都可以细分出若干种细小的分支类别。任何人从事任何工作，都不是使用所有的体能、智能、技能，而是�
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